كيفية إنشاء وبيع خطط الاشتراك
ملخص
مع تفعيل التجارة الإلكترونية على منصتك، يمكنك بيع الدورات التدريبية والمسارات التعليمية. كما تتيح لك المنصة دمج عدة دورات أو مسارات تعليمية أو وسائط رقمية وبيعها كخطة اشتراك. ستوضح لك هذه المقالة كيفية إنشاء خطط الاشتراك وتكوينها وبيعها.
لاحظ أنه حاليًا، تُعدّ Stripe و Authorize.net بوابات الدفع الوحيدة التي تدعم خطط الاشتراك.
إنشاء خطط اشتراك
لإنشاء خطة اشتراك جديدة:
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- إذا لم تكن خدمة التجارة الإلكترونية متاحة، فهذا يعني أنها غير مفعلة على منصتك. لمعرفة كيفية تفعيلها، يُرجى مراجعة مقالة التجارة الإلكترونية .
- انقر على "الاشتراكات" من جدول "العناصر" .
إذا كنت قد أنشأت خطط اشتراك مسبقًا، فستظهر لك. لإنشاء خطة اشتراك جديدة:
- انقر فوق إضافة .
ستظهر نافذة منبثقة لإضافة اشتراك .
- أدخل اسم خطة الاشتراك.
- انقر على حفظ .
بعد إنشاء خطة الاشتراك، يمكنك البدء بإضافة الدورات التدريبية والوسائط الرقمية. لإضافة عناصر إلى خطة الاشتراك:
- انقر فوق إضافة عنصر .
تظهر نافذة " إضافة عناصر" المنبثقة.
- اختر الدورات التدريبية والوسائط الرقمية التي ترغب في تضمينها في خطة الاشتراك.
- يمكنك التصفية حسب الاسم ونوع العنصر لتحديد موقع العناصر في القائمة بسرعة.
- انقر على "إرسال" .
يتم عرض العناصر المختارة لخطة الاشتراك.
- انقر فوق "إضافة عنصر" لإضافة عناصر إضافية.
- حدد عنصرًا وانقر فوق حذف إذا كنت تريد إزالة عنصر.
تهيئة خطط الاشتراك
لتكوين خطة اشتراك:
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على "الاشتراكات" من جدول "العناصر".
- انقر على خطة اشتراك.
- انقر على "المسؤول" من القائمة الفرعية لخطة الاشتراك.
- انقر على "الأساسيات" من القائمة المنبثقة.
علامة التبويب "الأساسيات"
تتيح لك علامة التبويب "الأساسيات" تعيين أوصاف الكتالوج والصورة لخطة الاشتراك، وربطها بمؤسسة.
- لإضافة أوصاف الكتالوج، انقر فوق "تحرير" في قسم "نظرة عامة" .
- لتغيير صورة الكتالوج، انقر فوق " تغيير الصورة" في قسم "نظرة عامة" .
بشكل افتراضي، ترتبط خطة الاشتراك بالمؤسسة الافتراضية. إذا كنت ترغب في تحديد مؤسسة معينة حيث ستظهر خطة الاشتراك:
- انقر على "تعديل" في قسم "الإعدادات" .
- حدد المؤسسة التي تريد أن تكون خطة الاشتراك مرئية لها.
- لاحظ أنه لا يمكنك اختيار سوى مؤسسة واحدة.
- انقر على حفظ .
علامة تبويب الكتالوج
لضبط المعلومات المعروضة في الكتالوج:
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على "الاشتراكات" من جدول "العناصر".
- اختر خطة اشتراك.
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الثانوية لخطة الاشتراك.
- انقر فوق علامة تبويب الكتالوج .
يُتيح لك القسم الأول في علامة تبويب الكتالوج ضبط الإعدادات التالية:
- هل تريد النشر؟: يتيح لك هذا الخيار نشر خطة الاشتراك في الكتالوج. في حال عدم تحديد هذا الخيار، لن يكون الاشتراك مرئيًا للمستخدمين.
- هل تريد تضمين وصف مختصر؟: عند تحديد هذا الخيار، يظهر الوصف المختصر لخطة الاشتراك في الكتالوج.
