Как создавать и продавать подписные планы

Как создавать и продавать подписные планы

Обзор

Благодаря включенной функции электронной коммерции на вашей платформе вы можете продавать курсы и образовательные программы. Платформа также позволяет объединять несколько курсов, образовательных программ и/или цифровых медиафайлов и продавать их по подписке. В этой статье мы покажем вам, как создавать, настраивать и продавать подписки.
Информация
Обратите внимание, что в настоящее время...   Stripe и Authorize.net — единственные платежные шлюзы, поддерживающие подписки.

Создание тарифных планов подписки

Чтобы создать новый тарифный план подписки:
  1. В главном меню навигации выберите пункт «Администратор» .
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Электронная коммерция» .
    1. Если функция электронной коммерции недоступна, значит, она не активирована на вашей платформе. Чтобы узнать, как включить электронную коммерцию на вашей платформе, посетите статью об электронной коммерции .
  3. В таблице «Товары» выберите пункт «Подписки» .


Если вы уже создали тарифные планы подписки, они отобразятся. Чтобы создать новый тарифный план подписки:
  1. Нажмите «Добавить» .

Появится всплывающее окно «Добавить подписку» .

  1. Введите название тарифного плана подписки.
  2. Нажмите « Сохранить ».

После создания плана подписки вы можете начать добавлять курсы и цифровые материалы. Чтобы добавить элементы в план подписки:

  1. Нажмите «Добавить элемент» .

Отображается всплывающее окно « Добавить элементы» .

  1. Выберите курсы и цифровые материалы, которые вы хотите включить в тарифный план подписки.
  2. Вы можете фильтровать товары по названию и типу, чтобы быстро находить нужные позиции в списке.
  3. Нажмите «Отправить» .

Выбранные товары отображаются в соответствии с тарифным планом подписки.

  1. Нажмите «Добавить товар» , чтобы добавить дополнительные товары.
  2. Выберите элемент и нажмите «Удалить», если хотите его удалить.


Настройка тарифных планов подписки

Чтобы настроить тарифный план подписки:
  1. В главном меню навигации выберите пункт «Администратор» .
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Электронная коммерция» .
  3. В таблице «Товары» выберите пункт «Подписки» .
  4. Выберите тарифный план подписки.
  5. В меню выбора тарифного плана выберите пункт «Администратор» .
  6. В выпадающем меню выберите пункт «Основные сведения» .

вкладка «Основные сведения»

Вкладка «Основные параметры» позволяет задать описания каталога и изображение для тарифного плана подписки, а также связать его с организацией.
  1. Чтобы добавить описания товаров в каталог, нажмите кнопку «Редактировать» в разделе «Обзор» .
  2. Чтобы изменить изображение в каталоге, нажмите кнопку «Изменить изображение» в разделе «Обзор» .
По умолчанию тарифный план привязан к организации по умолчанию. Если вы хотите выбрать конкретную организацию, где будет виден тарифный план:
  1. В разделе «Настройки» нажмите «Редактировать» .
  2. Выберите организацию, которой вы хотите сделать доступной информацию о тарифном плане подписки.
    1. Обратите внимание, что вы можете выбрать только одну организацию.
  3. Нажмите « Сохранить ».


Вкладка «Каталог»

Для настройки информации, отображаемой в каталоге:
  1. В главном меню навигации выберите пункт «Администратор» .
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Электронная коммерция» .
  3. В таблице «Товары» выберите пункт «Подписки» .
  4. Выберите тарифный план подписки.
  5. В меню навигации дополнительного плана подписки выберите пункт «Администратор» .
  6. Нажмите на вкладку «Каталог» .
В первом разделе вкладки «Каталог» можно настроить следующие параметры:
  1. Опубликовать? : Этот флажок публикует план подписки в каталоге. Если флажок снят, подписка не будет видна пользователям.
  2. Добавить краткое описание? : Если этот параметр отмечен, в каталоге отображается краткое описание тарифного плана подписки.
  3. Добавить подробное описание? : Если этот параметр отмечен, в каталоге отображается подробное описание тарифного плана подписки.
  4. Включить оглавление? : Если этот параметр отмечен, в каталоге отображаются все товары, включенные в тарифный план подписки.
  5. Рекомендуемый товар? : Если этот параметр отмечен, подписка будет отображаться как рекомендуемый товар в правой панели каталога.



