Chỉnh sửa tài khoản
Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể chỉnh sửa chúng. Để chỉnh sửa tài khoản:
- Nhấp chuột vào Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Chọn (các) tài khoản bạn muốn chỉnh sửa.
- Nhấp vào Chỉnh sửa .
Mỗi tài khoản và các trường có thể chỉnh sửa của nó đều được hiển thị.
- Hầu hết các trường thông tin tài khoản đều có thể chỉnh sửa, và bạn có thể thay đổi/cập nhật loại tài khoản.
- Sau khi hoàn tất tất cả các cập nhật, hãy nhấp vào Lưu .
Bạn cũng có thể chỉnh sửa tài khoản cá nhân thông qua trang hồ sơ người dùng.
- Truy cập trang hồ sơ người dùng.
- Nhấp vào Chỉnh sửa .
Gửi lại hướng dẫn đăng nhập
Nền tảng này cũng cho phép bạn gửi lại hướng dẫn đăng nhập cho người dùng. Để gửi lại hướng dẫn đăng nhập:
- Nhấp chuột vào Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Chọn (các) tài khoản mà bạn muốn gửi lại hướng dẫn đăng nhập.
- Nhấp vào Gửi lại thông tin đăng nhập .
Lưu ý rằng tùy chọn này không khả dụng nếu bạn bật tính năng Đăng nhập một lần (Single Sign-on) cho cổng thông tin của mình. Nếu bất kỳ người dùng nào bạn chọn có mật khẩu được mã hóa, tùy chọn này sẽ không được xử lý vì lý do bảo mật, mật khẩu cá nhân không thể được gửi qua email.

ID người dùng và mật khẩu
Với tư cách là quản trị viên, bạn có thể xem ID người dùng và mật khẩu chưa được mã hóa, cũng như giúp người dùng đặt lại mật khẩu. Để xem ID người dùng và mật khẩu:
- Nhấp chuột vào Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Chọn (các) tài khoản bạn muốn xem.
- Nhấp vào Mật khẩu.
Thông tin của người dùng sẽ được hiển thị. Thông tin hiển thị sẽ khác nhau tùy thuộc vào chính sách của tổ chức và nền tảng của bạn.
Để đặt lại mật khẩu:
- Chọn người dùng.
- Nhấp vào Đặt lại mật khẩu .
Mật khẩu của người dùng được đặt lại và mật khẩu mới được hiển thị, bạn có thể cung cấp mật khẩu đó cho họ.
Người dùng sẽ nhận được một tin nhắn trên nền tảng thông báo rằng mật khẩu của họ đã được đặt lại.
Chuyển khoản tài khoản
Nếu doanh nghiệp hoặc trường học của bạn là một phần của mạng lưới, nền tảng này cho phép bạn chuyển tài khoản giữa các doanh nghiệp hoặc trường học. Để chuyển tài khoản sang một doanh nghiệp hoặc trường học khác trong mạng lưới:
- Nhấp chuột vào Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Chọn các tài khoản bạn muốn chuyển.
- Nhấp vào Chuyển khoản .
- Chọn địa điểm kinh doanh hoặc trường học bạn muốn đến.
- Nhấp vào Chuyển khoản .
Trong quá trình chuyển đổi, người dùng sẽ bị hủy đăng ký khỏi các khóa học, hồ sơ điểm số của họ sẽ bị xóa và họ sẽ bị loại khỏi bất kỳ nhóm kinh doanh nào. Nếu một giảng viên được chuyển đi, các khóa học của họ vẫn thuộc về doanh nghiệp cũ và không được chuyển sang doanh nghiệp mới.
Lưu trữ người dùng
Lưu trữ người dùng rất hữu ích cho các doanh nghiệp hoặc trường học muốn giữ lại hồ sơ người dùng cho mục đích phân tích và lưu trữ. Người dùng đã được lưu trữ sẽ không thể đăng nhập nữa, nhưng tất cả dữ liệu của họ vẫn được bảo toàn và có thể truy cập cho mục đích lưu trữ.
Lưu ý - bạn có thể lưu trữ bất kỳ loại người dùng nào ngoại trừ tài khoản Quản trị viên cấp cao.
Để lưu trữ người dùng:
- Nhấp chuột vào Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Chọn các tài khoản bạn muốn lưu trữ.
- Nhấp vào Lưu trữ .
Trang xác nhận sẽ hiển thị.
- Nhấp vào Xác nhận .
Sau khi người dùng được lưu trữ, hồ sơ sẽ hiển thị trong tab Đã lưu trữ. Ngày lưu trữ của người dùng sẽ hiển thị trong cột 'Đã lưu trữ vào'.
Trang hồ sơ người dùng cũng hiển thị thời điểm tài khoản được lưu trữ trong tiện ích Tài khoản.
Nền tảng này cho phép bạn kích hoạt lại người dùng đã được lưu trữ. Để kích hoạt lại người dùng đã được lưu trữ:
- Nhấp chuột vào Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Nhấp vào tab Đã lưu trữ .
- Chọn các tài khoản bạn muốn kích hoạt lại.
- Nhấp vào "Giải nén" .
Gắn thẻ người dùng
Nền tảng này cho phép Quản trị viên thêm thẻ vào hồ sơ người dùng. Để thêm thẻ vào hồ sơ người dùng:
- Truy cập trang hồ sơ người dùng.
- Tìm tiện ích Tài khoản ở bảng điều khiển bên phải.
- Nhấp vào nút thêm
biểu tượng trong phần Thẻ của tiện ích Tài khoản.
- Nếu người dùng đã có thẻ (tag) sẵn, hãy nhấp vào chỉnh sửa.
biểu tượng.
