サブスクリプションプランの作成と販売方法

サブスクリプションプランの作成と販売方法

概要

プラットフォームでeコマース機能を有効にすると、コースや学習パスを販売できます。また、複数のコース、学習パス、デジタルメディアを組み合わせて、サブスクリプションプランとして販売することも可能です。この記事では、サブスクリプションプランの作成、設定、販売方法について説明します。
情報
現在、   StripeとAuthorize.netは、定期購入プランに対応している唯一の決済ゲートウェイです。

サブスクリプションプランの作成

新しいサブスクリプションプランを作成するには：
  1. メインナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  2. ポップアップメニューから「Eコマース」をクリックしてください。
    1. Eコマースが利用できない場合は、お使いのプラットフォームでEコマースが有効になっていません。プラットフォームでEコマースを有効にする方法については、 Eコマースに関する記事をご覧ください。
  3. アイテム一覧表から「定期購入」をクリックします。


既にサブスクリプションプランを作成済みの場合、それらが表示されます。新しいサブスクリプションプランを作成するには：
  1. 「追加」をクリックします。

「購読を追加する」ポップアップが表示されます。

  1. 購読プラン名を入力してください。
  2. 「保存」をクリックしてください。

購読プランを作成したら、コースやデジタルメディアを追加できるようになります。購読プランにアイテムを追加するには：

  1. 「アイテムを追加」をクリックしてください。

「アイテムを追加」ポップアップが表示されます。

  1. 購読プランに含めたいコースとデジタルメディアを選択してください。
  2. 名前やアイテムの種類で絞り込むことで、リスト上のアイテムをすばやく見つけることができます。
  3. 「送信」をクリックしてください。

選択されたアイテムは、購読プランに応じて表示されます。

  1. アイテムを追加するには、「アイテムを追加」をクリックしてください。
  2. 削除したい項目を選択し、 「削除」をクリックしてください。


サブスクリプションプランの設定

サブスクリプションプランを設定するには：
  1. メインナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  2. ポップアップメニューから「Eコマース」をクリックしてください。
  3. アイテム一覧表から「定期購入」をクリックします。
  4. 購読プランをクリックしてください。
  5. 購読プランのサブメニューから「管理者」をクリックしてください。
  6. ポップアップメニューから「基本」をクリックしてください。

基本タブ

「基本設定」タブでは、購読プランのカタログの説明と画像を設定し、それを組織に関連付けることができます。
  1. カタログの説明を追加するには、 「概要」セクションの「編集」をクリックします。
  2. カタログ画像を変更するには、 「概要」セクションの「画像の変更」をクリックしてください。
デフォルトでは、サブスクリプションプランはデフォルトの組織に関連付けられています。サブスクリプションプランを表示する特定の組織を選択する場合は、次の手順に従ってください。
  1. 設定セクションの「編集」をクリックします。
  2. 購読プランを表示する組織を選択してください。
    1. 選択できる組織は1つだけですのでご注意ください。
  3. 「保存」をクリックしてください。


カタログタブ

カタログに表示される情報を設定するには：
  1. メインナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  2. ポップアップメニューから「Eコマース」をクリックしてください。
  3. アイテム一覧表から「定期購入」をクリックします。
  4. 購読プランを選択してください。
  5. 購読プランのセカンダリナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  6. 「カタログ」タブをクリックしてください。
カタログタブの最初のセクションでは、以下の設定を行うことができます。
  1. 公開しますか？ ：このチェックボックスをオンにすると、購読プランがカタログに公開されます。この設定をオフにすると、購読プランはユーザーに表示されません。
  2. 簡単な説明を含めるか？ ：チェックを入れると、購読プランの簡単な説明がカタログに表示されます。
  3. 詳細説明を含めるか？ ：チェックを入れると、購読プランの詳細説明がカタログに表示されます。
  4. 目次を含めますか？ ：チェックを入れると、購読プランに含まれるすべてのアイテムがカタログに表示されます。
  5. おすすめ商品？ ：チェックを入れると、購読プランがカタログの右側のパネルにおすすめ商品として表示されます。



