ई-कॉमर्स खरीदारी और चेकआउट को कैसे अनुकूलित करें
अवलोकन
ई-कॉमर्स आपको अपने प्लेटफॉर्म को एक डिजिटल स्टोरफ्रंट में बदलने और अपने शिक्षण उत्पादों को ऑनलाइन बेचने की सुविधा देता है।
आगंतुक और उपयोगकर्ता आपके पाठ्यक्रम कैटलॉग को ब्राउज़ कर सकते हैं, अपनी शॉपिंग कार्ट में शिक्षण सामग्री जोड़ सकते हैं और समर्थित भुगतान गेटवे का उपयोग करके चेकआउट प्रक्रिया के माध्यम से उन्हें खरीद सकते हैं। यह लेख आपको ग्राहक अनुभव के बारे में बताता है और खरीदारी और चेकआउट अनुभव को अनुकूलित करने का तरीका समझाता है।
अपने प्लेटफॉर्म पर ई-कॉमर्स को सक्षम करने का तरीका जानने के लिए, ई-कॉमर्स लेख पर जाएं।
आगंतुकों का खरीदारी और भुगतान का अनुभव
जब आगंतुक आपके पोर्टल पर आते हैं, तो वे शीर्ष मेनू से कैटलॉग बटन पर क्लिक करके बिक्री के लिए उपलब्ध वस्तुओं को ब्राउज़ कर सकते हैं।
अपने पोर्टल को सेट अप करने और कैटलॉग मेनू आइटम को सक्षम करने के बारे में अधिक जानने के लिए, पोर्टल नॉलेज बेस लेख के विज़िटर व्यू अनुभाग पर जाएं।
कैटलॉग में आपकी प्रकाशित श्रेणियां और पाठ्यक्रम प्रदर्शित होते हैं।
- आगंतुक प्रत्येक श्रेणी के अंतर्गत पाठ्यक्रम और आइटम देखने के लिए श्रेणी टाइल पर क्लिक करते हैं।
- आगंतुक किसी आइटम (जैसे कि पाठ्यक्रम) के बारे में अधिक जानकारी देखने के लिए उस आइटम के टाइल्स पर क्लिक करते हैं।
कैटलॉग में श्रेणियां स्थापित करने के बारे में अधिक जानने के लिए, पाठ्यक्रम और कक्षा कैटलॉग लेख पर जाएं।
जब आगंतुक किसी आइटम टाइल पर क्लिक करते हैं, तो आइटम विवरण पृष्ठ प्रदर्शित होता है। नीचे दिए गए उदाहरण में एक पाठ्यक्रम विवरण पृष्ठ दिखाया गया है।
- आगंतुक परचेज़ बटन पर क्लिक करके कोर्स, डिजिटल मीडिया, बंडल या सब्सक्रिप्शन को अपने शॉपिंग कार्ट में जोड़ सकते हैं।
जब कोई ग्राहक खरीदारी बटन पर क्लिक करता है, तो वह वस्तु उसकी शॉपिंग कार्ट में जुड़ जाती है।
- यदि कोई ग्राहक खरीदारी जारी रखना चाहता है, तो वह वापस जाने वाले तीर या कैटलॉग बटन पर क्लिक करके अपनी शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ना जारी रख सकता है।
- यदि किसी ग्राहक के पास कोई कूपन है जिसे वे शॉपिंग कार्ट में लागू करना चाहते हैं, तो वे 'कूपन लागू करें' पर क्लिक करते हैं।
यदि कोई ग्राहक "कूपन लागू करें" पर क्लिक करता है, तो "कूपन लागू करें" पॉप-अप प्रदर्शित होता है।
- आगंतुक अपना कूपन कोड दर्ज करता है।
- यदि उनके पास एक से अधिक कोड हैं, तो वे "एक और कूपन कोड जोड़ें" पर क्लिक करके अतिरिक्त कोड दर्ज कर सकते हैं।
- आगंतुक अप्लाई पर क्लिक करता है।
छूट की राशि कार्ट में प्रदर्शित होगी। यदि एक से अधिक कूपन जोड़े गए हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता के लिए सर्वोत्तम छूट का चयन करेगा।
