개요

참고로 현재로서는,   Stripe와 Authorize.net은 구독 플랜을 지원하는 유일한 결제 게이트웨이입니다.

구독 플랜 생성

1. 기본 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
2. 팝업 메뉴에서 전자상거래를 클릭하세요.
   
1. 전자상거래 기능이 제공되지 않는다면, 플랫폼에서 해당 기능이 활성화되어 있지 않은 것입니다. 플랫폼에서 전자상거래 기능을 활성화하는 방법을 알아보려면 전자상거래 관련 문서를 참조하세요.
   
3. 항목 표에서 구독을 클릭하세요.
   

1. 추가를 클릭하세요.
   

' 구독 추가' 팝업 창이 표시됩니다.

1. 구독 플랜 이름을 입력하세요.
   
2. 저장 버튼 을 클릭하세요.
   

구독 플랜을 생성한 후에는 강좌와 디지털 미디어를 추가할 수 있습니다. 구독 플랜에 항목을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. '항목 추가'를 클릭하세요.
   

' 항목 추가 ' 팝업 창이 표시됩니다.

1. 구독 플랜에 포함할 강좌와 디지털 미디어를 선택하세요.
   
2. 목록에서 원하는 항목을 빠르게 찾으려면 이름과 항목 유형으로 필터링할 수 있습니다.
   
3. 제출 버튼을 클릭하세요.

구독 플랜에 따라 선택된 항목이 표시됩니다.

1. 추가 항목을 추가하려면 '항목 추가'를 클릭하세요.
   
2. 삭제하려면 항목을 선택하고 [삭제]를 클릭하세요.

구독 플랜 구성하기

구독 플랜을 구성하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기본 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
2. 팝업 메뉴에서 전자상거래를 클릭하세요.
   
3. 항목 표에서 구독을 클릭하세요.
   
4. 구독 플랜을 클릭하세요.
   
5. 구독 플랜 보조 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
6. 팝업 메뉴에서 '기본 사항'을 클릭하세요.
   

기본 탭

기본 탭에서는 구독 플랜에 대한 카탈로그 설명과 이미지를 설정하고 조직과 연결할 수 있습니다.

1. 카탈로그 설명을 추가하려면 개요 섹션에서 편집을 클릭하십시오.
   
2. 카탈로그 이미지를 변경하려면 개요 섹션에서 이미지 변경을 클릭하십시오.
   

1. 설정 섹션에서 편집을 클릭하세요.
   
2. 구독 플랜을 공개할 조직을 선택하세요.
   
1. 참고로, 한 기관만 선택할 수 있습니다.
   
3. 저장 버튼 을 클릭하세요.
   

1. 기본 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
2. 팝업 메뉴에서 전자상거래를 클릭하세요.
   
3. 항목 표에서 구독을 클릭하세요.
   
4. 구독 플랜을 선택하세요.
   
5. 구독 플랜 보조 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
6. 카탈로그 탭을 클릭하세요.
   

1. 게시하시겠습니까? : 이 확인란을 선택하면 구독 플랜이 카탈로그에 게시됩니다. 이 설정을 선택하지 않으면 구독이 사용자에게 표시되지 않습니다.
   
2. 간단한 설명 포함 여부 : 이 옵션을 선택하면 구독 플랜에 대한 간단한 설명이 카탈로그에 표시됩니다.
   
3. 자세한 설명 포함 여부 : 이 옵션을 선택하면 구독 플랜에 대한 자세한 설명이 카탈로그에 표시됩니다.
   
4. 목차를 포함하시겠습니까? : 이 옵션을 선택하면 구독 플랜에 포함된 모든 항목이 카탈로그에 표시됩니다.
   
5. 추천 상품으로 표시하시겠습니까? : 이 옵션을 선택하면 해당 구독 플랜이 카탈로그 오른쪽 패널에 추천 상품으로 표시됩니다.
   

1. 카테고리 : 카테고리 섹션에는 구독 플랜이 표시될 카탈로그 카테고리 목록이 나와 있습니다.
   
1. 기존 카테고리를 삭제하려면 '카테고리 편집 '을 클릭하세요.
   
