Přehled

Všimněte si, že v současné době   Stripe a Authorize.net jsou jediné platební brány, které podporují předplatné.

Vytváření předplatných plánů

1. V hlavní navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
2. V rozbalovací nabídce klikněte na možnost E-commerce .
   
1. Pokud elektronické obchodování není k dispozici, není na vaší platformě povoleno. Chcete-li se dozvědět, jak elektronické obchodování na vaší platformě povolit, přečtěte si článek o elektronickém obchodování .
   
3. V tabulce Položky klikněte na Předplatné .
   

1. Klikněte na Přidat .
   

Zobrazí se vyskakovací okno Přidat předplatné .

1. Zadejte název předplatného.
   
2. Klikněte na Uložit .
   

Po vytvoření předplatného můžete začít přidávat kurzy a digitální média. Postup přidání položek do předplatného:

1. Klikněte na Přidat položku .
   

Zobrazí se vyskakovací okno Přidat položky .

1. Vyberte kurzy a digitální média, která chcete zahrnout do předplatného.
   
2. Položky v seznamu můžete rychle najít filtrováním podle názvu a typu položky.
   
3. Klikněte na Odeslat .

Zobrazí se vybrané položky pro daný předplatné.

1. Kliknutím na tlačítko Přidat položku přidáte další položky.
   
2. Vyberte položku a klikněte na tlačítko Odstranit, pokud chcete položku odstranit.

Konfigurace předplatných plánů

Konfigurace předplatného:

1. V hlavní navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
2. V rozbalovací nabídce klikněte na možnost E-commerce .
   
3. V tabulce Položky klikněte na Předplatné .
   
4. Klikněte na plán předplatného.
   
5. V sekundární nabídce plánu předplatného klikněte na možnost Správce .
   
6. V rozbalovací nabídce klikněte na Základy .
   

Karta Základy

Karta Základy umožňuje nastavit popisy katalogu a obrázek pro plán předplatného a přiřadit jej k organizaci.

1. Chcete-li přidat popisy katalogu, klikněte v části Přehled na tlačítko Upravit .
   
2. Chcete-li změnit obrázek v katalogu, klikněte v části Přehled na možnost Změnit obrázek .
   

1. V části Nastavení klikněte na Upravit .
   
2. Vyberte organizaci, pro kterou chcete, aby byl předplatné viditelné.
   
1. Upozorňujeme, že si můžete vybrat pouze jednu organizaci.
   
3. Klikněte na Uložit .
   

1. V hlavní navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
2. V rozbalovací nabídce klikněte na možnost E-commerce .
   
3. V tabulce Položky klikněte na Předplatné .
   
4. Vyberte si předplatné.
   
5. V sekundární navigační nabídce plánu předplatného klikněte na možnost Správce .
   
6. Klikněte na kartu Katalog .
   

1. Publikovat?: Toto zaškrtávací políčko publikuje plán předplatného do katalogu. Pokud toto políčko není zaškrtnuté, předplatné nebude pro uživatele viditelné.
   
2. Zahrnout krátký popis?: Pokud je zaškrtnuto, zobrazí se v katalogu krátký popis předplatného.
   
3. Zahrnout dlouhý popis? : Pokud je zaškrtnuto, zobrazí se v katalogu dlouhý popis předplatného.
   
4. Zahrnout obsah? : Po zaškrtnutí se v katalogu zobrazí všechny položky zahrnuté v předplatném.
   
5. Doporučená položka?: Po zaškrtnutí se předplatné zobrazí jako doporučená položka v pravém panelu katalogu.
   

1. Kategorie : V sekci Kategorie jsou uvedeny kategorie katalogu, ve kterých se bude předplatné zobrazovat.
   
1. Kliknutím na Upravit kategorie odstraníte stávající kategorie.
   
2. Kliknutím na tlačítko Přidat kategorie přidáte plán předplatného do dalších kategorií.
   
2. Barva dlaždice : Sekce Barva dlaždice umožňuje přidat barvu na levou stranu dlaždice v katalogu.
   
1. Kliknutím na hexadecimální kód barvy zobrazíte dialog pro výběr barvy.
   
1. Vyberte barvu nebo zadejte hexadecimální kód pro nastavení barvy pro levou stranu dlaždice katalogu.
   
3. Viditelnost : Sekce Viditelnost umožňuje přidat k předplatnému filtry, které omezí, kteří uživatelé si jej mohou v katalogu prohlížet.
   