Вкладка «Каталог» также включает следующие разделы:
  1. Категории : В разделе «Категории» перечислены категории каталога, в которых будет отображаться выбранный тарифный план подписки.
    1. Нажмите «Редактировать категории» , чтобы удалить существующие категории.
    2. Нажмите «Добавить категории» , чтобы добавить тарифный план в дополнительные категории.
  2. Цвет плитки : В разделе «Цвет плитки» вы можете добавить цвет к левой стороне плитки в каталоге.
    1. Нажмите на шестнадцатеричный код цвета , чтобы отобразить палитру цветов.
      1. Выберите цвет или введите шестнадцатеричный код, чтобы задать цвет для левой части плитки каталога.
  3. Видимость : В разделе «Видимость» вы можете добавить фильтры к тарифному плану подписки, чтобы ограничить круг пользователей, которые смогут просматривать его в каталоге.
    1. Нажмите «Добавить» , чтобы добавить фильтр видимости.
  4. SEO : Раздел SEO позволяет добавить метаописание и ключевые слова к вашему тарифному плану, чтобы улучшить его видимость в результатах поиска.
    1. Нажмите «Добавить» , чтобы добавить метаописание и ключевые слова к тарифному плану подписки.


вкладка «Электронная коммерция»

Чтобы настроить параметры ценообразования для тарифного плана подписки:
  1. В главном меню навигации выберите пункт «Администратор» .
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Электронная коммерция» .
  3. В таблице «Товары» выберите пункт «Подписки» .
  4. Выберите тарифный план подписки.
  5. В дополнительном навигационном меню выберите пункт «Администратор» .
  6. Нажмите на вкладку «Электронная коммерция» .
Вкладка «Электронная коммерция» позволяет установить периодическую цену для плана подписки. По умолчанию новые планы подписки не имеют цены. Чтобы добавить цену:
  1. Нажмите «Изменить цену по умолчанию» .

Отображается всплывающее окно с ценой .

  1. Введите стоимость подписки.
  2. Выберите периодичность выставления счетов: ежемесячно или ежегодно.
    1. Обратите внимание, что после совершения покупок в рамках подписки периодичность выставления счетов изменить нельзя.

Если у вас уже есть покупки, вы можете изменить цену подписки и при желании применить её к уже совершённым покупкам. Чтобы изменить цену:
  1. Нажмите «Изменить цену по умолчанию» .
  2. Добавьте новую цену.
  3. Нажмите « Сохранить ».

Цена подписки обновляется, и в верхней части страницы отображается сообщение о том, что существуют подписки с ценой, отличающейся от текущей цены по умолчанию. Если вы хотите обновить цену подписки для существующих подписок:
  1. В разделе «Активные подписки с ценой, отличающейся от текущей» нажмите кнопку «Изменить на текущую цену» рядом с активной подпиской.

Информация
Обратите внимание, что если вы измените цену активной подписки на текущую, обновленную цену, все предыдущие купоны НЕ будут применены — новая цена будет применена к существующей подписке в полном объеме.


Платформа позволяет настраивать цены на подписку в соответствии с различными местоположениями, организациями, группами и многим другим. Вы можете установить несколько фильтров цен, и платформа автоматически отобразит подходящую цену для каждого пользователя в зависимости от его профиля.
Чтобы добавить отфильтрованную цену к тарифному плану подписки:
  1. На вкладке «Электронная коммерция» нажмите «Добавить отфильтрованную цену» .


Отображается всплывающее окно «Добавить отфильтрованную цену» .
  1. Введите цену , которая будет применяться к пользователям, соответствующим критериям фильтра пользователей .
  2. Выберите валюту .
  3. Выберите предопределенный фильтр или нажмите « Добавить». добавить значок значок для добавления нового фильтра для пользователей.
    1. Вы можете создать фильтр пользователей на основе роли, местоположения, языка, организации, тегов и многого другого.
    2. Чтобы узнать больше о создании фильтров, посетите статью «Фильтры» .
  4. Нажмите « Сохранить ».