2. '카테고리 추가'를 클릭하여 구독 플랜을 다른 카테고리에 추가하세요.
   
2. 타일 색상 : 타일 색상 섹션에서는 카탈로그에 있는 타일의 왼쪽에 색상을 추가할 수 있습니다.
   
1. 색상 선택기를 표시하려면 HEX 색상 코드를 클릭하십시오.
   
1. 색상을 선택하거나 16진수 코드를 입력하여 카탈로그 타일 왼쪽 부분의 색상을 설정하세요.
   
3. 공개 범위 : 공개 범위 섹션에서는 구독 플랜에 필터를 추가하여 카탈로그에서 해당 플랜을 볼 수 있는 사용자를 제한할 수 있습니다.
   
1. '추가' 를 클릭하여 가시성 필터를 추가하세요.
   
4. SEO : SEO 섹션에서는 구독 플랜에 메타 설명과 키워드를 추가하여 검색 결과에서의 가시성을 높일 수 있습니다.
   
1. '추가'를 클릭하여 구독 플랜에 메타 설명과 키워드를 추가하세요.
   

전자상거래 탭

구독 플랜의 가격 설정을 구성하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기본 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
2. 팝업 메뉴에서 전자상거래를 클릭하세요.
   
3. 항목 표에서 구독을 클릭하세요.
   
4. 구독 플랜을 선택하세요.
   
5. 보조 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
6. 전자상거래 탭을 클릭하세요.
   

1. 기본 가격 편집을 클릭하세요.
   

가격 팝업창이 뜹니다.

1. 구독료를 입력하세요.
   
2. 결제 주기를 선택하세요: 월별 또는 연간.
   
1. 구독 플랜에 대한 구매가 완료되면 결제 주기를 변경할 수 없다는 점에 유의하십시오.
   

기존 구매 내역이 있는 경우 구독 가격을 변경하고, 변경된 가격을 기존 구매 내역에 적용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 가격을 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기본 가격 편집을 클릭하세요.
   
2. 새 가격을 추가하세요.
   
3. 저장 버튼 을 클릭하세요.
   

구독 플랜 가격이 업데이트되면 페이지 상단에 현재 기본 가격과 다른 가격으로 등록된 기존 구독이 있음을 알리는 메시지가 표시됩니다. 기존 구독의 구독 플랜 가격을 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

1. '현재 가격 과 다른 활성 구독' 섹션에서 활성 구독 옆에 있는 '현재 가격 으로 변경'을 클릭하세요.

기존 구독의 가격을 최신 가격으로 변경하는 경우, 이전에 사용했던 쿠폰은 적용되지 않으며, 새 가격이 기존 구독에 전액 적용됩니다.

이 플랫폼을 사용하면 다양한 지역, 조직, 그룹 등에 맞춰 구독 플랜 가격을 맞춤 설정할 수 있습니다. 여러 필터링된 가격을 설정해 두면 플랫폼이 각 사용자의 프로필에 따라 적절한 가격을 자동으로 표시합니다.

구독 플랜에 필터링된 가격을 추가하려면:

1. 전자상거래 탭에서 '필터링된 가격 추가'를 클릭하세요.
   

필터링된 가격 추가 팝업 창이 표시됩니다.

1. 사용자 필터 기준을 충족하는 사용자에게 적용될 가격을 입력하십시오.
   
2. 통화를 선택하세요.
   
3. 미리 정의된 필터를 선택하거나 추가 버튼을 클릭하세요. 새 사용자 필터를 추가하는 아이콘입니다.
   
1. 역할, 위치, 언어, 조직, 태그 등을 기준으로 사용자 필터를 만들 수 있습니다.
   
2. 필터 생성에 대한 자세한 내용은 필터 문서를 참조하세요.
   
4. 저장 버튼 을 클릭하세요.
   

사용자 경험을 더욱 맞춤화하기 위해 구독 플랜의 전자상거래 탭에는 구매 작업 섹션과 취소 작업 섹션이 포함되어 있습니다.

1. 구매 작업 섹션에서는 구독 구매 시 수행되는 작업(예: 알림 전송 또는 사용자 그룹 추가)을 추가할 수 있습니다.
   
