Jak dostosować proces zakupu i realizacji transakcji w systemie CYPHER Learning

Jak dostosować zakupy i płatności w e-commerce

Przegląd

Dzięki e-commerce możesz zmienić swoją platformę w sklep cyfrowy i sprzedawać produkty edukacyjne online.

Odwiedzający i użytkownicy mogą przeglądać katalog kursów, dodawać materiały szkoleniowe do koszyka i dokonywać zakupów w procesie finalizacji zamówienia, korzystając z obsługiwanej bramki płatności. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces obsługi klienta i wyjaśni, jak dostosować proces zakupu i finalizacji zamówienia.

Aby dowiedzieć się, jak włączyć obsługę handlu elektronicznego na swojej platformie, przeczytaj artykuł o handlu elektronicznym .

Doświadczenia zakupowe i kasowe odwiedzających

Gdy użytkownicy wejdą na Twój portal, mogą przeglądać przedmioty wystawione na sprzedaż, klikając przycisk Katalog w górnym menu.
Informacje
Aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu portalu i włączaniu pozycji menu Katalog , przejdź do sekcji Widok odwiedzającego w artykule bazy wiedzy Portalu .

Strona główna dla odwiedzających z wyróżnionym katalogiem w górnym menu

W katalogu wyświetlane są opublikowane przez Ciebie kategorie i kursy.
  1. Odwiedzający klikają kafelki kategorii , aby przeglądać kursy i przedmioty w obrębie każdej kategorii.
  2. Odwiedzający klikają kafelki elementów (takich jak kursy), aby wyświetlić więcej szczegółów na temat elementu.
Informacje
Aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu kategorii w katalogu, zapoznaj się z artykułem Katalog kursów i zajęć .

Widok dla zwiedzających, Katalog, Kategoria Komunikacja dla liderów

Po kliknięciu kafelka elementu wyświetla się strona ze szczegółami elementu . W poniższym przykładzie pokazano stronę ze szczegółami kursu.
  1. Użytkownicy mogą dodać kurs, materiały cyfrowe, pakiet lub subskrypcję do koszyka, klikając przycisk Kup .

Widok dla odwiedzających, katalog, strona szczegółów kursu z wyróżnionym przyciskiem zakupu


Po kliknięciu przez użytkownika przycisku Kup , produkt zostanie dodany do koszyka.
  1. Jeśli użytkownik chce kontynuować zakupy, może kliknąć strzałkę wstecz lub przycisk Katalog , aby kontynuować dodawanie artykułów do koszyka.
  2. Jeśli użytkownik ma kupon, który chce zastosować w koszyku, klika Zastosuj kupon .
Jeśli klient kliknie przycisk Zastosuj kupon , wyświetli się okno dialogowe Zastosuj kupon .
  1. Odwiedzający wpisuje kod kuponu.
  2. Jeśli posiadają więcej niż jeden kod, mogą kliknąć Dodaj kolejny kod kuponu i wprowadzić dodatkowy kod.
  3. Odwiedzający klika Zastosuj .
Widok dla odwiedzających, katalog, strona płatności z wyróżnionym przyciskiem Zastosuj kupon oraz wyskakujące okienko Zastosuj kupon wyświetlane z wyróżnionym przyciskiem Zastosuj

Kwota rabatu zostanie wyświetlona w koszyku. Jeśli dodano więcej niż jeden kupon, platforma automatycznie wybierze najkorzystniejszy rabat dla użytkownika.

Następnie użytkownik musi wprowadzić dane swojego konta .
  1. Jeśli użytkownik posiada już konto, może kliknąć przycisk Zaloguj się, aby dokończyć proces realizacji zamówienia.
  2. Jeśli użytkownik nie posiada konta, musi wypełnić wymagane pola konta , aby utworzyć konto edukacyjne.
Następnie odwiedzający przechodzi do sekcji Płatności . Wyświetlane opcje płatności zależą od bramki płatności skonfigurowanej w portalu. Na przykład, jeśli skonfigurowany jest PayPal, odwiedzający wybiera PayPal , aby wprowadzić dane płatności.

Jeśli skonfigurowano wiele bramek płatności, odwiedzający będzie mógł wybrać jedną ze wszystkich dostępnych opcji (jak pokazano w przykładzie poniżej).

Widok dla odwiedzających, katalog, strona płatności z wyróżnionymi kuponami rabatowymi i opcjami płatności

Po zakończeniu procesu płatności, zakup zostaje sfinalizowany. Użytkownik może zalogować się na platformie i uzyskać dostęp do zakupionych produktów. Aby uzyskać dostęp do zakupionych produktów, użytkownik:
  1. Loguje się do platformy.
  2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w menu w prawym górnym rogu.
  3. Kliknięcia Zakupy z menu podrzędnego profilu.
Zostaną wyświetlone zakupione przez użytkownika przedmioty.
Informacje
Należy pamiętać, że zakup przedmiotu, takiego jak kurs, nie powoduje automatycznego zapisania uczestnika na kurs. Aby zapisać się na kurs, należy kliknąć przycisk „Zapisz się” .

Profil ucznia, strona Zakupy z wyróżnionym przyciskiem Zakupy w menu profilu

Dostosuj

Platforma umożliwia personalizację wielu elementów procesu zakupów, zakupu i finalizacji transakcji. Aby rozpocząć personalizację środowiska e-commerce:
  1. Najedź kursorem na zakładkę Administrator w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij opcję E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij opcję Dostosowania w sekcji Konfiguracje .
Administracja, strona e-commerce z wyróżnionym linkiem Dostosowania w sekcji Konfiguracja

Karta „Dostosuj” umożliwia konfigurację wielu ustawień związanych z zakupem i doświadczeniem zakupowym. Pierwsze dwie sekcje umożliwiają dostosowanie wstępu do obszaru Koszyk i Zakupy .
  1. Kliknij „Dodaj” w sekcji Koszyk , aby dodać własny opis koszyka. Opis pojawi się u góry ekranu płatności .
  2. Kliknij „Dodaj” w sekcji „Zakupy” , aby dodać własny tekst na stronie „Zakupy” . Wprowadzenie będzie wyświetlane u góry strony „Zakupy” użytkownika, gdy będzie on uzyskiwał dostęp do zakupionych produktów.