- هل تريد تضمين الوصف المطول؟: عند تحديد هذا الخيار، يظهر الوصف المطول لخطة الاشتراك في الكتالوج.
- هل تريد تضمين جدول المحتويات؟ : عند تحديد هذا الخيار، ستظهر جميع العناصر المضمنة في خطة الاشتراك في الكتالوج.
- هل هذا عنصر مميز؟: عند تحديد هذا الخيار، ستظهر خطة الاشتراك كعنصر مميز في اللوحة اليمنى من الكتالوج.
تتضمن علامة تبويب الكتالوج أيضًا الأقسام التالية:
- التصنيفات : يسرد قسم التصنيفات فئات الكتالوج التي سيتم عرض خطة الاشتراك فيها.
- انقر على "تعديل الفئات" لإزالة الفئات الموجودة.
- انقر فوق "إضافة فئات" لإضافة خطة الاشتراك إلى فئات إضافية.
- لون البلاط : يتيح لك قسم لون البلاط إضافة لون إلى الجانب الأيسر من البلاط في الكتالوج.
- انقر على رمز اللون HEX لعرض أداة اختيار الألوان.
- حدد لونًا، أو أدخل رمز HEX لتعيين لون للجانب الأيسر من بلاطة الكتالوج.
- الرؤية : يتيح لك قسم الرؤية إضافة عوامل تصفية إلى خطة الاشتراك لتقييد المستخدمين الذين يمكنهم عرضها في الكتالوج.
- انقر فوق "إضافة" لإضافة فلتر رؤية.
- تحسين محركات البحث : يتيح لك قسم تحسين محركات البحث إضافة وصف ميتا وكلمات مفتاحية إلى خطة اشتراكك لتحسين ظهورها في نتائج البحث.
- انقر فوق " إضافة" لإضافة وصف تعريفي وكلمات مفتاحية إلى خطة الاشتراك.
علامة تبويب التجارة الإلكترونية
لضبط إعدادات التسعير لخطة الاشتراك:
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على "الاشتراكات" من جدول "العناصر".
- اختر خطة اشتراك.
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الثانوية.
- انقر على علامة تبويب التجارة الإلكترونية .
تتيح لك علامة تبويب التجارة الإلكترونية تحديد السعر المتكرر لخطة الاشتراك. بشكل افتراضي، لا تحتوي خطط الاشتراك الجديدة على سعر. لإضافة سعر:
- انقر على "تعديل السعر الافتراضي" .
تظهر نافذة السعر المنبثقة.
- أدخل سعر الاشتراك.
- حدد وتيرة الفوترة: شهرياً أو سنوياً.
- لاحظ أنه بمجرد أن تتضمن خطة الاشتراك عمليات شراء، لا يمكن تغيير وتيرة الفوترة.
إذا كانت لديك مشتريات سابقة، يمكنك تغيير سعر الاشتراك واختيار تطبيقه على المشتريات السابقة. لتعديل السعر:
- انقر على "تعديل السعر الافتراضي" .
- أضف السعر الجديد.
- انقر على حفظ .
يتم تحديث سعر خطة الاشتراك، وتظهر رسالة أعلى الصفحة تُشير إلى وجود اشتراكات حالية بأسعار مختلفة عن السعر الافتراضي الحالي. إذا كنت ترغب في تحديث سعر خطة الاشتراك للاشتراكات الحالية:
- انقر على "تغيير إلى السعر الحالي" بجوار الاشتراك النشط في قسم " الاشتراكات النشطة ذات السعر المختلف عن السعر الحالي" .
يرجى ملاحظة أنه في حالة تغيير سعر الاشتراك النشط إلى السعر الحالي والمحدث، فلن يتم تطبيق أي قسائم سابقة - سيتم تطبيق السعر الجديد على الاشتراك الحالي بالكامل.
تتيح لك المنصة تخصيص أسعار خطط الاشتراك لتناسب مختلف المواقع والمؤسسات والمجموعات وغيرها. يمكنك تحديد أسعار متعددة مُفلترة، وستعرض المنصة تلقائيًا السعر المناسب لكل مستخدم بناءً على ملفه الشخصي.
