Як створювати та продавати плани підписки

Як створювати та продавати плани підписки

Огляд

Якщо на вашій платформі ввімкнено електронну комерцію, ви можете продавати курси та шляхи. Платформа також дозволяє поєднувати кілька курсів, шляхів та/або цифрових медіафайлів і продавати їх як план підписки. У цій статті ви дізнаєтесь, як створювати, налаштовувати та продавати плани підписки.
Інформація
Зауважте, що наразі,   Stripe та Authorize.net – єдині платіжні шлюзи, які підтримують плани підписки.

Створення планів підписки

Щоб створити новий план підписки:
  1. У головному меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  2. У випадаючому меню натисніть «Електронна комерція» .
    1. Якщо електронна комерція недоступна, вона не ввімкнена на вашій платформі. Щоб дізнатися, як увімкнути електронну комерцію на вашій платформі, перегляньте статтю про електронну комерцію .
  3. У таблиці «Елементи» натисніть «Підписки» .


Якщо ви вже створили плани підписки, вони відобразяться. Щоб створити новий план підписки:
  1. Натисніть Додати .

З’явиться спливаюче вікно «Додати підписку» .

  1. Введіть назву плану підписки.
  2. Натисніть кнопку «Зберегти» .

Після створення плану підписки ви можете почати додавати курси та цифрові медіафайли. Щоб додати елементи до плану підписки:

  1. Натисніть Додати елемент .

З’явиться спливаюче вікно «Додати елементи» .

  1. Виберіть курси та цифрові медіафайли, які ви хочете включити до плану передплати.
  2. Ви можете фільтрувати за назвою та типом елемента, щоб швидко знаходити елементи у списку.
  3. Натисніть кнопку «Надіслати» .

Вибрані елементи відображаються для плану підписки.

  1. Натисніть «Додати елемент» , щоб додати додаткові елементи.
  2. Виберіть елемент і натисніть «Видалити», якщо хочете видалити елемент.


Налаштування планів підписки

Щоб налаштувати план підписки:
  1. У головному меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  2. У випадаючому меню натисніть «Електронна комерція» .
  3. У таблиці «Елементи» натисніть «Підписки» .
  4. Натисніть на план підписки.
  5. У додатковому меню плану підписки натисніть «Адміністратор» .
  6. У випадаючому меню натисніть «Основи» .

Вкладка «Основи»

Вкладка «Основні» дозволяє налаштувати описи каталогу та зображення для плану підписки, а також пов’язати його з організацією.
  1. Щоб додати описи каталогу, натисніть «Редагувати» в розділі «Огляд» .
  2. Щоб змінити зображення каталогу, натисніть «Змінити зображення» в розділі «Огляд» .
За замовчуванням план підписки пов’язаний із організацією за замовчуванням. Якщо ви хочете вибрати певну організацію, де буде видно план підписки:
  1. Натисніть «Редагувати» в розділі «Налаштування» .
  2. Виберіть організацію, якій ви хочете надати доступ до плану підписки.
    1. Зверніть увагу, що ви можете вибрати лише одну організацію.
  3. Натисніть кнопку «Зберегти» .


Вкладка каталогу

Щоб налаштувати інформацію, що відображається в каталозі:
  1. У головному меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  2. У випадаючому меню натисніть «Електронна комерція» .
  3. У таблиці «Елементи» натисніть «Підписки» .
  4. Виберіть план підписки.
  5. Натисніть «Адміністратор» у додатковому меню навігації плану підписки.
  6. Натисніть вкладку Каталог .
Перший розділ на вкладці «Каталог» дозволяє налаштувати такі параметри:
  1. Опублікувати?: Цей прапорець публікує план підписки в каталозі. Якщо цей прапорець знято, підписка не буде видимою для користувачів.
  2. Включити короткий опис?: Якщо позначено, короткий опис плану підписки відображається в каталозі.
  3. Включити розгорнутий опис?: Якщо позначено, у каталозі відображається розгорнутий опис плану підписки.
  4. Включити зміст?: Якщо позначено, усі елементи, що входять до плану підписки, відображаються в каталозі.
  5. Рекомендований товар?: Якщо позначено, план підписки відображатиметься як рекомендований товар на правій панелі каталогу.



