Wie Sie das Kauf- und Bezahlerlebnis in CYPHER Learning anpassen können

So passen Sie den Kauf- und Bezahlvorgang in Ihrem Online-Shop an.

Überblick

E-Commerce ermöglicht es Ihnen, Ihre Plattform in ein digitales Schaufenster zu verwandeln und Ihre Lernprodukte online zu verkaufen.

Besucher und Nutzer können Ihren Kurskatalog durchstöbern, Lernmaterialien in den Warenkorb legen und diese über ein unterstütztes Zahlungsportal erwerben. Dieser Artikel erläutert den Ablauf für Ihre Kunden und zeigt Ihnen, wie Sie den Kauf- und Bezahlvorgang individuell anpassen können.

Um zu erfahren, wie Sie E-Commerce auf Ihrer Plattform aktivieren, besuchen Sie den E-Commerce -Artikel.

Das Einkaufs- und Kassenerlebnis des Besuchers

Wenn Besucher auf Ihr Portal zugreifen, können sie die zum Verkauf stehenden Artikel durchsuchen, indem sie im oberen Menü auf die Schaltfläche „Katalog“ klicken.
Info
Weitere Informationen zum Einrichten Ihres Portals und zum Aktivieren des Menüpunkts „Katalog“ finden Sie im Abschnitt „Besucheransicht “ des Wissensdatenbankartikels zum Portal .

Startseite für Besucher mit hervorgehobenem Katalog im oberen Menü

Im Katalog werden Ihre veröffentlichten Kategorien und Kurse angezeigt.
  1. Besucher klicken auf die Kategoriekacheln , um Kurse und Artikel innerhalb der jeweiligen Kategorie anzuzeigen.
  2. Besucher klicken auf Artikelkacheln (z. B. Kurse), um weitere Details zu dem Artikel anzuzeigen.
Info
Mehr Informationen zum Einrichten von Kategorien im Katalog finden Sie im Artikel „Kurs- und Klassenkatalog“ .



Wenn Besucher auf eine Elementkachel klicken, wird die Elementdetailseite angezeigt. Im folgenden Beispiel wird eine Kursdetailseite dargestellt.
  1. Besucher können den Kurs, die digitalen Medien, das Paket oder das Abonnement durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ in ihren Warenkorb legen.

Besucheransicht, Katalog, Kursdetailseite mit hervorgehobenem Kaufbutton


Nachdem ein Besucher auf den Kauf- Button geklickt hat, wird der Artikel seinem Warenkorb hinzugefügt.
  1. Wenn ein Besucher weiter einkaufen möchte, kann er auf den Zurück-Pfeil oder die Schaltfläche „Katalog“ klicken, um weitere Artikel in seinen Warenkorb zu legen.
  2. Wenn ein Besucher einen Gutschein hat, den er im Warenkorb einlösen möchte, klickt er auf „Gutschein anwenden“ .
Wenn ein Kunde auf „Gutschein anwenden“ klickt, wird das Pop-up „Gutschein anwenden“ angezeigt.
  1. Der Besucher gibt seinen Gutscheincode ein.
  2. Falls sie über mehr als einen Code verfügen, können sie auf „Weiteren Gutscheincode hinzufügen“ klicken und den zusätzlichen Code eingeben.
  3. Der Besucher klickt auf „Anwenden“ .

Die Höhe des Rabatts wird im Warenkorb angezeigt. Wurden mehrere Gutscheine hinzugefügt, wählt die Plattform automatisch den besten Rabatt für den Nutzer aus.

Als nächstes muss der Besucher seine Kontodaten eingeben.
  1. Wenn der Besucher bereits ein Konto besitzt, kann er auf „Anmelden“ klicken, um den Bestellvorgang abzuschließen.
  2. Falls der Besucher noch kein Konto besitzt, muss er die erforderlichen Kontofelder ausfüllen, um ein Lernendenkonto zu erstellen.
Der Besucher gelangt anschließend zum Zahlungsbereich . Die angezeigten Zahlungsoptionen hängen von den für Ihr Portal konfigurierten Zahlungsanbietern ab. Wenn beispielsweise PayPal konfiguriert ist, wählt der Besucher PayPal aus, um seine Zahlungsdaten einzugeben.

Wenn mehrere Zahlungsanbieter konfiguriert sind, werden dem Besucher alle verfügbaren Optionen zur Auswahl angezeigt (wie im folgenden Beispiel gezeigt).

Besucheransicht, Katalog, Checkout-Seite mit hervorgehobenem Gutscheinrabatt und Zahlungsoptionen

Nachdem ein Besucher den Zahlungsvorgang abgeschlossen hat, ist der Kauf beendet. Der Besucher kann sich nun auf der Plattform anmelden und auf seine gekauften Artikel zugreifen. Um auf die gekauften Artikel zuzugreifen, muss der Nutzer:
  1. Meldet sich auf der Plattform an.
  2. Klickt auf ihr Profilbild im Menü oben rechts.
  3. Klickt auf Käufe aus dem sekundären Profilmenü.
Die vom Benutzer gekauften Artikel werden angezeigt.
Info
Bitte beachten Sie, dass der Kauf eines Artikels, wie z. B. eines Kurses, nicht automatisch zur Kursteilnahme führt. Die Teilnehmer müssen auf „Anmelden“ klicken, um sich für den Kurs zu registrieren.