1. Kliknutím na tlačítko Přidat přidáte filtr viditelnosti.
   
4. SEO : Sekce SEO vám umožňuje přidat meta popis a klíčová slova do vašeho předplatného, abyste zlepšili jeho viditelnost ve výsledcích vyhledávání.
   
1. Kliknutím na tlačítko Přidat přidáte meta popis a klíčová slova do předplatného.
   

Karta elektronického obchodování

Konfigurace nastavení cen pro předplatné:

1. V hlavní navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
2. V rozbalovací nabídce klikněte na možnost E-commerce .
   
3. V tabulce Položky klikněte na Předplatné .
   
4. Vyberte si předplatné.
   
5. V sekundární navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
6. Klikněte na kartu Elektronické obchodování .
   

1. Klikněte na Upravit výchozí cenu .
   

Zobrazí se vyskakovací okno s cenou .

1. Zadejte cenu předplatného.
   
2. Vyberte frekvenci fakturace: měsíčně nebo ročně.
   
1. Upozorňujeme, že jakmile je v rámci předplatného proveden nákup, nelze frekvenci fakturace změnit.
   

Pokud máte stávající nákupy, můžete změnit cenu předplatného a volitelně ji použít na stávající nákupy. Úprava ceny:

1. Klikněte na Upravit výchozí cenu .
   
2. Přidejte novou cenu.
   
3. Klikněte na Uložit .
   

Cena předplatného se aktualizuje a v horní části stránky se zobrazí zpráva, která označuje, že existují stávající předplatná s cenou, která se liší od aktuální výchozí ceny. Pokud chcete aktualizovat cenu předplatného pro stávající předplatná:

1. Klikněte na možnost změnit na aktuální cenu vedle aktivního předplatného v sekci Aktivní předplatná s jinou cenou než aktuální .

Upozorňujeme, že pokud změníte cenu aktivního předplatného na aktuální, aktualizovanou cenu, žádné předchozí kupóny se neuplatní – nová cena se v plné výši použije na stávající předplatné.

Platforma umožňuje přizpůsobit ceny předplatného tak, aby odpovídaly různým lokalitám, organizacím, skupinám a dalším požadavkům. Můžete nastavit více filtrovaných cen a platforma automaticky zobrazí správnou cenu pro každého uživatele na základě jeho profilu.

Chcete-li do předplatného přidat filtrovanou cenu:

1. Na kartě E-commerce klikněte na možnost Přidat filtrovanou cenu .
   

Zobrazí se vyskakovací okno Přidat filtrovanou cenu .

1. Zadejte cenu , která se bude vztahovat na uživatele splňující kritéria filtru uživatelů .
   
2. Vyberte měnu .
   
3. Vyberte předdefinovaný filtr nebo klikněte na tlačítko Přidat ikonu pro přidání nového uživatelského filtru.
   
1. Můžete si vytvořit uživatelský filtr na základě role, umístění, jazyka, organizace, štítku a dalších faktorů.
   
2. Chcete-li se dozvědět více o vytváření filtrů, navštivte článek Filtry .
   
4. Klikněte na Uložit .
   

Pro další přizpůsobení uživatelského prostředí obsahuje karta E-commerce u předplatných také sekci Akce nákupu a sekci Akce zrušení.

1. Sekce Akce nákupu umožňuje přidat akce, které se provedou při zakoupení předplatného, například odeslání oznámení nebo přidání uživatele do skupiny.
   