Administracja, E-commerce, karta Dostosuj z wyróżnionym przyciskiem Dodaj w sekcjach Koszyk i Zakupy

Poniższy zrzut ekranu przedstawia przykład tekstu dodanego jako niestandardowy wstęp do koszyka. Jest on wyświetlany u góry strony finalizacji zamówienia klienta.

Widok dla odwiedzających, katalog, strona płatności z wyróżnionym tekstem wprowadzającym do koszyka

Platforma umożliwia również wybór jednego z dwóch wbudowanych szablonów faktur lub stworzenie własnego.
  1. Domyślnie wybrany jest szablon faktury standardowej bez podatku . Aby wyświetlić podgląd szablonu faktury, kliknij przycisk podglądu. ikona podglądu ikona.
  2. Jeśli na Twojej platformie włączono obsługę podatków i chcesz użyć wbudowanego szablonu, wybierz szablon „ Standardowa faktura z podatkiem” . Aby wyświetlić podgląd szablonu faktury, kliknij przycisk „ Podgląd”. ikona.
  3. Aby dodać do witryny własną fakturę PDF, kliknij Dodaj niestandardową .

Administracja, E-commerce, karta Dostosuj z wyróżnioną sekcją Szablon faktury

Na stronie Szablon faktury wyświetlana jest lista pól, które można uwzględnić w niestandardowym szablonie faktury PDF.

  1. Kliknij Prześlij , aby przesłać niestandardowy szablon faktury w formacie PDF.
    1. Należy pamiętać, że pola niestandardowe można również uwzględnić w niestandardowym szablonie faktury PDF.
  2. Po zakończeniu przesyłania kliknij Zapisz .
Administracja, E-commerce, strona szablonu faktury

Aplikacja mobilna

Karta „ Dostosuj e-commerce” umożliwia również włączanie i wyłączanie e-commerce w aplikacji mobilnej. Aby dostosować funkcję e-commerce w aplikacji mobilnej:
  1. Najedź kursorem na opcję Administrator w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij opcję E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij opcję Dostosowania w sekcji Konfiguracja .
  4. Aby włączyć handel elektroniczny w aplikacji mobilnej , kliknij opcję Włącz handel elektroniczny w sekcji Aplikacja mobilna.
    1. Aby wyłączyć handel elektroniczny w aplikacji mobilnej , kliknij opcję Wyłącz handel elektroniczny w sekcji Aplikacja mobilna.
Administracja, E-commerce, karta Dostosuj z wyróżnionym przyciskiem Włącz e-commerce w sekcji Aplikacja mobilna

Tagi UTM

Tagi UTM (Urchin Tracking Module) to krótkie parametry tekstowe dodawane na końcu adresu URL w celu śledzenia skuteczności kampanii marketingu cyfrowego.

Platforma może przechowywać dane tagów UTM powiązane z zamówieniami. Dzięki temu systemy zewnętrzne (takie jak Salesforce czy HubSpot) mogą przypisywać zamówienia do konkretnych kampanii.

Aby włączyć przechowywanie tagów UTM:
  1. Najedź kursorem na opcję Administrator w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij opcję Dostosowania w sekcji Konfiguracja .
  4. Zaznacz pole wyboru Czy przechowywać tagi UTM dla zamówień?.
Kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę:
  1. Platforma przechowuje dane tagów UTM, ale nie wyświetla ich w interfejsie.
  2. Tagi UTM można dodawać wyłącznie za pomocą interfejsu API.

    • Related Articles

    • Jak skonfigurować bramki płatnicze

      Przegląd Funkcja e-commerce umożliwia pobieranie opłat za kursy. Odwiedzający i członkowie mogą przeglądać katalog kursów, dodawać kursy do koszyka, a następnie płacić za nie podczas finalizacji zamówienia, korzystając z bramki płatności ...

    • Jak tworzyć i sprzedawać plany subskrypcji

      Przegląd Dzięki włączonemu e-commerce na platformie możesz sprzedawać kursy i ścieżki. Platforma umożliwia również łączenie wielu kursów, ścieżek i/lub multimediów cyfrowych i sprzedawanie ich w ramach planu subskrypcji. W tym artykule dowiesz się, ...

    • Jak dodać użytkownika do wielu organizacji

      Przegląd Funkcja Organizacje pozwala zachować porządek wśród działów, klientów i partnerów poprzez tworzenie osobnych organizacji na platformie. Domyślnie superadministratorzy i administratorzy portalu mają dostęp do wszystkich organizacji w portalu, ...

    • Wiarygodny

      Przegląd Accredible to platforma certyfikacyjna, którą można zintegrować z platformami CYPHER Learning. Dzięki integracji z Accredible, firmy i szkoły mogą zachęcać do ukończenia kursów i zaangażowania uczestników, przyznając im certyfikaty ...

    • Przeglądaj i zarządzaj kontami użytkowników

      Przegląd Jako administrator masz dostęp do różnorodnych narzędzi do zarządzania kontami użytkowników na platformie. Od przeglądania szczegółów konta, przez edycję, przenoszenie, po scalanie kont – narzędzia te pomagają dbać o dokładność i aktualność ...