Prezentare generală

Rețineți că, în prezent,   Stripe și Authorize.net sunt singurele gateway-uri de plată care acceptă planuri de abonament.

Crearea planurilor de abonament

1. Faceți clic pe Admin din meniul principal de navigare.
   
2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
   
1. Dacă comerțul electronic nu este disponibil, înseamnă că nu este activat pe platforma dvs. Pentru a afla cum să activați comerțul electronic pe platforma dvs., consultați articolul despre comerțul electronic .
   
3. Faceți clic pe Abonamente din tabelul Articole .
   

1. Faceți clic pe Adăugare .
   

Se va afișa fereastra pop-up Adăugare abonament .

1. Introduceți numele planului de abonament.
   
2. Faceți clic pe Salvare .
   

După ce abonamentul este creat, puteți începe să adăugați cursuri și conținut media digital. Pentru a adăuga articole la abonament:

1. Faceți clic pe Adăugare element .
   

Se afișează fereastra pop-up Adăugare elemente .

1. Selectați cursurile și materialele digitale pe care doriți să le includeți în planul de abonament.
   
2. Puteți filtra după nume și tipul elementului pentru a localiza rapid elementele din listă.
   
3. Faceți clic pe Trimitere .

Elementele selectate sunt afișate pentru planul de abonament.

1. Faceți clic pe Adăugare element pentru a adăuga elemente suplimentare.
   
2. Selectați un element și faceți clic pe Ștergere dacă doriți să eliminați un element.

Configurarea planurilor de abonament

Pentru a configura un plan de abonament:

1. Faceți clic pe Admin din meniul principal de navigare.
   
2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
   
3. Faceți clic pe Abonamente din tabelul Articole.
   
4. Faceți clic pe un plan de abonament.
   
5. Faceți clic pe Admin din meniul secundar al planului de abonament.
   
6. Faceți clic pe Noțiuni de bază din meniul glisant.
   

Fila Noțiuni de bază

Fila Noțiuni de bază vă permite să setați descrierile și imaginea din catalog pentru planul de abonament și să îl asociați cu o organizație.

1. Pentru a adăuga descrierile din catalog, faceți clic pe Editare în secțiunea Prezentare generală .
   
2. Pentru a schimba imaginea din catalog, faceți clic pe Schimbare imagine în secțiunea Prezentare generală .
   

1. Faceți clic pe Editare în secțiunea Setări .
   
2. Selectați organizația pentru care doriți ca planul de abonament să fie vizibil.
   
1. Rețineți că puteți selecta o singură organizație.
   
3. Faceți clic pe Salvare .
   

1. Faceți clic pe Admin din meniul principal de navigare.
   
2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
   
3. Faceți clic pe Abonamente din tabelul Articole.
   
4. Selectați un plan de abonament.
   
5. Faceți clic pe Admin din meniul secundar de navigare al planului de abonament.
   
6. Faceți clic pe fila Catalog .
   

1. Publicați?: Această casetă de selectare publică planul de abonament în catalog. Dacă setarea nu este bifată, abonamentul nu va fi vizibil pentru utilizatori.
   
2. Includeți o scurtă descriere?: Când este bifată, scurta descriere a planului de abonament este afișată în catalog.
   
3. Includeți descrierea lungă?: Când este bifată, descrierea lungă pentru planul de abonament este afișată în catalog.
   
4. Includeți cuprinsul?: Când este bifată, toate articolele incluse în planul de abonament sunt afișate în catalog.
   
5. Articol recomandat?: Când este bifată, planul de abonament va fi afișat ca articol recomandat în panoul din dreapta al catalogului.
   