1. 구매 작업 섹션에서 '추가'를 클릭하여 구독 플랜에 구매 작업을 추가합니다.
   
2. '취소 작업' 섹션에서는 구독이 취소될 때 수행할 작업을 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 구독을 취소하는 사용자에게 맞춤 메시지를 보내거나 구독과 관련된 그룹에서 사용자를 제거할 수 있습니다.
   
1. 구독 플랜을 취소할 경우 발생하는 작업을 추가하려면 취소 작업 섹션에서 추가를 클릭하세요.

구매 및 취소 옵션 모두에 대해 '추가 작업' 팝업 창이 표시됩니다. 플랫폼 설정에 따라 다음과 같은 작업이 여러 탭에서 제공될 수 있습니다.

1. 수상 내역 : 수상 배지, 수상 증서, 수상 쿠폰, 수상 포인트.
   
2. 통합 기능 : 웹훅, xAPI
   
1. 추가 통합 옵션은 플랫폼 설정에 따라 다릅니다.
   
3. 멤버십 : 그룹 추가, 강좌 등록, 그룹 탈퇴.
   
4. 기타 : 태그 추가, 할 일 항목 추가, 보관, 비활성화, 태그 삭제, 사용자 지정 알림 보내기
   

1. 멤버십 탭을 클릭하세요.
   
2. 그룹에 추가를 클릭하세요.
   
3. 그룹을 선택하세요.
   
4. 메시지 옵션을 선택하세요.
   
5. 저장 버튼 을 클릭하세요.
   
1. 각 작업에 대한 자세한 내용은 규칙 문서의 작업 추가 섹션을 참조하세요.
   

구독 플랜 구매

구독 플랜은 게시되면 강좌 및 패키지와 마찬가지로 카탈로그에서 사용자에게 표시됩니다.

구독 플랜은 사용자 포털과 방문자 포털(활성화된 경우) 모두에서 이용 가능합니다. 아래 스크린샷은 방문자 포털에 게시된 구독 플랜을 보여줍니다. 구독 플랜에 포함된 항목을 보려면 다음 단계를 따르세요.

1. 카탈로그를 클릭하세요.
   
2. 구독 플랜 타일을 클릭하세요.

구독 플랜 페이지가 표시됩니다. 플랜에 가입하려면 사용자는 다음 단계를 따르세요.

1. 구독 버튼(가격도 표시됨)을 클릭하세요.
   

결제 페이지가 표시되며, 코스, 패키지, 구독 플랜 모두 결제 과정은 동일합니다.

1. 방문자 포털에서 구매하는 사용자는 계정을 생성하거나, 이미 계정이 있는 경우 로그인 할 수 있습니다.
   
2. 사용자는 플랫폼에 설정된 결제 게이트웨이를 사용하여 결제할 수 있습니다.
   
1. 참고로 현재 구독 플랜을 지원하는 결제 수단은 Stripe와 Authorize.net뿐입니다.

구독 상품과 일회성 구매 상품을 함께 구매할 수 없다는 점에 유의하세요. 구독 상품이 포함된 장바구니에 일회성 구매 상품을 추가하려고 하면, 구독 상품을 일회성 구매 상품으로 교체할지 묻는 메시지가 표시됩니다.

결제가 완료되면 학습자는 구매 내역 탭에서 구독 플랜에 액세스할 수 있습니다.

번들 상품과 마찬가지로, 사용자는 구독 플랜에서 원하는 강좌를 선택하고 '등록'을 클릭하여 강좌에 등록해야 합니다.

구독 구매 내역 보기

구독 구매 내역을 보려면 관리자는 다음 단계를 따르세요.

1. 기본 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
2. 팝업 메뉴에서 전자상거래를 클릭하세요.
   
3. 항목 표에서 구독을 클릭하세요.
   
4. 구독 플랜을 선택하세요.
   
5. 보조 탐색 메뉴에서 '구매 내역'을 클릭하세요.

구매 내역 페이지가 표시됩니다. 여기에서 활성 , 연체 및 취소 탭에 액세스할 수 있습니다.

