Cum să personalizezi experiența de cumpărare și finalizare a comenzii în CYPHER Learning

Cum să personalizezi achizițiile și finalizarea comenzii în comerțul electronic

Prezentare generală

Comerțul electronic vă permite să vă transformați platforma într-o vitrină digitală și să vă vindeți produsele de învățare online.

Vizitatorii și utilizatorii pot răsfoi catalogul de cursuri, pot adăuga materiale de învățare în coșul de cumpărături și le pot achiziționa prin procesul de finalizare a comenzii folosind o poartă de plată acceptată. Acest articol vă prezintă experiența clientului și explică cum să personalizați experiența de cumpărare și de finalizare a comenzii.

Pentru a afla cum să activați comerțul electronic pe platforma dvs., consultați articolul despre comerțul electronic .

Experiența de cumpărături și de finalizare a comenzii de către vizitatori

Când vizitatorii accesează portalul dvs., aceștia pot răsfoi articolele de vânzare făcând clic pe butonul Catalog din meniul superior.
Informații
Pentru a afla mai multe despre configurarea portalului și activarea elementului de meniu Catalog , accesați secțiunea Vizualizare vizitator din articolul din baza de cunoștințe Portal .

Pagina principală a vizitatorului cu Catalogul evidențiat în meniul superior

Catalogul afișează categoriile și cursurile publicate.
  1. Vizitatorii dau clic pe dalele Categorie pentru a vizualiza cursurile și elementele din fiecare categorie.
  2. Vizitatorii dau clic pe dalele de elemente (cum ar fi cursurile) pentru a vedea mai multe detalii despre elementul respectiv.
Informații
Pentru a afla mai multe despre configurarea categoriilor în catalog, consultați articolul Catalogul de cursuri și clase .

Vizualizare vizitator, Catalog, categoria Comunicare pentru lideri

Când vizitatorii dau clic pe o dală de element, se afișează pagina cu detalii despre element . O pagină cu detalii despre curs este prezentată în exemplul de mai jos.
  1. Vizitatorii pot adăuga cursul, conținutul media digital, pachetul sau abonamentul în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul Cumpără .

Vizualizare vizitator, Catalog, pagină cu detalii curs cu butonul Achiziție evidențiat


După ce un vizitator dă clic pe butonul Cumpără , articolul este adăugat în coșul său de cumpărături.
  1. Dacă un vizitator dorește să continue cumpărăturile, poate da clic pe săgeata înapoi sau pe butonul Catalog pentru a continua să adauge articole în coșul de cumpărături.
  2. Dacă un vizitator are un cupon pe care dorește să îl aplice în coșul de cumpărături, acesta dă clic pe Aplicați cuponul .
Dacă un client dă clic pe Aplică cupon , se afișează fereastra pop-up Aplică cupon .
  1. Vizitatorul introduce codul cuponului său.
  2. Dacă au mai multe coduri, pot da clic pe Adăugați un alt cod de cupon și pot introduce codul suplimentar.
  3. Vizitatorul dă clic pe Aplicare .
Vizualizare vizitator, Catalog, pagină de finalizare a comenzii cu butonul Aplicați cupon evidențiat și fereastra pop-up Aplicați cupon afișată cu butonul Aplicați evidențiat

Suma reducerii va fi afișată în coș. Dacă au fost adăugate mai multe cupoane, platforma selectează automat cea mai bună reducere pentru utilizator.

Apoi, vizitatorul trebuie să introducă detaliile contului .
  1. Dacă vizitatorul are deja un cont, poate face clic pe Autentificare pentru a finaliza procesul de finalizare a comenzii.
  2. Dacă vizitatorul nu are un cont, trebuie să completeze câmpurile obligatorii Cont pentru a crea un cont de cursant.
Vizitatorul trece apoi la secțiunea Plată . Opțiunile de plată afișate depind de gateway-ul/gateway-urile de plată configurat(e) pentru portalul dvs. De exemplu, dacă este configurat PayPal, vizitatorul selectează PayPal pentru a introduce detaliile de plată.

Dacă sunt configurate mai multe gateway-uri de plată, toate opțiunile disponibile sunt afișate pentru ca vizitatorul să aleagă (așa cum se arată în exemplul de mai jos).

Vizualizare vizitator, Catalog, Pagina de finalizare a comenzii cu cuponul de reducere și opțiunile de plată evidențiate

După ce un vizitator finalizează procesul de plată, achiziția este finalizată. Vizitatorul se poate conecta la platformă și poate accesa articolele achiziționate. Pentru a accesa articolele achiziționate, utilizatorul:
  1. Se conectează la platformă.
  2. Dă clic pe fotografia de profil a acestuia din meniul din dreapta sus.
  3. Dă clic pe Achiziții din meniul secundar al profilului.
Articolele achiziționate de utilizator vor fi afișate.
Informații
Rețineți că achiziționarea unui articol, cum ar fi un curs, nu înscrie automat cursantul în curs. Acesta trebuie să facă clic pe Înscrie pentru a se înscrie în curs.

Profil cursant, pagina Achiziții cu butonul Achiziții evidențiat în meniul profilului

Personalizare

Platforma vă permite să personalizați mai multe părți ale experienței de cumpărături, achiziții și finalizare a comenzii. Pentru a începe personalizarea experienței de comerț electronic:
  1. Plasați cursorul peste Admin în meniul principal de navigare.
  2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
  3. Faceți clic pe Personalizare în secțiunea Configurații .
Administrator, pagină de comerț electronic cu linkul Personalizari evidențiat în secțiunea Configurare

Fila Personalizare vă permite să configurați mai multe setări legate de experiența de cumpărare și cumpărături. Primele două secțiuni vă permit să personalizați introducerea pentru Coșul de cumpărături și zona Achiziții .
  1. Faceți clic pe Adăugare în secțiunea Coș de cumpărături pentru a adăuga o introducere personalizată pentru coșul de cumpărături. Introducerea va fi afișată în partea de sus a ecranului Finalizare comandă .
  2. Faceți clic pe Adăugare în secțiunea Achiziții pentru a adăuga text personalizat pentru pagina Achiziții . Introducerea va fi afișată în partea de sus a paginii Achiziții a unui utilizator atunci când acesta accesează articolele pe care le-a achiziționat.

