Como personalizar o modelo de mensagem da sua plataforma

Como personalizar modelos de mensagens

Visão geral

A plataforma oferece dois tipos de mensagens:
  1. As mensagens privadas são enviadas diretamente entre os usuários e podem ser acessadas através do ícone de e-mail no menu superior.
  2. As notificações automáticas, também chamadas de mensagens predefinidas, são enviadas automaticamente quando ocorrem eventos comuns, como matrículas e conclusões de cursos. Os usuários podem acessar as notificações através do ícone de sino .

Os usuários podem optar por receber cópias de mensagens privadas por e-mail, notificações ou ambos, através de suas configurações pessoais.

Por padrão, os e-mails enviados da sua plataforma usam um modelo padrão que inclui um cabeçalho com o nome do seu site, os campos " De" e "Assunto" e um rodapé padrão. Os administradores podem personalizar esse modelo para e-mails, mensagens e notificações, de forma a refletir a identidade visual da organização e manter uma experiência de marca consistente.

Acesse o modelo de mensagem

Para acessar o modelo de mensagens :
  1. Clique ou passe o cursor sobre "Administrador" no menu de navegação principal.
  2. Clique em Mensagens no menu suspenso.
  3. Clique na aba Modelo .
Administrador, Mensagens com a guia Modelo selecionada

Usando o construtor de modelos

A aba Modelo permite personalizar o modelo usado para e-mails, mensagens e notificações. As alterações feitas no modelo se aplicam a todos os e-mails, mensagens e notificações enviados da sua plataforma.

A aba Modelo inclui um construtor de modelos com três seções:
  1. Cabeçalho : Exibido na parte superior de e-mails, mensagens na plataforma e notificações.
  2. Informações da mensagem : Exibidas abaixo do cabeçalho e incluem os campos De e Assunto por padrão. Esta seção aparece em e-mails, mensagens na plataforma e notificações.
  3. Rodapé : Exibe informações padronizadas na parte inferior dos e-mails enviados da sua plataforma.
A primeira seção do construtor de modelos é o Cabeçalho . Personalizar o Cabeçalho é uma ótima maneira de incorporar sua marca às comunicações da sua plataforma.

O construtor de modelos permite editar o modelo na coluna da esquerda e exibe uma pré-visualização das alterações na coluna da direita.
  1. Use o editor HTML para atualizar as informações no cabeçalho. Por padrão, o texto exibido no cabeçalho é "Mensagem via @site_name".
    1. @Site_name é uma variável que será exibida como o nome do seu site nas mensagens (como mostrado na pré-visualização abaixo).

Administração, Mensagens, guia Modelo com o cabeçalho destacado no editor e a pré-visualização.

Para expandir o editor HTML e visualizar ferramentas adicionais:
  1. Clique nos três pontos ícone de três pontos menu. Isso expande a barra de ferramentas e exibe opções adicionais, como a possibilidade de alterar a cor do texto e inserir imagens.
Ideia
Dica profissional: Se você estiver criando uma imagem de cabeçalho, a largura recomendada é de 685px.

Caso deseje incluir outras variáveis no cabeçalho:
  1. Clique no botão Inserir variável .
    1. Um menu suspenso será exibido com todas as variáveis disponíveis que podem ser usadas no modelo de mensagem.
Administrador, Mensagens, guia Modelo com o botão Inserir variável e o ícone de três pontos (mais) destacado

Você pode notar que as informações de cabeçalho padrão estão em uma tabela. Para editar as propriedades da tabela (como adicionar uma cor de fundo):
  1. Clique em qualquer lugar dentro da linha da tabela.
  2. Clique em Propriedades da tabela Ícone de propriedades da tabela ícone.
Na aba Administrador, Mensagens, Modelo, a linha Cabeçalho da tabela está selecionada e o ícone Propriedades da tabela está destacado no menu Tabela.

A janela pop-up Propriedades da Tabela é exibida.
  1. A aba Geral permite ajustar a altura e a largura da linha.
  2. A aba Avançado permite adicionar uma borda ou cor de fundo (mostrada abaixo).
  3. Após atualizar as propriedades da tabela, clique em Salvar .
A janela pop-up de propriedades da tabela é exibida com o menu Cor de fundo ativo.

À medida que você atualiza o modelo, a pré-visualização do e-mail reflete as alterações.

Aba Administrador, Mensagens, Modelo com cor de fundo adicionada no editor e exibida no cabeçalho de visualização.

Se desejar remover completamente o cabeçalho, você pode excluir a tabela na seção Cabeçalho .
  1. Clique em qualquer lugar dentro da linha da tabela.
  2. Clique em Excluir tabela Ícone de excluir tabela ícone.
Na aba Administrador, Mensagens, Modelo, a linha Cabeçalho da tabela está selecionada e o ícone Excluir tabela está destacado no menu Tabela.

Informações da mensagem

A próxima seção no construtor de modelos é Informações da mensagem .

Por padrão, as informações da mensagem incluem uma linha "De" com as variáveis @sender_avatar, @sender e @sent_date, e uma linha "Assunto" com a variável @message_subject. Se você quiser atualizar o   modelo:
  1. Utilize o editor HTML para atualizar o conteúdo da seção Informações da mensagem .
  2. Clique em Inserir variável para adicionar variáveis adicionais.
Administração, Mensagens, guia Modelo com as informações da mensagem destacadas no editor e a pré-visualização.

Se você clicar em Inserir variável , a janela pop-up será exibida.
  1. Selecione uma variável. Ela será inserida na posição do cursor.
Administrador, Mensagens, guia Modelo com o botão Inserir variável e o menu destacados
A seção final no construtor de modelos é o Rodapé . Por padrão, o Rodapé inclui um link para visualizar a versão web da mensagem e um link para alterar sua configuração de notificações. Se desejar atualizar o modelo:
  1. Utilize o editor HTML para atualizar o conteúdo da seção Rodapé .
  2. Clique em Inserir variável para adicionar variáveis adicionais.
Administração, Mensagens, guia Modelo com o rodapé destacado no editor e a pré-visualização.

Salvar ou redefinir

Após fazer alterações no seu modelo de mensagem, você tem três opções:
  1. Clique em Cancelar para descartar as alterações.
  2. Clique em "Redefinir para o padrão" para restaurar o modelo padrão.
  3. Clique em Salvar para salvar suas alterações.
Administrador, Mensagens, guia Modelo com os botões Cancelar, Restaurar padrão e Salvar modelo destacados

Se você fizer alterações no modelo, elas serão aplicadas às mensagens, notificações e e-mails enviados aos usuários dentro da plataforma.
Exemplo de e-mail com um modelo de mensagem atualizado