Для дальнейшей персонализации пользовательского интерфейса вкладка «Электронная коммерция» для тарифных планов подписки также включает разделы « Действия при покупке» и « Действия при отмене» .
  1. В разделе «Действия при покупке» можно добавить действия, которые выполняются при оформлении подписки, например, отправка уведомления или добавление пользователя в группу.
    1. Нажмите «Добавить» в разделе « Действия при покупке» , чтобы добавить действие покупки к тарифному плану подписки.
  2. В разделе «Действия при отмене» можно добавить действия, которые выполняются при отмене подписки. Например, можно отправить пользовательское сообщение пользователям, отменившим подписку, или удалить пользователей из группы, связанной с подпиской.
    1. Нажмите «Добавить» в разделе « Действия при отмене» , чтобы добавить действие, которое будет выполняться, если пользователи отменят подписку.

Всплывающее окно «Добавить действие» отображается как для вариантов покупки, так и для отмены. В зависимости от настроек вашей платформы, следующие действия доступны на нескольких вкладках:
  1. Награды : значок, сертификат, купон, бонусные баллы.
  2. Интеграции : Webhook, xAPI
    1. Дополнительные возможности интеграции зависят от настроек вашей платформы.
  3. Членство : Добавить в группу, Записаться на курс, Удалить из группы.
  4. Другие функции : Добавить тег, Добавить задачу, Архивировать, Деактивировать, Удалить тег и Отправить пользовательское уведомление.
Выберите действие, которое должно выполняться при покупке или отмене подписки пользователем. Например, если вы хотите, чтобы пользователь был добавлен в группу после покупки подписки:
  1. Нажмите на вкладку «Членство» .
  2. Нажмите «Добавить в группу» .
  3. Выберите группу.
  4. Выберите вариант сообщения.
  5. Нажмите « Сохранить ».
    1. Чтобы узнать больше о каждом действии, посетите раздел «Добавление действий» в статье «Правила» .


Приобретение тарифных планов подписки

После публикации планы подписки становятся доступны пользователям в каталоге, как и курсы и пакеты услуг.

План подписки будет доступен как на пользовательском, так и на гостевом портале (если он включен). На скриншоте ниже показан план подписки, опубликованный на гостевом портале. Чтобы просмотреть элементы плана подписки, пользователи:
  1. Нажмите «Каталог» .
  2. Нажмите на плитку с названием тарифного плана.

Отображается страница с информацией о тарифном плане подписки. Для оформления подписки пользователям необходимо:

  1. Нажмите кнопку «Подписаться» (на которой также отображается цена).



Отображается страница оформления заказа, и процесс оформления заказа одинаков для обоих типов курсов, пакетов и тарифных планов подписки.
  1. Если пользователи совершают покупки через портал для посетителей, они могут создать учетную запись или войти в систему, если у них уже есть учетная запись.
  2. Пользователи могут оплачивать покупки, используя платежный шлюз, настроенный для платформы.
    1. Обратите внимание, что в настоящее время подписку поддерживают только Stripe и Authorize.net.

Информация
Обратите внимание, что нельзя совмещать подписки с разовыми покупками. Если вы попытаетесь добавить разовую покупку в корзину, содержащую подписку, вам будет предложено заменить подписку разовой покупкой.


После оформления заказа учащиеся могут получить доступ к тарифному плану подписки на вкладке «Покупки» .

Аналогично пакетам курсов, пользователям необходимо выбрать курсы в рамках подписки и нажать кнопку «Записаться» , чтобы записаться на курсы.

Просмотр приобретенных подписок

Для просмотра приобретенных подписок администраторам необходимо:

  1. В главном меню навигации выберите пункт «Администратор» .
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Электронная коммерция» .
  3. В таблице «Товары» выберите пункт «Подписки» .
  4. Выберите тарифный план подписки.
  5. В дополнительном навигационном меню нажмите «Покупки» .

Отобразится страница «Покупки» . Здесь вы можете получить доступ к вкладкам «Активные» , «Просроченные» и «Отмененные» .

  1. Чтобы просмотреть подробности подписки, нажмите на кнопку « Подробности» . икона.
    1. На странице с подробной информацией вы можете:
      1. Просмотрите статус покупки.
      2. Получите PDF-квитанцию об оплате.
      3. Оформите возврат средств.
      4. Отмените активные и просроченные подписки.

Дополнительная информация о тарифных планах подписки.

Что произойдет, если пользователь отменит подписку?

С пользователей, оформивших подписку, автоматически взимается плата по установленному для тарифного плана графику. Если пользователь отменяет подписку:
  1. С пользователя больше не взимается плата, и по окончании расчетного периода он теряет доступ к товарам, включенным в его подписку.
  2. Если в тарифный план входят курсы, то доступ пользователей к этим курсам будет отключен.