Xin lưu ý rằng chỉ quản trị viên mới có thể xem khu vực gắn thẻ trên trang hồ sơ.
- Nhập tên thẻ vào ô văn bản.
- Sử dụng dấu phẩy để tạo thêm thẻ.
- Để xóa thẻ, hãy nhấp vào biểu tượng X trên thẻ đó.
- Nhấp vào nút lưu khi bạn đã thêm xong các thẻ.

Sau khi gắn thẻ người dùng, bạn có thể tìm kiếm người dùng dựa trên thẻ.
- Nhấp chuột vào mục Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm .
- Nhập hashtag theo sau là tên thẻ. Trong ví dụ bên dưới, các thẻ #visual learner và #video được sử dụng.
- Nếu bạn thêm nhiều hơn một thẻ, chỉ những người dùng có cả hai thẻ mới được hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
- Người dùng có các thẻ được liệt kê sẽ tự động hiển thị.
Bạn cũng có thể sử dụng bộ lọc thẻ ở bất cứ nơi nào có thể áp dụng bộ lọc người dùng. Ví dụ: bạn có thể lọc danh sách người dùng, áp dụng các quy tắc tự động hóa, thực hiện xuất dữ liệu, v.v., dựa trên thẻ người dùng.
Để áp dụng bộ lọc cho tìm kiếm của người dùng:
- Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm .
- Nhấp vào biểu tượng Bộ lọc .
- Nhấp vào Thêm bộ lọc mới...
- Chọn Thẻ từ menu thả xuống đầu tiên.
- Điều kiện mặc định là trong.
- Nhập tên thẻ.
- Lưu ý, bạn không cần thêm hashtag khi tìm kiếm bằng bộ lọc.
- Kết quả tìm kiếm sẽ tự động hiển thị.
Nếu tính năng gắn thẻ nâng cao được bật trên nền tảng của bạn và một nhóm thẻ được liên kết với người dùng, nhóm thẻ được liên kết đó sẽ hiển thị trên trang hồ sơ người dùng trong tiện ích Tài khoản.
Để tìm hiểu thêm về gắn thẻ nâng cao, vui lòng truy cập bài viết
Thẻ .
Xóa tài khoản
Để xóa tài khoản:
- Nhấp chuột vào Người dùng từ menu điều hướng chính.
- Nhấp vào tab loại tài khoản.
- Chọn các tài khoản bạn muốn xóa.
- Nhấp vào Xóa .
Trang xác nhận sẽ hiển thị. Để hoàn tất quy trình:
- Nhấp vào Xác nhận .
Bạn cũng có thể xóa tài khoản thông qua trang hồ sơ người dùng.
- Truy cập trang hồ sơ người dùng.
- Tìm tiện ích Tài khoản ở bảng điều khiển bên phải.
- Nhấp vào nút Xóa trong tiện ích Tài khoản.
- Hoàn tất trang xác nhận để xóa tài khoản.
Thêm người hướng dẫn vào tài khoản
Nền tảng này cho phép bạn chỉ định người hướng dẫn cho các tài khoản người dùng. Để thêm người hướng dẫn cho người dùng:
- Truy cập trang hồ sơ người dùng.
- Nhấp vào tab Người hướng dẫn .
- Nhấp vào + Thêm .
Cửa sổ bật lên "Chọn người dùng" hiển thị danh sách các cố vấn.
- Hãy chọn một người cố vấn từ danh sách "Người phù hợp".
- Nhấp vào mũi tên bên phải để chuyển người hướng dẫn sang danh sách Đã chọn.
- Nhấp vào Thêm .
Người hướng dẫn đã được chỉ định cho người dùng. Để xóa tài khoản người hướng dẫn:
- Truy cập trang hồ sơ người dùng.
- Nhấp vào tab Người hướng dẫn .
- Hãy chọn người hướng dẫn.
- Nhấp vào Xóa .
Bạn cũng có thể thêm người được hướng dẫn vào tài khoản người hướng dẫn. Để thêm người được hướng dẫn vào tài khoản người hướng dẫn:
- Truy cập trang hồ sơ của người hướng dẫn.
- Nhấp vào tab Người được hướng dẫn .
- Nhấp vào + Thêm .
- Chọn người được hướng dẫn bằng công cụ chọn người.
Đăng nhập với tư cách người dùng
Với tư cách là quản trị viên, bạn có thể đăng nhập với bất kỳ người dùng nào trên nền tảng, ngoại trừ Quản trị viên cấp cao. Tính năng này cho phép bạn nghiên cứu và khắc phục sự cố của người dùng. Để đăng nhập với tư cách người dùng khác:
- Truy cập trang hồ sơ người dùng.
- Tìm tiện ích Tài khoản ở bảng điều khiển bên phải.
- Nhấp vào "Đăng nhập với tư cách người dùng này" .
Cửa sổ bật lên "Đăng nhập với tư cách người dùng này" sẽ hiển thị.
- Nhấp vào "Đăng nhập bằng chế độ cập nhật" nếu bạn muốn các hành động của mình, chẳng hạn như hoàn thành khóa học, được ghi lại.
- Nhấp vào "Đăng nhập bằng chế độ ẩn danh" nếu bạn không muốn hành động của mình được ghi lại.
Sau khi chọn tùy chọn đăng nhập, bạn sẽ được đăng nhập với tư cách người dùng và có thể tìm kiếm thông tin cũng như khắc phục sự cố dựa trên trải nghiệm sử dụng cổng thông tin của họ. Để đăng xuất khỏi người dùng:
- Nhấp vào menu Hồ sơ.
- Nhấp vào Đăng xuất .
Bạn sẽ được chuyển hướng trở lại tài khoản của mình.