カタログタブには、以下のセクションも含まれています。
  1. カテゴリ：カテゴリセクションには、購読プランが表示されるカタログカテゴリが一覧表示されます。
    1. 既存のカテゴリを削除するには、 「カテゴリを編集」をクリックしてください。
    2. 「カテゴリを追加」をクリックすると、購読プランを他のカテゴリに追加できます。
  2. タイルカラー：タイルカラーセクションでは、カタログ内のタイルの左側に色を追加できます。
    1. HEXカラーコードをクリックすると、カラーピッカーが表示されます。
      1. カタログタイルの左側の色を設定するには、色を選択するか、16進数コードを入力してください。
  3. 表示設定：表示設定セクションでは、購読プランにフィルターを追加して、カタログで閲覧できるユーザーを制限できます。
    1. 「追加」をクリックして、表示フィルターを追加します。
  4. SEO ： SEOセクションでは、購読プランにメタディスクリプションとキーワードを追加して、検索結果での表示順位を向上させることができます。
    1. 「追加」をクリックすると、購読プランにメタディスクリプションとキーワードを追加できます。


Eコマースタブ

サブスクリプションプランの料金設定を構成するには：
  1. メインナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  2. ポップアップメニューから「Eコマース」をクリックしてください。
  3. アイテム一覧表から「定期購読」をクリックします。
  4. 購読プランを選択してください。
  5. セカンダリナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  6. 「Eコマース」タブをクリックしてください。
Eコマースタブでは、定期購読プランの定期料金を設定できます。デフォルトでは、新しく作成された定期購読プランには料金が設定されていません。料金を追加するには：
  1. 「デフォルト価格を編集」をクリックしてください。

価格ポップアップが表示されます。

  1. 購読料金を入力してください。
  2. 請求頻度を選択してください：月払いまたは年払い。
    1. サブスクリプションプランで一度購入が発生すると、請求頻度を変更することはできませんのでご注意ください。

既に購入済みの商品がある場合は、サブスクリプションの価格を変更し、既存の購入商品にも適用するかどうかを選択できます。価格を編集するには：
  1. 「デフォルト価格を編集」をクリックしてください。
  2. 新しい価格を追加してください。
  3. 「保存」をクリックしてください。

購読プランの価格が更新され、ページ上部に、現在のデフォルト価格とは異なる価格で既存の購読が存在することを示すメッセージが表示されます。既存の購読プランの価格を更新したい場合は、次の手順に従ってください。
  1. 「現在の価格と異なる価格の有効なサブスクリプション」セクションで、該当する有効なサブスクリプションの横にある「現在の価格に変更」をクリックしてください。

情報
有効な定期購読の価格を最新の価格に変更した場合、以前適用されていたクーポンは適用されず、新しい価格が既存の定期購読に全額適用されることにご注意ください。


このプラットフォームでは、地域、組織、グループなど、さまざまな条件に合わせて購読プランの料金をカスタマイズできます。複数の価格フィルターを設定でき、プラットフォームはユーザーのプロフィールに基づいて各ユーザーに最適な価格を自動的に表示します。
購読プランにフィルター価格を追加するには：
  1. Eコマースタブから「フィルター価格を追加」をクリックしてください。


「フィルター価格を追加」ポップアップが表示されます。
  1. ユーザーフィルターの条件を満たすユーザーに適用される価格を入力してください。
  2. 通貨を選択してください。
  3. 定義済みのフィルターを選択するか、追加をクリックします。 アイコンを追加新しいユーザーフィルターを追加するためのアイコン。
    1. 役割、場所、言語、組織、タグなどに基づいてユーザーフィルターを作成できます。
    2. フィルターの作成方法について詳しくは、「 フィルター」の記事をご覧ください。
  4. 「保存」をクリックしてください。