1. Categorii : Secțiunea Categorii listează categoriile din catalog în care va fi afișat planul de abonament.
   
1. Faceți clic pe Editați categoriile pentru a elimina categoriile existente.
   
2. Faceți clic pe Adăugați categorii pentru a adăuga planul de abonament la categorii suplimentare.
   
2. Culoare placă : Secțiunea Culoare placă vă permite să adăugați o culoare în partea stângă a plăcii din catalog.
   
1. Faceți clic pe codul de culoare HEX pentru a afișa un selector de culori.
   
1. Selectați o culoare sau introduceți un cod HEX pentru a seta o culoare pentru partea stângă a plăcii catalogului.
   
3. Vizibilitate : Secțiunea Vizibilitate vă permite să adăugați filtre la planul de abonament pentru a limita numărul de utilizatori care îl pot vizualiza în catalog.
   
1. Faceți clic pe Adăugare pentru a adăuga un filtru de vizibilitate.
   
4. SEO : Secțiunea SEO vă permite să adăugați o meta descriere și cuvinte cheie la abonamentul dvs. pentru a-i îmbunătăți vizibilitatea în rezultatele căutării.
   
1. Faceți clic pe Adăugare pentru a adăuga o meta descriere și cuvinte cheie la planul de abonament.
   

Fila Comerț electronic

Pentru a configura setările de prețuri pentru planul de abonament:

1. Faceți clic pe Admin din meniul principal de navigare.
   
2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
   
3. Faceți clic pe Abonamente din tabelul Articole.
   
4. Selectați un plan de abonament.
   
5. Faceți clic pe Admin din meniul secundar de navigare.
   
6. Faceți clic pe fila Comerț electronic .
   

1. Faceți clic pe Editați prețul implicit .
   

Se afișează fereastra pop-up Preț .

1. Introduceți prețul abonamentului.
   
2. Selectați frecvența de facturare: lunar sau anual.
   
1. Rețineți că odată ce un abonament are achiziții, frecvența de facturare nu poate fi modificată.
   

Dacă aveți achiziții existente, puteți modifica prețul unui abonament și puteți alege să îl aplicați opțional achizițiilor existente. Pentru a edita prețul:

1. Faceți clic pe Editați prețul implicit .
   
2. Adăugați noul preț.
   
3. Faceți clic pe Salvare .
   

Prețul abonamentului este actualizat și în partea de sus a paginii se afișează un mesaj care indică faptul că există abonamente cu un preț diferit de prețul implicit curent. Dacă doriți să actualizați prețul abonamentului pentru abonamentele existente:

1. Faceți clic pe „Modificați la prețul curent” de lângă abonamentul activ în secțiunea „Abonamente active cu preț diferit de cel curent” .

Rețineți că, dacă modificați prețul unui abonament activ la prețul actual, actualizat, cupoanele anterioare NU se aplică - noul preț se aplică integral abonamentului existent.

Platforma vă permite să personalizați prețurile planurilor de abonament pentru a se potrivi diferitelor locații, organizații, grupuri și multe altele. Puteți configura mai multe prețuri filtrate, iar platforma va afișa automat prețul corect pentru fiecare utilizator în funcție de profilul său.

Pentru a adăuga un preț filtrat la un abonament:

1. Faceți clic pe Adăugați preț filtrat din fila Comerț electronic .
   

Se afișează fereastra pop-up Adăugare preț filtrat .

1. Introduceți prețul care se va aplica utilizatorilor care îndeplinesc criteriile de filtrare a utilizatorilor .
   
2. Selectați o monedă .
   
3. Selectați un filtru predefinit sau faceți clic pe butonul Adăugare pictogramă pentru a adăuga un filtru de utilizator nou.
   
1. Puteți crea un filtru de utilizator bazat pe rol, locație, limbă, organizație, etichetă și multe altele.
   
2. Pentru a afla mai multe despre crearea filtrelor, consultați articolul Filtre .
   
4. Faceți clic pe Salvare .
   

Pentru a personaliza și mai mult experiența utilizatorului, fila Comerț electronic pentru planurile de abonament include și o secțiune Acțiuni de cumpărare și o secțiune Acțiuni de anulare .

1. Secțiunea Acțiuni de achiziție vă permite să adăugați acțiuni care sunt efectuate la achiziționarea abonamentului, cum ar fi trimiterea unei notificări sau adăugarea unui utilizator la un grup.
   
