كيفية تخصيص عملية الشراء والدفع في التجارة الإلكترونية
ملخص
تتيح لك التجارة الإلكترونية تحويل منصتك إلى متجر رقمي وبيع منتجاتك التعليمية عبر الإنترنت.
يمكن للزوار والمستخدمين تصفح كتالوج دوراتك، وإضافة المواد التعليمية إلى سلة التسوق، وشرائها عبر عملية الدفع باستخدام بوابة دفع معتمدة. تشرح هذه المقالة تجربة المستخدم وكيفية تخصيص عملية الشراء والدفع.
لمعرفة كيفية تفعيل التجارة الإلكترونية على منصتك، تفضل بزيارة مقالة التجارة الإلكترونية .
تجربة التسوق والدفع للزوار
عندما يدخل الزوار إلى بوابتك، يمكنهم تصفح العناصر المعروضة للبيع بالنقر فوق زر "الكتالوج" من القائمة العلوية.
لمعرفة المزيد حول إعداد البوابة الخاصة بك وتمكين عنصر قائمة الكتالوج ، قم بالوصول إلى قسم عرض الزائر في مقالة قاعدة معارف البوابة .
يعرض الكتالوج الفئات والدورات التدريبية التي قمت بنشرها.
- ينقر الزوار على مربعات الفئات لعرض الدورات والعناصر داخل كل فئة.
- ينقر الزوار على مربعات العناصر (مثل الدورات) لعرض المزيد من التفاصيل حول العنصر.
لمعرفة المزيد حول إعداد الفئات في الكتالوج، تفضل بزيارة مقالة كتالوج الدورات والفصول الدراسية .
عندما ينقر الزوار على مربع عنصر، تظهر صفحة تفاصيل العنصر . يُعرض في المثال أدناه صفحة تفاصيل الدورة التدريبية.
- يمكن للزوار إضافة الدورة التدريبية أو الوسائط الرقمية أو الحزمة أو الاشتراك إلى سلة التسوق الخاصة بهم بالنقر فوق زر الشراء .
بعد أن ينقر الزائر على زر الشراء ، تتم إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة به.
- إذا أراد الزائر مواصلة التسوق، فيمكنه النقر على سهم الرجوع أو زر الكتالوج لمواصلة إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة به.
- إذا كان لدى الزائر قسيمة يرغب في تطبيقها على سلة التسوق، فإنه ينقر على "تطبيق القسيمة" .
إذا نقر العميل على "تطبيق القسيمة" ، فستظهر نافذة "تطبيق القسيمة" المنبثقة.
- يقوم الزائر بإدخال رمز القسيمة الخاص به.
- إذا كان لديهم أكثر من رمز واحد، فيمكنهم النقر فوق " إضافة رمز قسيمة آخر" وإدخال الرمز الإضافي.
- ينقر الزائر على "تطبيق" .
سيظهر مبلغ الخصم في سلة التسوق. في حال إضافة أكثر من قسيمة خصم، ستختار المنصة تلقائيًا أفضل خصم للمستخدم.
بعد ذلك، يجب على الزائر إدخال تفاصيل الحساب .
- إذا كان لدى الزائر حساب بالفعل، فيمكنه النقر فوق "تسجيل الدخول" لإنهاء عملية الدفع.
- إذا لم يكن لدى الزائر حساب، فيجب عليه إكمال حقول الحساب المطلوبة لإنشاء حساب متعلم.
ثم ينتقل الزائر إلى قسم الدفع . وتعتمد خيارات الدفع المعروضة على بوابة (بوابات) الدفع المُهيأة لبوابتك. على سبيل المثال، إذا تم إعداد باي بال، فسيختار الزائر باي بال لإدخال بيانات الدفع الخاصة به.
في حالة تكوين بوابات دفع متعددة، يتم عرض جميع الخيارات المتاحة للزائر للاختيار من بينها (كما هو موضح في المثال أدناه).
بعد إتمام عملية الدفع، تُعتبر عملية الشراء مكتملة. يمكن للزائر تسجيل الدخول إلى المنصة والوصول إلى مشترياته. للوصول إلى المشتريات، يقوم المستخدم بما يلي:
- يسجل الدخول إلى المنصة.
- انقر على صورة ملفهم الشخصي في القائمة العلوية اليمنى.
- انقر على عمليات الشراء من القائمة الثانوية للملف الشخصي.
ستظهر العناصر التي اشتراها المستخدم.
يرجى ملاحظة أن شراء منتج مثل دورة تدريبية لا يؤدي تلقائيًا إلى تسجيل المتعلم في الدورة. يجب عليه النقر على "تسجيل" للتسجيل في الدورة.
تخصيص
تتيح لك المنصة تخصيص أجزاء متعددة من تجربة التسوق والشراء والدفع. لبدء تخصيص تجربة التجارة الإلكترونية:
- مرر مؤشر الماوس فوق "المسؤول" في قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على "التخصيصات" في قسم "التكوينات" .
تتيح لك علامة التبويب "تخصيص" ضبط العديد من الإعدادات المتعلقة بتجربة الشراء والتسوق. يتيح لك القسمان الأولان تخصيص مقدمة سلة التسوق ومنطقة المشتريات .
- انقر على "إضافة" في قسم "السلة" لإضافة مقدمة مخصصة لسلة التسوق. ستظهر المقدمة في أعلى شاشة "الدفع" .
- انقر على "إضافة" في قسم "المشتريات" لإضافة نص مخصص لصفحة المشتريات . سيظهر هذا النص في أعلى صفحة المشتريات الخاصة بالمستخدم عند دخوله إلى المنتجات التي اشتراها.
