วิธีปรับแต่งประสบการณ์การซื้อและการชำระเงินใน CYPHER Learning

วิธีปรับแต่งการซื้อและการชำระเงินผ่านระบบอีคอมเมิร์ซ

ภาพรวม

อีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณเปลี่ยนแพลตฟอร์มของคุณให้เป็นร้านค้าออนไลน์และขายผลิตภัณฑ์การเรียนรู้ของคุณทางออนไลน์ได้

ผู้เข้าชมและผู้ใช้งานสามารถเรียกดูแคตตาล็อกหลักสูตรของคุณ เพิ่มรายการเรียนรู้ลงในตะกร้าสินค้า และซื้อผ่านขั้นตอนการชำระเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงินที่รองรับ บทความนี้จะแนะนำประสบการณ์ของลูกค้าและอธิบายวิธีการปรับแต่งประสบการณ์การซื้อและการชำระเงิน

หากต้องการเรียนรู้วิธีเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มของคุณ โปรดไปที่บทความเกี่ยว กับอีคอมเมิร์ซ

ประสบการณ์การช้อปปิ้งและการชำระเงินของผู้มาเยือน

เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่พอร์ทัลของคุณ พวกเขาสามารถเลือกดูสินค้าที่วางขายได้โดยคลิกปุ่ม "แคตตาล็อก" จากเมนูด้านบน
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าพอร์ทัลและการเปิดใช้งานรายการเมนู แคตตาล็อก โปรดเข้าถึงส่วน มุมมองผู้เยี่ยมชม ในบทความฐานความรู้เกี่ยว กับพอร์ทัล



แคตตาล็อก จะแสดงหมวดหมู่และหลักสูตรที่คุณเผยแพร่แล้ว
  1. ผู้เข้าชมสามารถคลิกที่ ไอคอนหมวดหมู่ เพื่อดูหลักสูตรและรายการต่างๆ ภายในแต่ละหมวดหมู่ได้
  2. ผู้เข้าชมคลิกที่ ไอคอนรายการ (เช่น หลักสูตร) เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการนั้นๆ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าหมวดหมู่ในแคตตาล็อก โปรดไปที่บทความ แคตตาล็อกหลักสูตรและชั้นเรียน



เมื่อผู้เข้าชมคลิกที่ไอคอนรายการ ระบบจะแสดงหน้า แสดงรายละเอียดสินค้า ตัวอย่างด้านล่างแสดงหน้าแสดงรายละเอียดหลักสูตร
  1. ผู้เข้าชมสามารถเพิ่มหลักสูตร สื่อดิจิทัล แพ็กเกจ หรือการสมัครสมาชิกลงในตะกร้าสินค้าได้โดยคลิกปุ่ม " ซื้อ "



หลังจากผู้เยี่ยมชมคลิกปุ่ม "ซื้อ" สินค้าจะถูกเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา
  1. หากผู้เยี่ยมชมต้องการเลือกซื้อสินค้าต่อ สามารถคลิก ปุ่มลูกศรย้อนกลับ หรือปุ่ม แคตตาล็อก เพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้
  2. หากผู้เยี่ยมชมมีคูปองที่ต้องการใช้กับตะกร้าสินค้า พวกเขาสามารถคลิกที่ปุ่ม "ใช้คูปอง"
หากลูกค้าคลิก "ใช้คูปอง" หน้าต่างป๊อปอัพ "ใช้คูปอง" จะปรากฏขึ้น
  1. ผู้เข้าชมป้อนรหัสคูปองของตน
  2. หากพวกเขามีรหัสส่วนลดมากกว่าหนึ่งรหัส พวกเขาสามารถคลิก " เพิ่มรหัสส่วนลดอีกรหัส" และป้อนรหัสเพิ่มเติมได้
  3. ผู้เข้าชมคลิกปุ่ม " สมัคร "

ส่วนลดจะแสดงในตะกร้าสินค้า หากมีการเพิ่มคูปองมากกว่าหนึ่งรายการ ระบบจะเลือกส่วนลดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนต่อไป ผู้เข้าชมต้องป้อนรายละเอียด บัญชี
  1. หากผู้เข้าชมมีบัญชีอยู่แล้ว สามารถคลิก เข้าสู่ระบบ เพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
  2. หากผู้เข้าชมยังไม่มีบัญชี จะต้องกรอก ข้อมูล ในช่องที่กำหนดเพื่อสร้างบัญชีผู้เรียน
จากนั้นผู้เข้าชมจะไปยังส่วน การชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงินที่แสดงจะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้สำหรับพอร์ทัลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากตั้งค่า PayPal ไว้ ผู้เข้าชมจะเลือก PayPal เพื่อป้อนรายละเอียดการชำระเงิน

หากมีการตั้งค่าช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง ระบบจะแสดงตัวเลือกทั้งหมดที่มีให้ผู้เข้าชมเลือก (ดังตัวอย่างด้านล่าง)



หลังจากผู้เยี่ยมชมชำระเงินเสร็จสิ้น การซื้อก็เสร็จสมบูรณ์ ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มและเข้าถึงสินค้าที่ซื้อได้ ในการเข้าถึงสินค้าที่ซื้อ ผู้ใช้จะต้อง:
  1. เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม
  2. คลิกที่ รูปโปรไฟล์ ของพวกเขาในเมนูมุมบนขวา
  3. คลิก " การซื้อ" จากเมนูรองในโปรไฟล์
รายการสินค้าที่ผู้ใช้ซื้อจะปรากฏขึ้น
โปรดทราบว่า การซื้อสินค้า เช่น หลักสูตร ไม่ได้หมายความว่าผู้เรียนจะได้รับการลงทะเบียนในหลักสูตรโดยอัตโนมัติ ผู้เรียนต้องคลิก "ลงทะเบียน" เพื่อลงทะเบียนในหลักสูตรด้วยตนเอง