Anpassen

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, verschiedene Aspekte des Einkaufs-, Kauf- und Bezahlvorgangs individuell anzupassen. So beginnen Sie mit der Personalisierung Ihres E-Commerce-Erlebnisses:
  1. Bewegen Sie den Mauszeiger im Hauptnavigationsmenü über „Admin“ .
  2. Klicken Sie im Ausklappmenü auf E-Commerce .
  3. Klicken Sie im Abschnitt „Konfigurationen“ auf „ Anpassungen “.


Über den Reiter „Anpassen“ können Sie verschiedene Einstellungen für den Kauf- und Einkaufsprozess konfigurieren. In den ersten beiden Abschnitten können Sie die Einleitung für den Warenkorb und den Bereich „Käufe“ anpassen.
  1. Klicken Sie im Warenkorb- Bereich auf „Hinzufügen“ , um eine individuelle Warenkorb-Einleitung hinzuzufügen. Die Einleitung wird oben auf der Checkout -Seite angezeigt.
  2. Klicken Sie im Bereich „Käufe“ auf „Hinzufügen“ , um einen benutzerdefinierten Text für die Seite „Käufe“ hinzuzufügen. Die Einleitung wird oben auf der Seite „Käufe“ angezeigt, wenn ein Benutzer auf seine gekauften Artikel zugreift.


Der untenstehende Screenshot zeigt einen Beispieltext, der als benutzerdefinierte Warenkorb-Einleitung hinzugefügt wurde. Er wird oben auf der Checkout- Seite des Kunden im Warenkorb angezeigt.

Besucheransicht, Katalog, Checkout-Seite mit hervorgehobenem Warenkorb-Einführungstext

Die Plattform ermöglicht es Ihnen außerdem, aus zwei integrierten Rechnungsvorlagen auszuwählen oder Ihre eigene zu erstellen.
  1. Standardmäßig ist die Rechnungsvorlage „Standardrechnung ohne Steuern“ ausgewählt. Um die Rechnungsvorlage in der Vorschau anzuzeigen, klicken Sie auf „ Vorschau“. Vorschau-Symbol Symbol.
  2. Wenn Sie auf Ihrer Plattform Steuern aktiviert haben und eine integrierte Vorlage verwenden möchten, wählen Sie die Standardrechnungsvorlage mit Steuern aus. Um die Rechnungsvorlage in der Vorschau anzuzeigen, klicken Sie auf „ Vorschau“. Symbol.
  3. Um Ihre eigene, individuell gestaltete PDF-Rechnung auf der Website hinzuzufügen, klicken Sie auf „Benutzerdefiniert hinzufügen“ .


Auf der Seite „Rechnungsvorlage“ wird die Liste der Felder angezeigt, die Sie in Ihre benutzerdefinierte PDF-Rechnungsvorlage aufnehmen können.

  1. Klicken Sie auf „Hochladen“ , um Ihre individuelle PDF-Rechnungsvorlage hochzuladen.
    1. Beachten Sie, dass Sie auch benutzerdefinierte Felder in Ihre individuelle PDF-Rechnungsvorlage einfügen können.
  2. Wenn der Upload abgeschlossen ist, klicken Sie auf Speichern .
Admin, E-Commerce, Rechnungsvorlageseite

Mobile App

Über den Tab „E-Commerce anpassen“ können Sie die E-Commerce-Funktion in der mobilen App aktivieren oder deaktivieren. So passen Sie die E-Commerce-Funktion der mobilen App an:
  1. Bewegen Sie den Mauszeiger im Hauptnavigationsmenü über „Admin“ .
  2. Klicken Sie im Ausklappmenü auf E-Commerce .
  3. Klicken Sie im Abschnitt „Konfiguration“ auf „Anpassungen“ .
  4. Klicken Sie im Abschnitt „Mobile App“ auf „E-Commerce aktivieren“ , um E-Commerce in der mobilen App zu aktivieren.
    1. Klicken Sie im Abschnitt „Mobile App“ auf „E-Commerce deaktivieren“ , um den E-Commerce in der mobilen App zu deaktivieren.


UTM-Tags

UTM-Tags (Urchin Tracking Module) sind kurze Textparameter, die an das Ende einer URL angehängt werden, um die Effektivität von digitalen Marketingkampagnen zu messen.

Die Plattform kann UTM-Tag-Daten speichern, die mit Bestellungen verknüpft sind. Dies ermöglicht es externen Systemen (wie Salesforce oder HubSpot), Bestellungen bestimmten Kampagnen zuzuordnen.

So aktivieren Sie die Speicherung von UTM-Tags:
  1. Bewegen Sie den Mauszeiger im Hauptnavigationsmenü über „Admin“ .
  2. Klicken Sie im Ausklappmenü auf E-Commerce .
  3. Klicken Sie im Abschnitt „Konfiguration“ auf „Anpassungen“ .
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "UTM-Tags für Bestellungen speichern?" .
Ein paar Dinge sind zu beachten:
  1. Die Plattform speichert UTM-Tag-Daten, zeigt diese aber nicht in der Benutzeroberfläche an.
  2. UTM-Tags können nur über die API hinzugefügt werden.

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