Как администратор, вы можете получать уведомления об отмене подписки. Чтобы включить уведомления об отмене подписки:

  1. В главном меню навигации выберите пункт «Администратор» .
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Электронная коммерция» .
  3. Нажмите кнопку «Настроить» в правом верхнем углу.
  4. Нажмите вкладку «Уведомления» .
  5. Установите флажок « Получать уведомления об отмене подписки» .
Если вы хотите запретить деактивированным пользователям доступ к курсу в рамках тарифного плана подписки:
  1. Пройдите курс.
  2. В меню навигации курса (дополнительном) выберите пункт «Администратор» .
  3. В выпадающем меню выберите пункт «Деактивация» .
  4. Снимите флажок «Разрешить доступ к курсу деактивированным учащимся» .


Что произойдет, если пользователь не оплатит регулярный платеж по подписке?

Если пользователи не оплатили подписку:
  1. Пользователю отправляется предупреждение о просроченной задолженности .
    1. Ежемесячные подписки : При ежемесячной оплате уведомление о просрочке платежа отправляется через два дня после даты платежа. Если пользователь не оплатит подписку в течение 30 дней после наступления срока платежа, подписка автоматически аннулируется.
    2. Годовые подписки : При годовой оплате уведомление о просрочке платежа отправляется через 15 дней после даты платежа. Если пользователь не оплатит подписку в течение двух месяцев после наступления срока платежа, подписка автоматически аннулируется.

Как администратор, вы также можете получать уведомления о просроченных платежах по подписке. Вы будете получать уведомления одновременно с уведомлением о просроченной задолженности (через два дня после наступления срока платежа по подписке для ежемесячной оплаты и через 15 дней после наступления срока платежа для годовой оплаты).

Чтобы включить уведомления о просроченных платежах по подписке:
  1. В главном меню навигации выберите пункт «Администратор» .
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Электронная коммерция» .
  3. Нажмите кнопку «Настроить» в правом верхнем углу.
  4. Нажмите вкладку «Уведомления» .
  5. Установите флажок « Получать уведомления о просроченных платежах по подписке» .

Что произойдет, если платеж не удастся?

Платежный шлюз: Stripe

Если платеж не удается, Stripe автоматически повторяет попытку. По умолчанию Stripe использует функцию «умных повторных попыток». Чтобы изменить настройки Stripe:
  1. Войдите в свой аккаунт Stripe.
  2. Перейдите в Настройки > Оплата > Подписки и электронная почта.
  3. В разделе «Управление неудачными платежами» можно настроить интеллектуальные или пользовательские повторные попытки.
    1. Рекомендация: Используйте функцию автоматического повторного подключения, чтобы обеспечить автоматическую отмену подписки в течение 30 дней.
    2. Рекомендация: Установите параметр «Помечать подписку как неоплаченную, если все попытки оплаты не увенчаются успехом», поскольку ваша платформа автоматически отменяет неоплаченную подписку через 30 дней как на самой платформе, так и в Stripe.


    • Related Articles

    • Как настроить платежные шлюзы

      Обзор Функция электронной коммерции позволяет взимать плату за ваши курсы. Посетители и участники могут просматривать каталог курсов, добавлять курсы в корзину, а затем оплачивать их во время оформления заказа, используя Authorize.net, PayPal, PayPal ...

    • Сервер контента AICC

      Обзор AICC означает Комитет по компьютерному обучению в авиационной промышленности и представляет собой спецификацию технологий обучения, которая определяет, как контент электронного обучения и системы управления обучением взаимодействуют друг с ...

    • Достоверный

      Обзор Accredible — это платформа для подтверждения квалификации, которую можно интегрировать с платформами CYPHER Learning. Интеграция Accredible позволяет компаниям и учебным заведениям стимулировать завершение курсов и вовлеченность учащихся, ...

    • Автоматизация

      Обзор Функция автоматизации на уровне всего сайта позволяет определять действия, применяемые к курсам, модулям, разделам, тестам, группам, ресурсам и форумам на всей платформе. Это упрощает настройку действий, которые будут выполняться, например, по ...

    • OpenSesame

      Обзор OpenSesame — поставщик контента, предлагающий более 50 000 онлайн-курсов обучения от более чем 100 издателей. OpenSesame предлагает курсы по деловым навыкам, лидерству, безопасности, соблюдению нормативных требований и многому другому. ...