1. Faceți clic pe Adăugare în secțiunea Acțiuni de cumpărare pentru a adăuga o acțiune de cumpărare la planul de abonament.
   
2. Secțiunea Acțiuni de anulare vă permite să adăugați acțiuni care sunt efectuate atunci când abonamentul este anulat. De exemplu, puteți trimite un mesaj personalizat utilizatorilor care anulează sau puteți elimina utilizatori dintr-un grup legat de abonament.
   
1. Faceți clic pe Adăugare în secțiunea Acțiuni de anulare pentru a adăuga o acțiune care are loc dacă utilizatorii anulează planul de abonament.

Fereastra pop-up Adăugare acțiune se afișează atât pentru opțiunile de cumpărare, cât și pentru cele de anulare. În funcție de configurarea platformei dvs., următoarele acțiuni sunt disponibile în mai multe file:

1. Premii : Insignă de premiu, Certificat de premiu, Cupon de premiu, Puncte de premiu.
   
2. Integrări : Webhook, xAPI
   
1. Opțiunile suplimentare de integrare variază în funcție de configurarea platformei dvs.
   
3. Calitatea de membru : Adăugați la grup, Înscrieți-vă la curs, Eliminați din grup.
   
4. Altele : Adăugați etichetă, Adăugați element de făcut, Arhivați, Dezactivați, Eliminați eticheta și Trimiteți notificare personalizată
   

1. Faceți clic pe fila Abonament .
   
2. Faceți clic pe Adăugare la grup .
   
3. Selectați Grupul.
   
4. Selectați o opțiune pentru mesaj.
   
5. Faceți clic pe Salvare .
   
1. Pentru a afla mai multe despre fiecare acțiune, consultați secțiunea Adăugarea de acțiuni din articolul Reguli .
   

Achiziționarea de planuri de abonament

Când sunt publicate, planurile de abonament sunt vizibile utilizatorilor în Catalog, la fel ca cursurile și pachetele.

Planul de abonament va fi disponibil atât pe portalul utilizatorilor, cât și pe cel al vizitatorilor (dacă este activat). Captura de ecran de mai jos prezintă planul de abonament publicat pe portalul vizitatorilor. Pentru a vizualiza articolele din planul de abonament, utilizatorii:

1. Faceți clic pe Catalog .
   
2. Faceți clic pe dala planului de abonament.

Se afișează pagina planului de abonament. Pentru a se abona la plan, utilizatorii:

1. Apasă butonul Abonează-te (care afișează și prețul).
   

Se afișează pagina de finalizare a comenzii, iar procesul de finalizare a comenzii este același atât pentru cursuri, pachete, cât și pentru abonamente.

1. Dacă utilizatorii achiziționează de pe portalul pentru vizitatori, aceștia își pot crea un cont sau se pot conecta dacă au deja un cont.
   
2. Utilizatorii pot plăti utilizând gateway-ul de plată configurat pentru platformă.
   
1. Rețineți că în prezent, doar Stripe și Authorize.net acceptă planuri de abonament.

Rețineți că nu puteți combina abonamente cu achiziții unice. Dacă încercați să adăugați o achiziție unică într-un coș care conține un abonament, vi se va solicita să înlocuiți abonamentul cu o achiziție unică.

După finalizarea comenzii, cursanții pot accesa planul de abonament în fila Achiziții .

Similar pachetelor, utilizatorii trebuie să selecteze cursurile din planul de abonament și să dea clic pe Înscrie-te pentru a se înscrie la cursuri.

Vizualizarea achizițiilor de abonamente

Pentru a vizualiza achizițiile de abonamente, administratorii:

1. Faceți clic pe Admin din meniul principal de navigare.
   
2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
   
3. Faceți clic pe Abonamente din tabelul Articole.
   
4. Selectați un plan de abonament.
   
5. Faceți clic pe Achiziții din meniul secundar de navigare.

Se afișează pagina Achiziții . Aici puteți accesa filele Active , Restanțate și Anulate .