1. 구독 세부 정보를 보려면 ' 세부 정보'를 클릭하세요. 상.
   
1. 상세 정보 페이지에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
   
1. 구매 현황을 확인하세요.
   
2. 결제 영수증(PDF 파일)을 확인하세요.
   
3. 환불해 주세요.
   
4. 현재 구독 중이거나 기한이 지난 구독을 취소하세요.
   

구독 플랜에 대한 추가 정보

사용자가 구독 플랜을 취소하면 어떻게 되나요?

구독 플랜에 가입한 사용자는 플랜에 설정된 결제 주기에 따라 정기적으로 자동 결제됩니다. 사용자가 구독 플랜을 취소하는 경우:

1. 사용자는 더 이상 요금이 청구되지 않으며, 청구 기간이 종료되면 구독에 포함된 항목에 대한 접근 권한을 잃게 됩니다.
   
2. 구독 플랜에 강좌가 포함되어 있는 경우, 사용자는 해당 강좌에서 이용이 제한됩니다.
   

관리자는 구독 취소 알림을 받을 수 있습니다. 구독 취소 알림을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기본 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
2. 팝업 메뉴에서 전자상거래를 클릭하세요.
   
3. 오른쪽 상단의 구성 버튼을 클릭하세요.
   
4. 알림 탭을 클릭하세요.
   
5. '구독 취소 알림 수신' 확인란을 선택하세요.

구독 플랜에서 계정이 비활성화된 사용자가 강좌에 접근하지 못하도록 하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 강좌에 접속하세요.
   
2. 강좌(보조) 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
3. 팝업 메뉴에서 비활성화를 클릭하세요.
   
4. '비활성화된 학습자가 코스에 접근할 수 있도록 허용 ' 확인란의 선택을 해제하세요.
   

사용자가 구독 플랜에 대한 정기 요금을 지불하지 않으면 어떻게 되나요?

사용자가 구독료를 지불하지 않을 경우:

1. 사용자에게 연체 경고 메시지가 전송됩니다.
   
1. 월간 구독 : 월 단위로 청구되는 구독의 경우, 결제 기한 이틀 후에 연체 경고가 발송됩니다. 사용자가 결제 기한 후 30일 이내에 결제하지 않으면 구독 플랜이 자동으로 취소됩니다.
   
2. 연간 구독 : 연간으로 청구되는 구독의 경우, 결제 기한 후 15일이 지나면 연체 경고 메시지가 발송됩니다. 사용자가 결제 기한 후 두 달 이내에 결제하지 않으면 구독 플랜이 자동으로 취소됩니다.

관리자는 연체된 구독료에 대한 알림을 받을 수도 있습니다. 알림은 고객이 연체 경고를 받는 시점과 동일하게 발송됩니다(월간 결제의 경우 결제일로부터 이틀 후, 연간 결제의 경우 결제일로부터 15일 후).

연체된 구독료 알림을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기본 탐색 메뉴에서 관리자를 클릭하세요.
   
2. 팝업 메뉴에서 전자상거래를 클릭하세요.
   
3. 오른쪽 상단의 구성 버튼을 클릭하세요.
   
4. 알림 탭을 클릭하세요.
   
5. '구독료 연체 알림 수신' 확인란을 선택하세요.

결제가 실패하면 어떻게 되나요?

결제 게이트웨이: Stripe

결제가 실패하면 Stripe는 자동으로 결제를 재시도합니다. Stripe는 기본적으로 스마트 재시도 기능을 사용합니다. Stripe 설정을 조정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Stripe 계정에 로그인하세요.
   
2. 설정 > 결제 > 구독 및 이메일로 이동하세요.
   
3. 결제 실패 관리 기능을 검토하여 스마트 재시도 또는 사용자 지정 재시도 설정을 구성하세요.
   
1. 권장 사항: 구독이 자동으로 취소되기 전 30일 동안 스마트 재시도 기능을 활용하세요.
   
2. 권장 사항: 결제 재시도에 모두 실패할 경우, 플랫폼과 Stripe 모두에서 미결제 구독이 30일 후 자동으로 취소되므로 해당 구독을 '미결제'로 표시 하도록 설정하세요.