Administrator, Comerț electronic, fila Personalizare cu butonul Adăugare evidențiat în secțiunile Coș și Achiziții

Captura de ecran de mai jos este un exemplu de text adăugat ca introducere personalizată în coșul de cumpărături. Aceasta se afișează în partea de sus a paginii de finalizare a comenzii a coșului de cumpărături al clientului.

Vizualizare vizitator, Catalog, Pagină de finalizare a comenzii cu textul de introducere a coșului evidențiat

Platforma vă permite, de asemenea, să selectați dintre două șabloane de facturi încorporate sau să vă creați propriile șabloane.
  1. În mod implicit, este selectat șablonul Factură standard fără taxă . Pentru a previzualiza șablonul de factură, faceți clic pe butonul de previzualizare. pictogramă de previzualizare pictogramă.
  2. Dacă aveți taxele activate pe platforma dvs. și doriți să utilizați un șablon încorporat, selectați șablonul Factură standard cu taxă . Pentru a previzualiza șablonul de factură, faceți clic pe butonul de previzualizare. pictogramă.
  3. Pentru a adăuga propria factură PDF personalizată pe site, faceți clic pe Adăugare factură personalizată .

Administrator, Comerț electronic, fila Personalizare cu secțiunea Șablon factură evidențiată

Pagina Șablon de factură afișează lista de câmpuri pe care le puteți include în șablonul de factură PDF personalizat.

  1. Faceți clic pe Încărcare pentru a încărca șablonul personalizat de factură PDF.
    1. Rețineți că în șablonul personalizat de factură PDF se pot include și câmpuri personalizate.
  2. Când încărcarea este finalizată, faceți clic pe Salvare .
Administrator, Comerț electronic, Pagină șablon factură

Aplicație mobilă

Fila Personalizare comerț electronic vă permite, de asemenea, să activați sau să dezactivați comerțul electronic în aplicația mobilă. Pentru a ajusta funcția de comerț electronic din aplicația mobilă:
  1. Plasați cursorul peste Admin din meniul principal de navigare.
  2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
  3. Faceți clic pe Personalizare din secțiunea Configurare .
  4. Faceți clic pe Activați comerțul electronic în secțiunea Aplicație mobilă pentru a activa comerțul electronic în aplicația mobilă.
    1. Faceți clic pe Dezactivați comerțul electronic în secțiunea Aplicație mobilă pentru a dezactiva comerțul electronic în aplicația mobilă.
Administrator, Comerț electronic, fila Personalizare cu butonul Activare comerț electronic evidențiat în secțiunea Aplicație mobilă

Etichete UTM

Etichetele UTM (Urchin Tracking Module) sunt parametri text scurți adăugați la sfârșitul unei adrese URL pentru a urmări eficacitatea campaniilor de marketing digital.

Platforma poate stoca date de etichete UTM asociate comenzilor. Acest lucru permite sistemelor externe (cum ar fi Salesforce sau HubSpot) să atribuie comenzi unor campanii specifice.

Pentru a activa stocarea etichetelor UTM:
  1. Plasați cursorul peste Admin din meniul principal de navigare.
  2. Faceți clic pe Comerț electronic din meniul glisant.
  3. Faceți clic pe Personalizare din secțiunea Configurare .
  4. Bifați caseta de selectare „ Stocați etichetele UTM pentru comenzi? ”.
Câteva lucruri de reținut:
  1. Platforma stochează datele etichetelor UTM, dar nu le afișează în interfață.
  2. Etichetele UTM pot fi adăugate doar prin intermediul API-ului.

    • Related Articles

    • Cum să creezi și să vinzi planuri de abonament

      Prezentare generală Cu comerțul electronic activat pe platforma dvs., puteți vinde cursuri și trasee. Platforma vă permite, de asemenea, să combinați mai multe cursuri, trasee și/sau media digitale și să le vindeți ca abonament. Acest articol vă va ...
    • Cum se configurează gateway-urile de plată

      Prezentare generală Funcția de comerț electronic vă permite să percepeți taxe pentru cursurile dvs. Vizitatorii și membrii pot răsfoi catalogul de cursuri, pot adăuga cursuri în coșul de cumpărături și apoi pot plăti pentru cursuri în timpul ...
    • Cum să adaugi un utilizator la mai multe organizații

      Prezentare generală Funcția Organizații vă ajută să mențineți departamentele, clienții și partenerii organizați prin crearea de organizații separate în cadrul platformei dvs. În mod implicit, Super administratorii și administratorii de portal pot ...
    • Vizualizați și gestionați conturile de utilizator

      Prezentare generală Ca administrator, aveți acces la o varietate de instrumente pentru gestionarea conturilor de utilizatori pe platformă. De la vizualizarea detaliilor contului până la editarea, transferul și îmbinarea conturilor, aceste instrumente ...
    • Server de conținut AICC

      Prezentare generală AICC este prescurtarea de la Aviation Industry Computer-Based Training Committee (Comitetul de instruire bazat pe computer pentru industria aviației) și este o specificație a tehnologiei de învățare care definește modul în care ...