ユーザーエクスペリエンスをさらにカスタマイズするために、サブスクリプションプランのEコマースタブには、購入アクションセクションとキャンセルアクションセクションも含まれています。
  1. 「購入アクション」セクションでは、サブスクリプションが購入された際に実行されるアクション（通知の送信やユーザーをグループに追加するなど）を追加できます。
    1. 購入アクションセクションの「追加」をクリックすると、サブスクリプションプランに購入アクションを追加できます。
  2. 「キャンセル時のアクション」セクションでは、サブスクリプションがキャンセルされた際に実行されるアクションを追加できます。たとえば、キャンセルしたユーザーにカスタムメッセージを送信したり、サブスクリプションに関連付けられたグループからユーザーを削除したりできます。
    1. ユーザーがサブスクリプションプランをキャンセルした場合に実行されるアクションを追加するには、 「キャンセルアクション」セクションの「追加」をクリックします。

購入オプションとキャンセルオプションの両方で、「アクションを追加」ポップアップが表示されます。プラットフォームの設定によっては、複数のタブで以下の操作が利用可能です。
  1. 賞品：表彰バッジ、表彰状、表彰クーポン、表彰ポイント。
  2. 連携機能：Webhook、xAPI
    1. 追加の統合オプションは、プラットフォームの設定によって異なります。
  3. メンバーシップ：グループへの追加、コースへの登録、グループからの削除。
  4. その他：タグの追加、ToDoアイテムの追加、アーカイブ、非アクティブ化、タグの削除、カスタム通知の送信
ユーザーがサブスクリプションを購入またはキャンセルした際に実行するアクションを選択してください。たとえば、サブスクリプション購入後にユーザーをグループに追加したい場合などです。
  1. 「メンバーシップ」タブをクリックしてください。
  2. 「グループに追加」をクリックします。
  3. グループを選択してください。
  4. メッセージオプションを選択してください。
  5. 「保存」をクリックしてください。
    1. 各アクションの詳細については、 ルール記事の「アクションの追加」セクションをご覧ください。


定期購読プランの購入

公開されると、購読プランはコースやバンドルと同様に、カタログ内でユーザーに表示されます。

サブスクリプションプランは、ユーザーポータルとビジターポータルの両方で利用できます（有効になっている場合）。以下のスクリーンショットは、ビジターポータルに公開されたサブスクリプションプランを示しています。サブスクリプションプランの項目を表示するには、ユーザーは次の操作を行います。
  1. カタログをクリックしてください。
  2. 購読プランのタイルをクリックしてください。

購読プランのページが表示されます。プランを購読するには、ユーザーは以下の手順を実行します。

  1. 購読ボタンをクリックしてください（価格も表示されます）。



チェックアウトページが表示され、コース、バンドル、サブスクリプションプランのいずれの場合も、チェックアウトの手順は同じです。
  1. 訪問者ポータルから商品を購入する場合、ユーザーはアカウントを作成するか、既にアカウントをお持ちの場合はログインすることができます。
  2. ユーザーは、プラットフォーム用に設定された決済ゲートウェイを使用して支払いを行うことができます。
    1. 現在、サブスクリプションプランに対応しているのはStripeとAuthorize.netのみであることにご注意ください。

情報
定期購入と単発購入を混在させることはできませんのでご注意ください。定期購入が含まれているカートに単発購入を追加しようとすると、定期購入を単発購入に置き換えるかどうかを確認するメッセージが表示されます。


購入手続き完了後、受講者は「購入履歴」タブから購読プランにアクセスできます。

バンドルと同様に、ユーザーは購読プラン内のコースを選択し、 「登録」をクリックしてコースに登録する必要があります。

定期購入商品の閲覧

購読購入状況を確認するには、管理者は以下を実行してください。

  1. メインナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  2. ポップアップメニューから「Eコマース」をクリックしてください。
  3. アイテム一覧表から「定期購読」をクリックします。
  4. 購読プランを選択してください。
  5. セカンダリナビゲーションメニューから「購入履歴」をクリックしてください。