لإضافة سعر مُصفّى إلى خطة اشتراك:
- انقر على " إضافة سعر مُصفّى" من علامة تبويب التجارة الإلكترونية .
تظهر نافذة منبثقة لإضافة السعر المصفى .
- أدخل السعر الذي سيتم تطبيقه على المستخدمين الذين يستوفون معايير تصفية المستخدمين .
- اختر عملة .
- حدد فلترًا مُعدًا مسبقًا أو انقر فوق إضافة
أيقونة لإضافة فلتر مستخدم جديد.
- يمكنك إنشاء فلتر للمستخدمين بناءً على الدور والموقع واللغة والمنظمة والوسم والمزيد.
- لمعرفة المزيد حول إنشاء الفلاتر، تفضل بزيارة مقالة الفلاتر .
- انقر على حفظ .
لزيادة تخصيص تجربة المستخدم، تتضمن علامة تبويب التجارة الإلكترونية لخطط الاشتراك أيضًا قسمًا لإجراءات الشراء وقسمًا لإجراءات الإلغاء
- يتيح لك قسم إجراءات الشراء إضافة الإجراءات التي يتم تنفيذها عند شراء الاشتراك، مثل إرسال إشعار أو إضافة مستخدم إلى مجموعة.
- انقر فوق " إضافة" في قسم "إجراءات الشراء" لإضافة إجراء شراء إلى خطة الاشتراك.
- يُتيح لك قسم " إجراءات الإلغاء" إضافة إجراءات تُنفَّذ عند إلغاء الاشتراك. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة مخصصة للمستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم، أو إزالة المستخدمين من مجموعة مرتبطة بالاشتراك.
- انقر فوق "إضافة" في قسم "إجراءات الإلغاء" لإضافة إجراء يتم تنفيذه في حالة إلغاء المستخدمين لخطة الاشتراك.
تظهر نافذة "إضافة إجراء" المنبثقة لكل من خياري الشراء والإلغاء. وبحسب إعدادات منصتك، تتوفر الإجراءات التالية عبر علامات تبويب متعددة:
- الجوائز : شارة الجائزة، شهادة الجائزة، قسيمة الجائزة، نقاط الجائزة.
- التكاملات : Webhook، xAPI
- تختلف خيارات التكامل الإضافية بناءً على إعدادات منصتك.
- العضوية : إضافة إلى المجموعة، التسجيل في الدورة، إزالة من المجموعة.
- أخرى : إضافة وسم، إضافة عنصر إلى قائمة المهام، أرشفة، تعطيل، إزالة وسم، وإرسال إشعار مخصص
حدد الإجراء المطلوب تنفيذه عند شراء المستخدم للاشتراك أو إلغائه. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إضافة المستخدم إلى مجموعة بعد شراء الاشتراك:
- انقر على تبويب العضوية .
- انقر فوق إضافة إلى المجموعة .
- حدد المجموعة.
- اختر خيار الرسالة.
- انقر على حفظ .
- لمعرفة المزيد عن كل إجراء، تفضل بزيارة قسم إضافة الإجراءات في مقالة القواعد .
شراء خطط الاشتراك
عند نشرها، تصبح خطط الاشتراك مرئية للمستخدمين في الكتالوج، تمامًا مثل الدورات التدريبية والحزم.
ستكون خطة الاشتراك متاحة على كلٍ من بوابة المستخدم وبوابة الزائر (في حال تفعيلها). تُظهر لقطة الشاشة أدناه خطة الاشتراك المنشورة على بوابة الزائر. لعرض عناصر خطة الاشتراك، يمكن للمستخدمين:
- انقر على الكتالوج .
- انقر على مربع خطة الاشتراك.
تظهر صفحة خطة الاشتراك. للاشتراك في الخطة، يجب على المستخدمين:
- انقر على زر الاشتراك (الذي يعرض السعر أيضًا).
تظهر صفحة الدفع، وتكون عملية الدفع هي نفسها بالنسبة للدورات التدريبية والحزم وخطط الاشتراك.