1. Klikněte na tlačítko Přidat v části Akce nákupu a přidejte akci nákupu do plánu předplatného.
   
2. Sekce Akce zrušení umožňuje přidat akce, které se provedou při zrušení předplatného. Můžete například poslat vlastní zprávu uživatelům, kteří předplatné zruší, nebo uživatele odebrat ze skupiny související s předplatným.
   
1. Kliknutím na tlačítko Přidat v části Akce zrušení přidáte akci, která se provede, pokud uživatelé zruší předplatné.

Vyskakovací okno Přidat akci se zobrazí pro možnosti nákupu i zrušení. V závislosti na nastavení vaší platformy jsou na více kartách k dispozici následující akce:

1. Ocenění : Odznak za ocenění, Osvědčení o ocenění, Kupón za ocenění, Body za ocenění.
   
2. Integrace : Webhook, xAPI
   
1. Další možnosti integrace se liší v závislosti na nastavení vaší platformy.
   
3. Členství : Přidat do skupiny, Zapsat se do kurzu, Odebrat ze skupiny.
   
4. Ostatní : Přidat štítek, Přidat úkol, Archivovat, Deaktivovat, Odebrat štítek a Odeslat vlastní oznámení
   

1. Klikněte na kartu Členství .
   
2. Klikněte na Přidat do skupiny .
   
3. Vyberte skupinu.
   
4. Vyberte možnost zprávy.
   
5. Klikněte na Uložit .
   
1. Chcete-li se dozvědět více o jednotlivých akcích, navštivte část Přidávání akcí v článku Pravidla .
   

Nákup předplatného

Po zveřejnění jsou plány předplatného viditelné pro uživatele v katalogu, stejně jako kurzy a balíčky.

Plán předplatného bude k dispozici na uživatelském i návštěvnickém portálu (pokud je povolen). Níže uvedený snímek obrazovky ukazuje plán předplatného zveřejněný na návštěvnickém portálu. Chcete-li zobrazit položky v plánu předplatného, uživatelé:

1. Klikněte na Katalog .
   
2. Klikněte na dlaždici s plánem předplatného.

Zobrazí se stránka s předplatným. Chcete-li se k předplatnému přihlásit k odběru plánu, uživatelé:

1. Klikněte na tlačítko Odebírat (které také zobrazuje cenu).
   

Zobrazí se stránka pokladny a proces platby je stejný pro kurzy, balíčky i předplatné.

1. Pokud uživatelé nakupují z návštěvnického portálu, mohou si vytvořit účet nebo se přihlásit, pokud již účet mají.
   
2. Uživatelé mohou platit pomocí platební brány nastavené pro platformu.
   
1. Upozorňujeme, že předplatné v současné době podporují pouze Stripe a Authorize.net.

Upozorňujeme, že předplatné nelze kombinovat s jednorázovými nákupy. Pokud se pokusíte přidat jednorázový nákup do košíku obsahujícího předplatné, budete dotázáni, zda chcete předplatné nahradit jednorázovým nákupem.

Po dokončení platby si studenti mohou zobrazit předplatné na kartě Nákupy .

Podobně jako u balíčků si uživatelé musí vybrat kurzy v předplatném a kliknout na tlačítko Zapsat se do kurzů.

Zobrazení nákupů předplatného

Pro zobrazení nákupů předplatného musí administrátoři:

1. V hlavní navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
2. V rozbalovací nabídce klikněte na možnost E-commerce .
   
3. V tabulce Položky klikněte na Předplatné .
   
4. Vyberte si předplatné.
   
5. V sekundární navigační nabídce klikněte na Nákupy .

Zobrazí se stránka Nákupy . Zde máte přístup k kartám Aktivní , Po splatnosti a Zrušené .