Вкладка «Каталог» також містить такі розділи:
  1. Категорії : У розділі «Категорії» перелічено категорії каталогу, в яких відображатиметься план підписки.
    1. Натисніть «Редагувати категорії» , щоб видалити наявні категорії.
    2. Натисніть «Додати категорії» , щоб додати план підписки до додаткових категорій.
  2. Колір плитки : Розділ «Колір плитки» дозволяє додати колір до лівої сторони плитки в каталозі.
    1. Клацніть шістнадцятковий код кольору , щоб відобразити панель вибору кольору.
      1. Виберіть колір або введіть шістнадцятковий код, щоб встановити колір для лівої сторони плитки каталогу.
  3. Видимість : Розділ «Видимість» дозволяє додавати фільтри до плану підписки, щоб обмежити кількість користувачів, які можуть переглядати його в каталозі.
    1. Натисніть «Додати» , щоб додати фільтр видимості.
  4. SEO : Розділ SEO дозволяє вам додавати метаопис і ключові слова до вашого плану підписки, щоб покращити його видимість у результатах пошуку.
    1. Натисніть «Додати» , щоб додати метаопис і ключові слова до плану підписки.


Вкладка електронної комерції

Щоб налаштувати параметри ціноутворення для плану підписки:
  1. У головному меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  2. У випадаючому меню натисніть «Електронна комерція» .
  3. У таблиці «Елементи» натисніть «Підписки» .
  4. Виберіть план підписки.
  5. У додатковому меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  6. Натисніть вкладку Електронна комерція .
На вкладці «Електронна комерція» можна встановити періодичну ціну для плану підписки. За замовчуванням щойно створені плани підписки не мають ціни. Щоб додати ціну:
  1. Натисніть «Редагувати ціну за замовчуванням» .

Відобразиться спливаюче вікно «Ціна» .

  1. Введіть ціну підписки.
  2. Виберіть періодичність виставлення рахунків: щомісяця або щороку.
    1. Зверніть увагу, що після того, як у плані підписки здійснено покупки, частоту виставлення рахунків змінити не можна.

Якщо у вас є поточні покупки, ви можете змінити ціну підписки та за потреби застосувати її до поточних покупок. Щоб редагувати ціну:
  1. Натисніть «Редагувати ціну за замовчуванням» .
  2. Додайте нову ціну.
  3. Натисніть кнопку «Зберегти» .

Ціна плану підписки оновлюється, а вгорі сторінки відображається повідомлення про те, що існують підписки з ціною, яка відрізняється від поточної ціни за замовчуванням. Якщо ви хочете оновити ціну плану підписки для існуючих підписок:
  1. Натисніть «Змінити на поточну ціну» поруч із активною підпискою в розділі «Активні підписки з ціною, що відрізняється від поточної» .

Інформація
Зверніть увагу, що якщо ви зміните ціну активної підписки на поточну, оновлену ціну, будь-які попередні купони НЕ застосовуватимуться — нова ціна застосовується до існуючої підписки повністю.


Платформа дозволяє налаштовувати ціни на плани підписки відповідно до різних місць розташування, організацій, груп тощо. Ви можете налаштувати кілька відфільтрованих цін, і платформа автоматично відображатиме правильну ціну для кожного користувача на основі його профілю.
Щоб додати відфільтровану ціну до плану підписки:
  1. Натисніть «Додати відфільтровану ціну» на вкладці «Електронна комерція» .


З’явиться спливаюче вікно «Додати відфільтровану ціну» .
  1. Введіть ціну , яка застосовуватиметься до користувачів, що відповідають критеріям фільтра користувачів .
  2. Виберіть валюту .
  3. Виберіть попередньо визначений фільтр або натисніть кнопку «Додати» додати значок значок , щоб додати новий фільтр користувача.
    1. Ви можете створити фільтр користувачів на основі ролі, місцезнаходження, мови, організації, тегу тощо.
    2. Щоб дізнатися більше про створення фільтрів, перегляньте статтю Фільтри .
  4. Натисніть кнопку «Зберегти» .


Для подальшого налаштування взаємодії з користувачем вкладка «Електронна комерція» для планів передплати також містить розділ « Дії покупки» та розділ «Дії скасування» .
  1. У розділі «Дії покупки» можна додавати дії, які виконуються під час придбання підписки, такі як надсилання сповіщення або додавання користувача до групи.
    1. Натисніть «Додати» в розділі «Дії покупки» , щоб додати дію покупки до плану підписки.
  2. У розділі «Дії скасування» можна додавати дії, які виконуватимуться під час скасування підписки. Наприклад, ви можете надіслати спеціальне повідомлення користувачам, які скасовують підписку, або видалити користувачів із групи, пов’язаної з підпискою.
    1. Натисніть кнопку «Додати» в розділі «Дії скасування» , щоб додати дію, яка виконуватиметься, якщо користувачі скасовують план підписки.