- إذا كان المستخدمون يشترون من بوابة الزوار، فيمكنهم إنشاء حساب، أو تسجيل الدخول إذا كان لديهم حساب بالفعل.
- يمكن للمستخدمين الدفع باستخدام بوابة الدفع المُخصصة للمنصة.
- لاحظ أن Stripe و Authorize.net فقط هما اللذان يدعمان خطط الاشتراك حاليًا.
لاحظ أنه لا يمكنك الجمع بين الاشتراكات وعمليات الشراء لمرة واحدة. إذا حاولت إضافة عملية شراء لمرة واحدة إلى سلة التسوق التي تحتوي على اشتراك، فسيُطلب منك تحديد ما إذا كنت ترغب في استبدال الاشتراك بعملية شراء لمرة واحدة.
بعد إتمام عملية الشراء، يمكن للمتعلمين الوصول إلى خطة الاشتراك في علامة تبويب المشتريات الخاصة بهم.
على غرار الباقات، يحتاج المستخدمون إلى تحديد الدورات التدريبية في خطة الاشتراك والنقر فوق "تسجيل" للتسجيل في الدورات.
عرض مشتريات الاشتراك
لعرض مشتريات الاشتراك، يمكن للمسؤولين:
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على "الاشتراكات" من جدول "العناصر".
- اختر خطة اشتراك.
- انقر على "المشتريات" من قائمة التنقل الثانوية.
تظهر صفحة المشتريات . هنا يمكنك الوصول إلى علامات التبويب "نشطة" و "متأخرة الدفع" و "ملغاة" .
- للاطلاع على تفاصيل الاشتراك، انقر على التفاصيل
رمز.
- تتيح لك صفحة التفاصيل ما يلي:
- اطلع على حالة عملية الشراء.
- يمكنك الحصول على إيصال الدفع بصيغة PDF.
- قم بإصدار رد الأموال.
- إلغاء الاشتراكات النشطة والمتأخرة.
تفاصيل إضافية حول خطط الاشتراك
ماذا يحدث إذا قام المستخدم بإلغاء خطة الاشتراك؟
يتم تحصيل رسوم الاشتراك تلقائيًا من المستخدمين المسجلين في خطط الاشتراك وفقًا لجدول زمني دوري محدد لكل خطة. في حال إلغاء المستخدم لخطة الاشتراك:
- لم يعد يتم محاسبة المستخدم. وفي نهاية فترة الفوترة، يفقد المستخدم إمكانية الوصول إلى العناصر الموجودة في اشتراكه.
- إذا كانت خطة الاشتراك تتضمن دورات تدريبية، فسيتم إلغاء تنشيط المستخدمين من الدورات التدريبية.
بصفتك مسؤولاً، يمكنك تلقي إشعارات إلغاء الاشتراكات. لتفعيل إشعارات إلغاء الاشتراكات:
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على زر "تكوين" في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر على علامة تبويب الإشعارات .
- حدد خانة الاختيار " تلقي إشعار بإلغاء الاشتراك" .
إذا كنت ترغب في منع المستخدمين غير النشطين من الوصول إلى دورة تدريبية ضمن خطة الاشتراك:
- الوصول إلى الدورة التدريبية.
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الخاصة بالدورة (الثانوية).
- انقر على "إلغاء التنشيط" من القائمة المنبثقة.
- قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "السماح للمتعلمين غير النشطين بالوصول إلى الدورة التدريبية" .
ماذا يحدث إذا لم يدفع المستخدم فاتورة متكررة لخطة اشتراك؟
في حال عدم قيام المستخدمين بدفع رسوم الاشتراك:
- يتم إرسال تحذير للمستخدم بشأن تأخر الدفع .
- الاشتراكات الشهرية : بالنسبة للاشتراكات التي تُدفع شهرياً، يتم إرسال تنبيه بتأخر السداد بعد يومين من تاريخ استحقاق الدفع. إذا لم يسدد المستخدم المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق، يتم إلغاء الاشتراك تلقائياً.