1. Chcete-li zobrazit podrobnosti o předplatném, klikněte na podrobnosti ikona.
   
1. Stránka s podrobnostmi vám umožňuje:
   
1. Zobrazit stav nákupu.
   
2. Získejte přístup k potvrzení o platbě ve formátu PDF.
   
3. Vydat vrácení peněz.
   
4. Zrušte aktivní a prodlené předplatné.
   

Další podrobnosti o předplatných plánech

Co se stane, když uživatel zruší předplatné?

Uživatelům registrovaným v předplatném jsou poplatky účtovány automaticky podle opakujícího se harmonogramu dle fakturační frekvence nakonfigurované pro daný plán. Pokud uživatel zruší předplatné:

1. Uživateli již není účtováno žádné poplatky a na konci fakturačního období ztratí přístup k položkám ve svém předplatném.
   
2. Pokud předplatné obsahuje kurzy, budou uživatelé z kurzů deaktivováni.
   

Jako administrátor můžete dostávat oznámení o zrušení předplatného. Chcete-li povolit oznámení o zrušení předplatného:

1. V hlavní navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
2. V rozbalovací nabídce klikněte na možnost E-commerce .
   
3. Klikněte na tlačítko Konfigurovat v pravém horním rohu.
   
4. Klikněte na kartu Oznámení .
   
5. Zaškrtněte políčko Dostávat oznámení o zrušení předplatného .

Pokud chcete zabránit deaktivovaným uživatelům v přístupu ke kurzu v rámci předplatného:

1. Přístup ke kurzu.
   
2. V navigační nabídce kurzu (sekundární) klikněte na Správce .
   
3. V rozbalovací nabídce klikněte na Deaktivace .
   
4. Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit deaktivovaným studentům přístup ke kurzu .
   

Co se stane, když uživatel nezaplatí opakující se fakturu za předplatné?

Pokud uživatelé nezaplatí za předplatné:

1. Uživateli je zasláno upozornění na prodlení .
   
1. Měsíční předplatné : U měsíčně fakturovaných předplatných je dva dny po datu splatnosti odesláno upozornění na pozdější platbu. Pokud uživatel nezaplatí do 30 dnů od data splatnosti, předplatné se automaticky zruší.
   
2. Roční předplatné : U ročně fakturovaných předplatných se upozornění na splatnost odešle 15 dní po datu splatnosti. Pokud uživatel nezaplatí do dvou měsíců od data splatnosti, předplatné se automaticky zruší.

Jako administrátor můžete také dostávat oznámení o platbách předplatného po splatnosti. Oznámení obdržíte současně s tím, jak zákazník obdrží upozornění na splatnost (dva dny po splatnosti platby předplatného v případě měsíční fakturace a 15 dní po splatnosti platby v případě roční fakturace).

Chcete-li povolit oznámení o platbách po splatnosti předplatného:

1. V hlavní navigační nabídce klikněte na možnost Správce .
   
2. V rozbalovací nabídce klikněte na možnost E-commerce .
   
3. Klikněte na tlačítko Konfigurovat v pravém horním rohu.
   
4. Klikněte na kartu Oznámení .
   
5. Zaškrtněte políčko Dostávat oznámení o platbách předplatného po splatnosti .

Co se stane, když platba selže?

Platební brána: Stripe

Pokud platba selže, Stripe se o platbu automaticky pokusí znovu. Ve výchozím nastavení Stripe používá inteligentní opakování. Úprava nastavení Stripe:

1. Získejte přístup ke svému účtu Stripe.
   
2. Přejděte do Nastavení > Fakturace > Předplatné a e-maily.
   
3. Pro nastavení inteligentních nebo vlastních opakovaných pokusů si přečtěte část Správa neúspěšných plateb .
   
1. Doporučení: Používejte inteligentní opakované pokusy, které pokryjí 30 dní před automatickým zrušením předplatného.
   
2. Doporučení: Nastavte možnost Označit předplatné jako neplacené, pokud se všechny pokusy o platbu nezdaří, protože vaše platforma automaticky zruší neplacené předplatné po 30 dnech, a to jak na platformě, tak ve Stripe.