ภาพรวม
อีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณเปลี่ยนแพลตฟอร์มของคุณให้เป็นร้านค้าออนไลน์และขายผลิตภัณฑ์การเรียนรู้ของคุณทางออนไลน์ได้
ผู้เข้าชมและผู้ใช้งานสามารถเรียกดูแคตตาล็อกหลักสูตรของคุณ เพิ่มรายการเรียนรู้ลงในตะกร้าสินค้า และซื้อผ่านขั้นตอนการชำระเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงินที่รองรับ บทความนี้จะแนะนำประสบการณ์ของลูกค้าและอธิบายวิธีการปรับแต่งประสบการณ์การซื้อและการชำระเงิน
หากต้องการเรียนรู้วิธีเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มของคุณ โปรดไปที่บทความเกี่ยว
กับอีคอมเมิร์ซ เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่พอร์ทัลของคุณ พวกเขาสามารถเลือกดูสินค้าที่วางขายได้โดยคลิกปุ่ม "แคตตาล็อก" จากเมนูด้านบน
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าพอร์ทัลและการเปิดใช้งานรายการเมนู
แคตตาล็อก โปรดเข้าถึงส่วน
มุมมองผู้เยี่ยมชม ในบทความฐานความรู้เกี่ยว
กับพอร์ทัล
แคตตาล็อก จะแสดงหมวดหมู่และหลักสูตรที่คุณเผยแพร่แล้ว
- ผู้เข้าชมสามารถคลิกที่ ไอคอนหมวดหมู่ เพื่อดูหลักสูตรและรายการต่างๆ ภายในแต่ละหมวดหมู่ได้
- ผู้เข้าชมคลิกที่ ไอคอนรายการ (เช่น หลักสูตร) เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการนั้นๆ
เมื่อผู้เข้าชมคลิกที่ไอคอนรายการ ระบบจะแสดงหน้า แสดงรายละเอียดสินค้า ตัวอย่างด้านล่างแสดงหน้าแสดงรายละเอียดหลักสูตร
- ผู้เข้าชมสามารถเพิ่มหลักสูตร สื่อดิจิทัล แพ็กเกจ หรือการสมัครสมาชิกลงในตะกร้าสินค้าได้โดยคลิกปุ่ม " ซื้อ "
หลังจากผู้เยี่ยมชมคลิกปุ่ม "ซื้อ" สินค้าจะถูกเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา
- หากผู้เยี่ยมชมต้องการเลือกซื้อสินค้าต่อ สามารถคลิก ปุ่มลูกศรย้อนกลับ หรือปุ่ม แคตตาล็อก เพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้
- หากผู้เยี่ยมชมมีคูปองที่ต้องการใช้กับตะกร้าสินค้า พวกเขาสามารถคลิกที่ปุ่ม "ใช้คูปอง"
หากลูกค้าคลิก "ใช้คูปอง" หน้าต่างป๊อปอัพ "ใช้คูปอง" จะปรากฏขึ้น
- ผู้เข้าชมป้อนรหัสคูปองของตน
- หากพวกเขามีรหัสส่วนลดมากกว่าหนึ่งรหัส พวกเขาสามารถคลิก " เพิ่มรหัสส่วนลดอีกรหัส" และป้อนรหัสเพิ่มเติมได้
- ผู้เข้าชมคลิกปุ่ม " สมัคร "
ส่วนลดจะแสดงในตะกร้าสินค้า หากมีการเพิ่มคูปองมากกว่าหนึ่งรายการ ระบบจะเลือกส่วนลดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนต่อไป ผู้เข้าชมต้องป้อนรายละเอียด บัญชี
- หากผู้เข้าชมมีบัญชีอยู่แล้ว สามารถคลิก เข้าสู่ระบบ เพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
- หากผู้เข้าชมยังไม่มีบัญชี จะต้องกรอก ข้อมูล ในช่องที่กำหนดเพื่อสร้างบัญชีผู้เรียน
จากนั้นผู้เข้าชมจะไปยังส่วน การชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงินที่แสดงจะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้สำหรับพอร์ทัลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากตั้งค่า PayPal ไว้ ผู้เข้าชมจะเลือก PayPal เพื่อป้อนรายละเอียดการชำระเงิน
หากมีการตั้งค่าช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง ระบบจะแสดงตัวเลือกทั้งหมดที่มีให้ผู้เข้าชมเลือก (ดังตัวอย่างด้านล่าง)
หลังจากผู้เยี่ยมชมชำระเงินเสร็จสิ้น การซื้อก็เสร็จสมบูรณ์ ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มและเข้าถึงสินค้าที่ซื้อได้ ในการเข้าถึงสินค้าที่ซื้อ ผู้ใช้จะต้อง:
- เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม
- คลิกที่ รูปโปรไฟล์ ของพวกเขาในเมนูมุมบนขวา
- คลิก " การซื้อ" จากเมนูรองในโปรไฟล์
รายการสินค้าที่ผู้ใช้ซื้อจะปรากฏขึ้น
โปรดทราบว่า การซื้อสินค้า เช่น หลักสูตร ไม่ได้หมายความว่าผู้เรียนจะได้รับการลงทะเบียนในหลักสูตรโดยอัตโนมัติ ผู้เรียนต้องคลิก "ลงทะเบียน" เพื่อลงทะเบียนในหลักสูตรด้วยตนเอง
ปรับแต่ง
แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งส่วนต่างๆ ของประสบการณ์การช้อปปิ้ง การซื้อ และการชำระเงินได้ เริ่มต้นปรับแต่งประสบการณ์อีคอมเมิร์ซได้ที่นี่:
- เลื่อนเมาส์ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" ในเมนูนำทางหลัก
- คลิก "อีคอมเมิร์ซ" จากเมนูย่อย
- คลิก " การปรับแต่ง" ในส่วน "การตั้งค่า "
แท็บ "ปรับแต่ง" ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและประสบการณ์การช้อปปิ้งได้ สองส่วนแรกช่วยให้คุณปรับแต่งส่วนแนะนำสำหรับ ตะกร้า สินค้าและพื้นที่ การซื้อ ได้
- คลิก " เพิ่ม ในส่วน ตะกร้าสินค้า" เพื่อเพิ่มข้อความแนะนำสินค้าในตะกร้าสินค้าของคุณเอง ข้อความแนะนำนี้จะแสดงที่ด้านบนของหน้าจอ ชำระเงิน
- คลิก "เพิ่ม" ในส่วน "การซื้อ" เพื่อเพิ่มข้อความที่กำหนดเองสำหรับหน้า " การซื้อ" ข้อความแนะนำนี้จะแสดงที่ด้านบนของหน้า "การซื้อ" ของผู้ใช้เมื่อพวกเขากำลังดูรายการสินค้าที่ซื้อ
ภาพหน้าจอข้างล่างนี้เป็นตัวอย่างข้อความที่เพิ่มเข้ามาเป็นข้อความแนะนำสินค้าในตะกร้าสินค้าแบบกำหนดเอง ซึ่งจะแสดงอยู่ด้านบนสุดของหน้า ชำระเงินใน ตะกร้าสินค้าของลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเลือกใช้ เทมเพลตใบแจ้งหนี้ ที่มีอยู่สองแบบ หรือสร้างเทมเพลตของคุณเองได้อีกด้วย
- โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะเลือกเทมเพลต ใบแจ้งหนี้มาตรฐาน (ไม่รวมภาษี ) หากต้องการดูตัวอย่างเทมเพลตใบแจ้งหนี้ ให้คลิกที่ ดูตัวอย่าง
ไอคอน.
- หากแพลตฟอร์มของคุณเปิดใช้งานระบบภาษีและต้องการใช้เทมเพลตสำเร็จรูป ให้เลือกเทมเพลต ใบแจ้งหนี้มาตรฐานพร้อมภาษี หากต้องการดูตัวอย่างเทมเพลตใบแจ้งหนี้ ให้คลิกที่ ดูตัวอย่าง
ไอคอน.
- หากต้องการเพิ่มใบแจ้งหนี้ PDF ที่กำหนดเองลงในเว็บไซต์ ให้คลิก เพิ่มแบบกำหนดเอง

หน้า แม่แบบใบแจ้งหนี้ จะแสดงรายการช่องข้อมูลที่คุณสามารถใส่ลงในแม่แบบใบแจ้งหนี้ PDF ที่กำหนดเองได้
- คลิกที่ ปุ่ม อัปโหลด เพื่ออัปโหลดเทมเพลตใบแจ้งหนี้ PDF ที่คุณกำหนดเอง
- โปรดทราบว่าคุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองลงในเทมเพลตใบแจ้งหนี้ PDF ที่กำหนดเองได้ด้วย
- เมื่อการอัปโหลดเสร็จสิ้น ให้คลิก บันทึก
แอปมือถือ
แท็บ ปรับแต่ง อีคอมเมิร์ซ ยังช่วยให้คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซในแอปมือถือได้อีกด้วย หากต้องการปรับแต่งฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซในแอปมือถือ:
- เลื่อนเมาส์ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" จากเมนูนำทางหลัก
- คลิก "อีคอมเมิร์ซ" จากเมนูย่อย
- คลิก "การปรับแต่ง" จากส่วน " การตั้งค่า "
- คลิก "เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ" ในส่วน "แอปมือถือ" เพื่อเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซในแอปมือถือ
- คลิก "ปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ" ในส่วน แอปมือถือ เพื่อปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซในแอปมือถือ
แท็ก UTM (Urchin Tracking Module) คือพารามิเตอร์ข้อความสั้นๆ ที่เพิ่มเข้าไปท้าย URL เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล
แพลตฟอร์มนี้สามารถจัดเก็บข้อมูลแท็ก UTM ที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อได้ ซึ่งช่วยให้ระบบภายนอก (เช่น Salesforce หรือ HubSpot) สามารถระบุคำสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับแคมเปญเฉพาะได้
เพื่อเปิดใช้งานการจัดเก็บแท็ก UTM:
- เลื่อนเมาส์ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" จากเมนูนำทางหลัก
- คลิก "อีคอมเมิร์ซ" จากเมนูย่อย
- คลิก "การปรับแต่ง" จากส่วน " การตั้งค่า "
- เลือกช่องทำเครื่องหมาย "จัดเก็บแท็ก UTM สำหรับคำสั่งซื้อหรือไม่? "
ข้อควรทราบบางประการ:
- แพลตฟอร์มนี้จัดเก็บข้อมูลแท็ก UTM แต่ไม่แสดงผลในส่วนติดต่อผู้ใช้
- สามารถเพิ่มแท็ก UTM ได้ผ่านทาง API เท่านั้น