ปรับแต่ง

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งส่วนต่างๆ ของประสบการณ์การช้อปปิ้ง การซื้อ และการชำระเงินได้ เริ่มต้นปรับแต่งประสบการณ์อีคอมเมิร์ซได้ที่นี่:
  1. เลื่อนเมาส์ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" ในเมนูนำทางหลัก
  2. คลิก "อีคอมเมิร์ซ" จากเมนูย่อย
  3. คลิก " การปรับแต่ง" ในส่วน "การตั้งค่า "


แท็บ "ปรับแต่ง" ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและประสบการณ์การช้อปปิ้งได้ สองส่วนแรกช่วยให้คุณปรับแต่งส่วนแนะนำสำหรับ ตะกร้า สินค้าและพื้นที่ การซื้อ ได้
  1. คลิก " เพิ่ม ในส่วน ตะกร้าสินค้า" เพื่อเพิ่มข้อความแนะนำสินค้าในตะกร้าสินค้าของคุณเอง ข้อความแนะนำนี้จะแสดงที่ด้านบนของหน้าจอ ชำระเงิน
  2. คลิก "เพิ่ม" ในส่วน "การซื้อ" เพื่อเพิ่มข้อความที่กำหนดเองสำหรับหน้า " การซื้อ" ข้อความแนะนำนี้จะแสดงที่ด้านบนของหน้า "การซื้อ" ของผู้ใช้เมื่อพวกเขากำลังดูรายการสินค้าที่ซื้อ


ภาพหน้าจอข้างล่างนี้เป็นตัวอย่างข้อความที่เพิ่มเข้ามาเป็นข้อความแนะนำสินค้าในตะกร้าสินค้าแบบกำหนดเอง ซึ่งจะแสดงอยู่ด้านบนสุดของหน้า ชำระเงินใน ตะกร้าสินค้าของลูกค้า


แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเลือกใช้ เทมเพลตใบแจ้งหนี้ ที่มีอยู่สองแบบ หรือสร้างเทมเพลตของคุณเองได้อีกด้วย
  1. โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะเลือกเทมเพลต ใบแจ้งหนี้มาตรฐาน (ไม่รวมภาษี ) หากต้องการดูตัวอย่างเทมเพลตใบแจ้งหนี้ ให้คลิกที่ ดูตัวอย่าง ไอคอน.
  2. หากแพลตฟอร์มของคุณเปิดใช้งานระบบภาษีและต้องการใช้เทมเพลตสำเร็จรูป ให้เลือกเทมเพลต ใบแจ้งหนี้มาตรฐานพร้อมภาษี หากต้องการดูตัวอย่างเทมเพลตใบแจ้งหนี้ ให้คลิกที่ ดูตัวอย่าง ไอคอน.
  3. หากต้องการเพิ่มใบแจ้งหนี้ PDF ที่กำหนดเองลงในเว็บไซต์ ให้คลิก เพิ่มแบบกำหนดเอง


หน้า แม่แบบใบแจ้งหนี้ จะแสดงรายการช่องข้อมูลที่คุณสามารถใส่ลงในแม่แบบใบแจ้งหนี้ PDF ที่กำหนดเองได้

  1. คลิกที่ ปุ่ม อัปโหลด เพื่ออัปโหลดเทมเพลตใบแจ้งหนี้ PDF ที่คุณกำหนดเอง
    1. โปรดทราบว่าคุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองลงในเทมเพลตใบแจ้งหนี้ PDF ที่กำหนดเองได้ด้วย
  2. เมื่อการอัปโหลดเสร็จสิ้น ให้คลิก บันทึก


แอปมือถือ

แท็บ ปรับแต่ง อีคอมเมิร์ซ ยังช่วยให้คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซในแอปมือถือได้อีกด้วย หากต้องการปรับแต่งฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซในแอปมือถือ:
  1. เลื่อนเมาส์ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" จากเมนูนำทางหลัก
  2. คลิก "อีคอมเมิร์ซ" จากเมนูย่อย
  3. คลิก "การปรับแต่ง" จากส่วน " การตั้งค่า "
  4. คลิก "เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ" ในส่วน "แอปมือถือ" เพื่อเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซในแอปมือถือ
    1. คลิก "ปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ" ในส่วน แอปมือถือ เพื่อปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซในแอปมือถือ


แท็ก UTM

แท็ก UTM (Urchin Tracking Module) คือพารามิเตอร์ข้อความสั้นๆ ที่เพิ่มเข้าไปท้าย URL เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล

แพลตฟอร์มนี้สามารถจัดเก็บข้อมูลแท็ก UTM ที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อได้ ซึ่งช่วยให้ระบบภายนอก (เช่น Salesforce หรือ HubSpot) สามารถระบุคำสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับแคมเปญเฉพาะได้

เพื่อเปิดใช้งานการจัดเก็บแท็ก UTM:
  1. เลื่อนเมาส์ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" จากเมนูนำทางหลัก
  2. คลิก "อีคอมเมิร์ซ" จากเมนูย่อย
  3. คลิก "การปรับแต่ง" จากส่วน " การตั้งค่า "
  4. เลือกช่องทำเครื่องหมาย "จัดเก็บแท็ก UTM สำหรับคำสั่งซื้อหรือไม่? "
ข้อควรทราบบางประการ:
  1. แพลตฟอร์มนี้จัดเก็บข้อมูลแท็ก UTM แต่ไม่แสดงผลในส่วนติดต่อผู้ใช้
  2. สามารถเพิ่มแท็ก UTM ได้ผ่านทาง API เท่านั้น