- الاشتراكات السنوية : بالنسبة للاشتراكات التي تُدفع سنوياً، يُرسل إشعارٌ بالتأخر في السداد بعد 15 يوماً من تاريخ استحقاق الدفع. إذا لم يسدد المستخدم المبلغ خلال شهرين من تاريخ الاستحقاق، يُلغى الاشتراك تلقائياً.
بصفتك مسؤولاً، يمكنك أيضاً تلقي إشعارات بشأن مدفوعات الاشتراك المتأخرة. ستتلقى هذه الإشعارات في نفس الوقت الذي يتلقى فيه العميل تنبيهاً بشأن التأخر في السداد (بعد يومين من تاريخ استحقاق دفع الاشتراك في حالة الفواتير الشهرية، وبعد 15 يوماً من تاريخ استحقاق الدفع في حالة الفواتير السنوية).
لتفعيل إشعارات دفع الاشتراكات المتأخرة:
- انقر على "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على زر "تكوين" في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر على علامة تبويب الإشعارات .
- حدد خانة الاختيار " استلام إشعار بمدفوعات الاشتراك المتأخرة" .
ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟
بوابة الدفع: سترايب
في حال فشل عملية الدفع، يقوم Stripe بإعادة المحاولة تلقائيًا. يستخدم Stripe خاصية إعادة المحاولة الذكية افتراضيًا. لتعديل إعدادات Stripe الخاصة بك:
- قم بالوصول إلى حسابك على Stripe.
- انتقل إلى الإعدادات > الفوترة > الاشتراكات والرسائل الإلكترونية.
- راجع إدارة المدفوعات الفاشلة لإعداد محاولات إعادة ذكية أو مخصصة.
- التوصية: استخدم خاصية إعادة المحاولة الذكية لتغطية فترة الثلاثين يومًا قبل إلغاء الاشتراك تلقائيًا.
- التوصية: قم بتعيين علامة على الاشتراك على أنه غير مدفوع إذا فشلت جميع محاولات إعادة الدفع لأن منصتك تقوم تلقائيًا بإلغاء الاشتراك غير المدفوع بعد 30 يومًا على كل من المنصة وStripe.
Related Articles
كيفية إعداد بوابات الدفع
ملخص تتيح لك ميزة التجارة الإلكترونية تحصيل رسوم مقابل دوراتك التدريبية. يمكن للزوار والأعضاء تصفح كتالوج دوراتك، وإضافة الدورات إلى سلة التسوق، ثم دفع ثمنها أثناء عملية الدفع باستخدام بوابات الدفع التالية: Authorize.net، PayPal، PayPal Payment Pro، ...خادم محتوى AICC
ملخص AICC تعني لجنة التدريب الحاسوبي لصناعة الطيران، وهي مواصفات تقنية التعلم التي تحدد كيفية تواصل محتوى التعلم الإلكتروني وأنظمة إدارة التعلم مع بعضها البعض. يتيح لك خادم محتوى AICC مشاركة الدورات التي تُنشئها على المنصة مع تطبيقات تعليمية أخرى. ...نيتزون
ملخص Netzun منصة تعليمية إلكترونية متخصصة في التعلم المصغر. تضم المنصة مئات الدورات والتخصصات الإلكترونية التي يُدرّسها خبراء مرموقون من أمريكا اللاتينية. من خلال دمج Netzun في منصتك، يمكنك توفير إمكانية وصول متعلميك بشكل مباشر إلى دورات Netzun من ...الأتمتة
ملخص تتيح لك ميزة الأتمتة الشاملة للموقع تحديد إجراءات تنطبق على الدورات والوحدات والأقسام والتقييمات والمجموعات والموارد والمنتديات على المنصة بأكملها. هذا يُسهّل إعداد إجراءات تُفعّل، على سبيل المثال، عند إكمال أي دورة أو عند إضافة أي متعلم إلى ...لا يُصدق
ملخص Accredible هي منصة لمنح الشهادات يمكن دمجها مع منصات CYPHER Learning. من خلال دمج Accredible، تستطيع الشركات والمدارس تشجيع إكمال الدورات التدريبية وزيادة تفاعل المتعلمين عبر منح شهادات Accredible للمستخدمين الذين يُظهرون مهاراتهم المتنامية. ...