Спливаюче вікно «Додати дію» відображається як для опцій покупки, так і для опцій скасування. Залежно від налаштувань вашої платформи, на кількох вкладках доступні такі дії:
  1. Нагороди : Нагрудний знак, Сертифікат нагороди, Купон нагороди, Нагородні бали.
  2. Інтеграції : Вебхук, xAPI
    1. Додаткові опції інтеграції залежать від налаштувань вашої платформи.
  3. Членство : Додати до групи, Зареєструватися на курс, Видалити з групи.
  4. Інше : Додати тег, Додати завдання, Архівувати, Деактивувати, Видалити тег та Надіслати спеціальне сповіщення
Виберіть дію, яку слід виконати, коли користувач купує або скасовує підписку. Наприклад, якщо ви хочете, щоб користувача було додано до групи після придбання підписки:
  1. Натисніть вкладку «Членство» .
  2. Натисніть кнопку «Додати до групи» .
  3. Виберіть Групу.
  4. Виберіть варіант повідомлення.
  5. Натисніть кнопку «Зберегти» .
    1. Щоб дізнатися більше про кожну дію, перегляньте розділ «Додавання дій» статті «Правила» .


Придбання планів підписки

Після публікації плани підписки видно користувачам у Каталозі, як і курси та пакети.

План підписки буде доступний як на порталі користувача, так і на порталі відвідувачів (якщо його ввімкнено). На знімку екрана нижче показано план підписки, опублікований на порталі відвідувачів. Щоб переглянути елементи плану підписки, користувачі:
  1. Натисніть «Каталог» .
  2. Клацніть плитку плану підписки.

Відобразиться сторінка плану підписки. Щоб підписатися на план, користувачі повинні:

  1. Натисніть кнопку «Підписатися» (де також відображається ціна).



Відобразиться сторінка оформлення замовлення, і процес оформлення замовлення однаковий для курсів, пакетів та планів підписки.
  1. Якщо користувачі купують на порталі для відвідувачів, вони можуть створити обліковий запис або увійти , якщо у них вже є обліковий запис.
  2. Користувачі можуть здійснювати оплату за допомогою платіжного шлюзу, налаштованого для платформи.
    1. Зверніть увагу, що наразі лише Stripe та Authorize.net підтримують плани підписки.

Інформація
Зверніть увагу, що ви не можете поєднувати підписки з одноразовими покупками. Якщо ви спробуєте додати одноразову покупку до кошика, що містить підписку, вам буде запропоновано замінити підписку одноразовою покупкою.


Після оформлення замовлення учні можуть отримати доступ до плану підписки на вкладці « Покупки» .

Подібно до пакетів, користувачам потрібно вибрати курси в плані підписки та натиснути «Зареєструватися» , щоб зареєструватися на курси.

Перегляд покупок передплати

Щоб переглянути покупки за підпискою, адміністратори повинні:

  1. У головному меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  2. У випадаючому меню натисніть «Електронна комерція» .
  3. У таблиці «Елементи» натисніть «Підписки» .
  4. Виберіть план підписки.
  5. Натисніть «Покупки» у додатковому меню навігації.

Відобразиться сторінка «Покупки» . Тут ви можете отримати доступ до вкладок «Активні» , «Прострочені» та «Скасовані» .

  1. Щоб переглянути деталі підписки, натисніть на деталі значок.
    1. Сторінка з детальною інформацією дозволяє вам:
      1. Перегляньте статус покупки.
      2. Отримайте доступ до PDF-квитанції про оплату.
      3. Здійснити повернення коштів.
      4. Скасувати активні та прострочені підписки.

Додаткова інформація про плани підписки

Що станеться, якщо користувач скасує план підписки?

Користувачам, зареєстрованим у планах передплати, плата виставляється автоматично за періодичним графіком відповідно до частоти виставлення рахунків, налаштованої для плану. Якщо користувач скасовує план передплати:
  1. Користувач більше не стягує плату, і наприкінці розрахункового періоду він втрачає доступ до елементів своєї підписки.
  2. Якщо план підписки містить курси, то користувачі будуть деактивовані з цих курсів.