تُظهر لقطة الشاشة أدناه مثالاً على نص تمت إضافته كمقدمة مخصصة لسلة التسوق. يظهر هذا النص في أعلى صفحة إتمام عملية الشراء الخاصة بالعميل.
تتيح لك المنصة أيضًا الاختيار من بين نموذجين مدمجين للفواتير ، أو إنشاء نموذجك الخاص.
- يتم تحديد نموذج الفاتورة القياسية بدون ضريبة بشكل افتراضي. لمعاينة نموذج الفاتورة، انقر فوق " معاينة".
رمز.
- إذا كانت الضرائب مُفعّلة على منصتك وترغب في استخدام قالب مُدمج، فاختر قالب الفاتورة القياسية مع الضريبة . لمعاينة قالب الفاتورة، انقر على " معاينة".
- لإضافة فاتورة PDF مخصصة إلى الموقع، انقر فوق "إضافة مخصص" .
تعرض صفحة نموذج الفاتورة قائمة الحقول التي يمكنك تضمينها في نموذج فاتورة PDF المخصص الخاص بك.
- انقر على "تحميل" لتحميل نموذج فاتورة PDF المخصص الخاص بك.
- لاحظ أنه يمكن أيضًا تضمين الحقول المخصصة في نموذج فاتورة PDF المخصص الخاص بك.
- عند اكتمال التحميل، انقر فوق حفظ .
تطبيق الهاتف المحمول
تتيح لك علامة تبويب " تخصيص التجارة الإلكترونية" أيضًا تفعيل أو تعطيل التجارة الإلكترونية في تطبيق الهاتف المحمول. لضبط ميزة التجارة الإلكترونية في تطبيق الهاتف المحمول:
- مرر مؤشر الماوس فوق "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على "التخصيصات" من قسم "التكوين" .
- انقر على "تمكين التجارة الإلكترونية" في قسم تطبيق الهاتف المحمول لتمكين التجارة الإلكترونية على تطبيق الهاتف المحمول.
- انقر على "تعطيل التجارة الإلكترونية" في قسم تطبيق الهاتف المحمول لتعطيل التجارة الإلكترونية على تطبيق الهاتف المحمول.
علامات UTM
تُعد علامات UTM (وحدة تتبع Urchin) معلمات نصية قصيرة تُضاف إلى نهاية عنوان URL لتتبع فعالية حملات التسويق الرقمي.
يمكن للمنصة تخزين بيانات علامات UTM المرتبطة بالطلبات. وهذا يسمح للأنظمة الخارجية (مثل Salesforce أو HubSpot) بربط الطلبات بحملات محددة.
لتمكين تخزين علامات UTM:
- مرر مؤشر الماوس فوق "المسؤول" من قائمة التنقل الرئيسية.
- انقر على "التجارة الإلكترونية" من القائمة المنبثقة.
- انقر على "التخصيصات" من قسم "التكوين" .
- حدد خانة الاختيار "تخزين علامات UTM للطلبات؟" .
بعض الأمور التي يجب ملاحظتها:
- تقوم المنصة بتخزين بيانات علامات UTM، لكنها لا تعرضها في الواجهة.
- لا يمكن إضافة علامات UTM إلا عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
Related Articles
كيفية إعداد بوابات الدفع
ملخص تتيح لك ميزة التجارة الإلكترونية تحصيل رسوم مقابل دوراتك التدريبية. يمكن للزوار والأعضاء تصفح كتالوج دوراتك، وإضافة الدورات إلى سلة التسوق، ثم دفع ثمنها أثناء عملية الدفع باستخدام بوابات الدفع التالية: Authorize.net، PayPal، PayPal Payment Pro، ...كيفية إنشاء وبيع خطط الاشتراك
ملخص مع تفعيل التجارة الإلكترونية على منصتك، يمكنك بيع الدورات التدريبية والمسارات التعليمية. كما تتيح لك المنصة دمج عدة دورات أو مسارات تعليمية أو وسائط رقمية وبيعها كخطة اشتراك. ستوضح لك هذه المقالة كيفية إنشاء خطط الاشتراك وتكوينها وبيعها. لاحظ ...كيفية إضافة مستخدم إلى عدة مؤسسات
ملخص تساعدك ميزة "المنظمات" في الحفاظ على تنظيم الأقسام والعملاء والشركاء من خلال إنشاء منظمات منفصلة داخل منصتك. بشكل افتراضي، يمكن للمسؤولين الرئيسيين ومسؤولي البوابة الوصول إلى جميع المؤسسات في البوابة، بينما لا يمكن لمسؤولي المؤسسة الوصول إلا إلى ...نيتزون
ملخص Netzun منصة تعليمية إلكترونية متخصصة في التعلم المصغر. تضم المنصة مئات الدورات والتخصصات الإلكترونية التي يُدرّسها خبراء مرموقون من أمريكا اللاتينية. من خلال دمج Netzun في منصتك، يمكنك توفير إمكانية وصول متعلميك بشكل مباشر إلى دورات Netzun من ...خادم محتوى AICC
ملخص AICC تعني لجنة التدريب الحاسوبي لصناعة الطيران، وهي مواصفات تقنية التعلم التي تحدد كيفية تواصل محتوى التعلم الإلكتروني وأنظمة إدارة التعلم مع بعضها البعض. يتيح لك خادم محتوى AICC مشاركة الدورات التي تُنشئها على المنصة مع تطبيقات تعليمية أخرى. ...