इसके बाद, आगंतुक को खाता विवरण दर्ज करना होगा।
- यदि आगंतुक के पास पहले से ही खाता है, तो वे चेकआउट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए लॉग इन पर क्लिक कर सकते हैं।
- यदि आगंतुक के पास खाता नहीं है, तो उन्हें शिक्षार्थी खाता बनाने के लिए आवश्यक खाता फ़ील्ड भरने होंगे।
इसके बाद आगंतुक भुगतान अनुभाग पर जाता है। प्रदर्शित भुगतान विकल्प आपके पोर्टल के लिए कॉन्फ़िगर किए गए भुगतान गेटवे पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि PayPal कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आगंतुक अपने भुगतान विवरण दर्ज करने के लिए PayPal का चयन करता है।
यदि एकाधिक भुगतान गेटवे कॉन्फ़िगर किए गए हैं, तो आगंतुक को चुनने के लिए सभी उपलब्ध विकल्प प्रदर्शित किए जाते हैं (जैसा कि नीचे दिए गए उदाहरण में दिखाया गया है)।
जब कोई विज़िटर भुगतान प्रक्रिया पूरी कर लेता है, तो खरीदारी पूरी हो जाती है। विज़िटर प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करके अपनी खरीदी गई वस्तुओं को देख सकता है। खरीदी गई वस्तुओं को देखने के लिए, उपयोगकर्ता को:
- प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करता है।
- ऊपरी दाएं कोने में स्थित मेनू में उनकी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर क्लिक करें।
- प्रोफाइल के सेकेंडरी मेनू से खरीदारी पर क्लिक करें।
उपयोगकर्ता द्वारा खरीदी गई वस्तुएं प्रदर्शित होंगी।
कृपया ध्यान दें कि किसी कोर्स जैसी वस्तु को खरीदने से शिक्षार्थी स्वतः ही कोर्स में नामांकित नहीं हो जाता है। कोर्स में नामांकन करने के लिए उन्हें 'नामांकन करें' पर क्लिक करना होगा।
अनुकूलित करें
यह प्लेटफ़ॉर्म आपको खरीदारी, खरीद और चेकआउट के अनुभव के कई पहलुओं को अनुकूलित करने की सुविधा देता है। ई-कॉमर्स अनुभव को अनुकूलित करना शुरू करने के लिए:
- मुख्य नेविगेशन मेनू पर एडमिन पर माउस ले जाएं।
- फ़्लाई-आउट मेनू से ई-कॉमर्स पर क्लिक करें।
- कॉन्फ़िगरेशन अनुभाग में कस्टमाइज़ेशन पर क्लिक करें।
कस्टमाइज़ टैब आपको खरीदारी और शॉपिंग अनुभव से संबंधित कई सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है। पहले दो सेक्शन आपको शॉपिंग कार्ट और खरीदारी क्षेत्र के लिए परिचय को कस्टमाइज़ करने की अनुमति देते हैं।
- कार्ट सेक्शन में "जोड़ें" पर क्लिक करके आप अपनी पसंद का शॉपिंग कार्ट परिचय जोड़ सकते हैं। यह परिचय चेकआउट स्क्रीन के सबसे ऊपर दिखाई देगा।
- खरीदारी पृष्ठ के लिए कस्टम टेक्स्ट जोड़ने के लिए, खरीदारी अनुभाग में ' जोड़ें' पर क्लिक करें। यह परिचय उपयोगकर्ता के खरीदारी पृष्ठ के शीर्ष पर तब प्रदर्शित होगा जब वे अपने द्वारा खरीदे गए आइटम देख रहे होंगे।
नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट कस्टम कार्ट परिचय के रूप में जोड़े गए टेक्स्ट का एक उदाहरण है। यह ग्राहक के शॉपिंग कार्ट के चेकआउट पेज के शीर्ष पर प्रदर्शित होता है।
यह प्लेटफॉर्म आपको दो अंतर्निहित इनवॉइस टेम्प्लेट में से चुनने या अपना खुद का टेम्प्लेट बनाने की सुविधा भी देता है।
- डिफ़ॉल्ट रूप से, कर रहित मानक चालान टेम्पलेट चयनित होता है। चालान टेम्पलेट का पूर्वावलोकन करने के लिए, पूर्वावलोकन पर क्लिक करें।
आइकन।
- यदि आपके प्लेटफ़ॉर्म पर कर सक्षम हैं और आप एक अंतर्निहित टेम्पलेट का उपयोग करना चाहते हैं, तो कर सहित मानक चालान टेम्पलेट चुनें। चालान टेम्पलेट का पूर्वावलोकन देखने के लिए, पूर्वावलोकन पर क्लिक करें।
- साइट पर अपना खुद का कस्टम पीडीएफ इनवॉइस जोड़ने के लिए, 'कस्टम जोड़ें' पर क्लिक करें।
इनवॉइस टेम्प्लेट पेज पर उन फ़ील्ड्स की सूची प्रदर्शित होती है जिन्हें आप अपने कस्टम पीडीएफ इनवॉइस टेम्प्लेट में शामिल कर सकते हैं।
- अपना कस्टम पीडीएफ इनवॉइस टेम्प्लेट अपलोड करने के लिए अपलोड पर क्लिक करें।
- ध्यान दें कि आप अपने कस्टम पीडीएफ इनवॉइस टेम्प्लेट में कस्टम फ़ील्ड भी शामिल कर सकते हैं।
- अपलोड पूरा होने पर, सेव पर क्लिक करें।
मोबाइल एप्लिकेशन
ई-कॉमर्स कस्टमाइज़ टैब आपको मोबाइल ऐप पर ई-कॉमर्स को चालू या बंद करने की सुविधा भी देता है। मोबाइल ऐप के ई-कॉमर्स फ़ीचर को एडजस्ट करने के लिए:
- मुख्य नेविगेशन मेनू से एडमिन पर होवर करें।
- फ़्लाई-आउट मेनू से ई-कॉमर्स पर क्लिक करें।
- कॉन्फ़िगरेशन अनुभाग से अनुकूलन पर क्लिक करें।
- मोबाइल ऐप पर ई-कॉमर्स को सक्षम करने के लिए मोबाइल ऐप अनुभाग में 'ई- कॉमर्स सक्षम करें' पर क्लिक करें।
- मोबाइल ऐप पर ई -कॉमर्स को निष्क्रिय करने के लिए, मोबाइल ऐप अनुभाग में "ई-कॉमर्स निष्क्रिय करें" पर क्लिक करें।
यूटीएम टैग
UTM (Urchin Tracking Module) टैग छोटे टेक्स्ट पैरामीटर होते हैं जिन्हें डिजिटल मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता को ट्रैक करने के लिए URL के अंत में जोड़ा जाता है।
यह प्लेटफॉर्म ऑर्डर से जुड़े यूटीएम टैग डेटा को स्टोर कर सकता है। इससे बाहरी सिस्टम (जैसे कि Salesforce या HubSpot) ऑर्डर को विशिष्ट कैंपेन से जोड़ सकते हैं।
UTM टैग संग्रहण को सक्षम करने के लिए:
- मुख्य नेविगेशन मेनू से एडमिन पर माउस ले जाएं।
- फ़्लाई-आउट मेनू से ई-कॉमर्स पर क्लिक करें।
- कॉन्फ़िगरेशन अनुभाग से अनुकूलन पर क्लिक करें।
- क्या आप ऑर्डर के लिए स्टोर यूटीएम टैग का चयन करना चाहते हैं? चेकबॉक्स चुनें।
कुछ बातें ध्यान देने योग्य हैं:
- यह प्लेटफॉर्म यूटीएम टैग डेटा को स्टोर करता है, लेकिन इसे इंटरफेस में प्रदर्शित नहीं करता है।
- UTM टैग केवल API के माध्यम से ही जोड़े जा सकते हैं।
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