Як адміністратор, ви можете отримувати сповіщення про скасування підписки. Щоб увімкнути сповіщення про скасування підписки:

  1. У головному меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  2. У випадаючому меню натисніть «Електронна комерція» .
  3. Натисніть кнопку «Налаштувати» у верхньому правому куті.
  4. Натисніть вкладку Сповіщення .
  5. Установіть прапорець « Отримувати сповіщення про скасування підписки» .
Якщо ви хочете заборонити деактивованим користувачам доступ до курсу в плані підписки:
  1. Доступ до курсу.
  2. Натисніть «Адміністратор» у меню навігації курсу (додатковому).
  3. У випадаючому меню натисніть «Деактивація» .
  4. Зніміть прапорець «Дозволити деактивованим учням доступ до курсу» .


Що станеться, якщо користувач не сплатить регулярний рахунок за план підписки?

Якщо користувачі не сплачують за план підписки:
  1. Користувачеві надсилається попередження про прострочення .
    1. Щомісячні підписки : для підписок, що оплачуються щомісяця, попередження про прострочення надсилається через два дні після дати платежу. Якщо користувач не сплатив протягом 30 днів після дати настання терміну платежу, план підписки автоматично скасовується.
    2. Річні підписки : для підписок, що оплачуються щорічно, попередження про прострочення надсилається через 15 днів після дати платежу. Якщо користувач не сплатив протягом двох місяців після настання терміну платежу, план підписки автоматично скасовується.

Як адміністратор, ви також можете отримувати сповіщення про прострочені платежі за підписку. Ви отримуватимете сповіщення одночасно з попередженням про прострочення платежу клієнтом (через два дні після настання терміну оплати за підписку для щомісячного виставлення рахунків та через 15 днів після настання терміну оплати для річного виставлення рахунків).

Щоб увімкнути сповіщення про прострочену оплату підписки:
  1. У головному меню навігації натисніть «Адміністратор» .
  2. У випадаючому меню натисніть «Електронна комерція» .
  3. Натисніть кнопку «Налаштувати» у верхньому правому куті.
  4. Натисніть вкладку Сповіщення .
  5. Установіть прапорець « Отримувати сповіщення про прострочені платежі за підписку» .

Що станеться, якщо платіж не вдався?

Платіжний шлюз: Stripe

Якщо платіж не вдається, Stripe автоматично повторює спробу. За замовчуванням Stripe використовує розумні повторні спроби. Щоб налаштувати параметри Stripe:
  1. Отримайте доступ до свого облікового запису Stripe.
  2. Перейдіть до розділу Налаштування > Рахунки > Підписки та електронні листи.
  3. Перегляньте розділ «Керування невдалими платежами» , щоб налаштувати розумні або власні повторні спроби.
    1. Рекомендація: Використовуйте розумні повторні спроби, щоб охопити 30 днів до автоматичного скасування підписки.
    2. Рекомендація: налаштуйте параметр «Позначити підписку як неоплачену, якщо всі спроби оплати не вдалися», оскільки ваша платформа автоматично скасовує неоплачену підписку через 30 днів як на платформі, так і в Stripe.


    • Related Articles

    • Як налаштувати платіжні шлюзи

      Огляд Функція електронної комерції дозволяє вам стягувати плату за ваші курси. Відвідувачі та учасники можуть переглядати ваш каталог курсів, додавати курси до кошика, а потім оплачувати курси під час оформлення замовлення, використовуючи ...

    • Сервер контенту AICC

      Огляд AICC розшифровується як Комітет з комп'ютерного навчання авіаційної промисловості та є специфікацією технології навчання, яка визначає, як контент електронного навчання та системи управління навчанням взаємодіють один з одним. Сервер контенту ...

    • Достовірний

      Огляд Accredible – це платформа для акредитації, яку можна інтегрувати з навчальними платформами CYPHER. Інтегруючи Accredible, компанії та школи можуть заохочувати завершення курсів та залучення учнів, відзначаючи користувачів з акредитацією ...

    • Автоматизація

      Огляд Функція автоматизації на рівні сайту дозволяє визначати дії, які застосовуються до курсів, модулів, розділів, оцінювань, груп, ресурсів та форумів на всій платформі. Це спрощує налаштування дій, які запускаються, наприклад, коли будь-який курс ...

    • Нецун

      Огляд Netzun — це онлайн-платформа для навчання, що спеціалізується на мікронавчанні. Платформа пропонує сотні онлайн-курсів та спеціалізацій, які викладають визнані фахівці з Латинської Америки. Інтегруючи Netzun у свою платформу, ви можете надати ...