1. Pentru a vedea detaliile unui abonament, faceți clic pe detalii pictogramă.
   
1. Pagina cu detalii vă permite să:
   
1. Vizualizați starea achiziției.
   
2. Accesați o chitanță PDF a plății.
   
3. Emiteți o rambursare.
   
4. Anulați abonamentele active și scadente.
   

Detalii suplimentare despre planurile de abonament

Ce se întâmplă dacă un utilizator anulează un abonament?

Utilizatorii înscriși în abonamente sunt facturați automat, conform unui program recurent, în funcție de frecvența de facturare configurată pentru abonament. Dacă un utilizator anulează un abonament:

1. Utilizatorul nu mai este facturat, iar la sfârșitul perioadei de facturare, pierde accesul la articolele din abonamentul său.
   
2. Dacă abonamentul include cursuri, utilizatorii vor fi dezactivați de la acestea.
   

Ca administrator, puteți primi notificări pentru anulările abonamentelor. Pentru a activa notificările de anulare a abonamentelor:

1. Faceți clic pe Admin din meniul principal de navigare.
   
2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
   
3. Faceți clic pe butonul Configurare din colțul din dreapta sus.
   
4. Faceți clic pe fila Notificări .
   
5. Bifați caseta de selectare Primiți notificări privind anulările abonamentelor .

Dacă doriți să împiedicați utilizatorii dezactivați să acceseze un curs din planul de abonament:

1. Accesați cursul.
   
2. Faceți clic pe Admin din meniul de navigare (secundar) al cursului.
   
3. Faceți clic pe Dezactivare din meniul glisant.
   
4. Deselectați caseta de selectare Permiteți cursanților dezactivați accesul la curs .
   

Ce se întâmplă dacă un utilizator nu plătește o factură recurentă pentru un abonament?

Dacă utilizatorii nu plătesc pentru un abonament:

1. Utilizatorului i se trimite o avertizare privind depășirea termenului limită .
   
1. Abonamente lunare : Pentru abonamentele facturate lunar, se trimite o avertizare privind depășirea termenului de plată la două zile după data scadenței. Dacă utilizatorul nu a plătit în termen de 30 de zile de la data scadenței plății, abonamentul este anulat automat.
   
2. Abonamente anuale : Pentru abonamentele facturate anual, avertismentul privind plata restantă este trimis la 15 zile după data scadenței. Dacă utilizatorul nu a plătit în termen de două luni de la data scadenței, abonamentul este anulat automat.

Ca administrator, puteți primi și notificări pentru plățile abonamentului restante. Veți primi notificările în același timp în care clientul primește avertismentul privind plata restantă (la două zile după ce a fost scadentă plata abonamentului pentru facturarea lunară și la 15 zile după ce a fost scadentă plata pentru facturarea anuală).

Pentru a activa notificările privind plata abonamentelor scadente:

1. Faceți clic pe Admin din meniul principal de navigare.
   
2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
   
3. Faceți clic pe butonul Configurare din colțul din dreapta sus.
   
4. Faceți clic pe fila Notificări .
   
5. Bifați caseta de selectare Primiți notificare privind plățile abonamentelor scadente .

Ce se întâmplă dacă o plată eșuează?

Poartă de plată: Stripe

Dacă o plată eșuează, Stripe reîncearcă automat plata. În mod implicit, Stripe utilizează reîncercări inteligente. Pentru a ajusta setările Stripe:

1. Accesează-ți contul Stripe.
   
2. Accesați Setări > Facturare > Abonamente și e-mailuri.
   
3. Consultați secțiunea Gestionare plăți eșuate pentru a configura reîncercări inteligente sau personalizate.
   
1. Recomandare: Folosește reîncercări inteligente pentru a acoperi cele 30 de zile înainte ca abonamentul să fie anulat automat.
   
2. Recomandare: Setați Marcați abonamentul ca neplătit dacă toate încercările de plată eșuează, deoarece platforma dvs. anulează automat abonamentul neplătit după 30 de zile, atât pe platformă, cât și pe Stripe.