購入履歴ページが表示されます。ここから、 「有効」 、 「支払期限超過」 、 「キャンセル済み」の各タブにアクセスできます。

  1. 購読の詳細を確認するには、詳細をクリックしてください。 アイコン。
    1. 詳細ページでは、以下のことが可能です。
      1. 購入状況を確認する。
      2. お支払いの領収書（PDF形式）はこちらからアクセスできます。
      3. 返金してください。
      4. 有効な定期購読と延滞している定期購読をキャンセルしてください。

購読プランに関する詳細情報

ユーザーがサブスクリプションプランをキャンセルした場合、どうなりますか？

サブスクリプションプランに登録しているユーザーには、プランに設定された請求頻度に従って、定期的に自動的に請求が行われます。ユーザーがサブスクリプションプランをキャンセルした場合：
  1. 利用者は課金されなくなり、課金期間の終了時に、購読しているアイテムへのアクセス権を失います。
  2. 購読プランにコースが含まれている場合、ユーザーはコースから除外されます。

管理者として、購読キャンセルの通知を受け取ることができます。購読キャンセル通知を有効にするには：

  1. メインナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  2. ポップアップメニューから「Eコマース」をクリックしてください。
  3. 右上隅にある「設定」ボタンをクリックしてください。
  4. 「通知」タブをクリックしてください。
  5. 「購読解約通知を受け取る」チェックボックスを選択してください。
サブスクリプションプラン内のコースに、アカウントが無効化されたユーザーがアクセスできないようにするには、以下の手順に従ってください。
  1. コースにアクセスしてください。
  2. コース（セカンダリ）ナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  3. ポップアップメニューから「無効化」をクリックしてください。
  4. 「非アクティブ化された学習者がコースにアクセスできるようにする」チェックボックスの選択を解除してください。


ユーザーが定期購読プランの料金を支払わなかった場合、どうなりますか？

ユーザーがサブスクリプションプランの料金を支払わなかった場合：
  1. ユーザーに支払期限超過の警告が送信されます。
    1. 月額プラン：月額課金制のプランの場合、支払期日から2日後に延滞通知が送信されます。支払期日から30日以内に支払いが完了しない場合、プランは自動的にキャンセルされます。
    2. 年間購読：年間契約の場合、支払期日から15日後に延滞通知が送信されます。支払期日から2か月以内に支払いが確認できない場合、購読プランは自動的にキャンセルされます。

管理者として、支払期限を過ぎた購読料の通知を受け取ることもできます。通知は、顧客が支払期限超過の警告を受け取るのと同時に届きます（月額請求の場合は支払期限から2日後、年間請求の場合は支払期限から15日後）。

購読料の支払期限超過通知を有効にするには：
  1. メインナビゲーションメニューから「管理者」をクリックしてください。
  2. ポップアップメニューから「Eコマース」をクリックしてください。
  3. 右上隅にある「設定」ボタンをクリックしてください。
  4. 「通知」タブをクリックしてください。
  5. 「購読料の支払期限超過通知を受け取る」チェックボックスを選択してください。

支払いが失敗した場合はどうなりますか？

決済ゲートウェイ：Stripe

支払いが失敗した場合、Stripe は自動的に支払いを再試行します。デフォルトでは、Stripe はスマート再試行を使用します。Stripe の設定を調整するには、以下を参照してください。
  1. Stripeアカウントにアクセスしてください。
  2. 設定>請求>定期購入とメール に移動してください。
  3. 失敗した支払いの管理を確認し、スマートな再試行またはカスタム再試行を設定します。
    1. 推奨事項：サブスクリプションが自動的にキャンセルされる前の30日間をカバーするために、スマートリトライ機能を使用してください。
    2. 推奨事項：支払いの再試行がすべて失敗した場合に、サブスクリプションを未払いとしてマークするように設定してください。これは、プラットフォームと Stripe の両方で、30 日後に未払いのサブスクリプションが自動的にキャンセルされるためです。


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