Jak tworzyć i sprzedawać plany subskrypcji

Jak tworzyć i sprzedawać plany subskrypcji

Przegląd

Dzięki włączonemu e-commerce na platformie możesz sprzedawać kursy i ścieżki. Platforma umożliwia również łączenie wielu kursów, ścieżek i/lub multimediów cyfrowych i sprzedawanie ich w ramach planu subskrypcji. W tym artykule dowiesz się, jak tworzyć, konfigurować i sprzedawać plany subskrypcji.
Informacje
Należy pamiętać, że obecnie   Stripe i Authorize.net to jedyne bramki płatności obsługujące plany subskrypcyjne.

Tworzenie planów subskrypcji

Aby utworzyć nowy plan subskrypcji:
  1. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij opcję E-commerce w menu podręcznym.
    1. Jeśli funkcja e-commerce nie jest dostępna, oznacza to, że nie jest włączona na Twojej platformie. Aby dowiedzieć się, jak włączyć e-commerce na swojej platformie, zapoznaj się z artykułem o e-commerce .
  3. Kliknij Subskrypcje w tabeli Elementy .


Jeśli utworzyłeś już plany subskrypcji, zostaną one wyświetlone. Aby utworzyć nowy plan subskrypcji:
  1. Kliknij Dodaj .

Wyświetli się okno dialogowe Dodaj subskrypcję .

  1. Wprowadź nazwę planu subskrypcji.
  2. Kliknij Zapisz .

Po utworzeniu planu subskrypcji możesz rozpocząć dodawanie kursów i multimediów cyfrowych. Aby dodać elementy do planu subskrypcji:

  1. Kliknij Dodaj element .

Wyświetli się okno dialogowe Dodaj elementy .

  1. Wybierz kursy i media cyfrowe, które chcesz uwzględnić w planie subskrypcji.
  2. Aby szybko znaleźć elementy na liście, możesz filtrować je według nazwy i typu elementu.
  3. Kliknij Prześlij .

Wybrane elementy wyświetlają się dla planu subskrypcji.

  1. Kliknij Dodaj element , aby dodać kolejne elementy.
  2. Wybierz element i kliknij Usuń, jeśli chcesz go usunąć.


Konfigurowanie planów subskrypcji

Aby skonfigurować plan subskrypcji:
  1. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij Subskrypcje w tabeli Elementy.
  4. Kliknij plan subskrypcji.
  5. Kliknij Administracja w menu pomocniczym planu subskrypcji.
  6. Kliknij Podstawy w menu podręcznym.

Karta Podstawy

Karta Podstawy umożliwia ustawienie opisów katalogowych i obrazów dla planu subskrypcji oraz powiązanie go z organizacją.
  1. Aby dodać opisy katalogów, kliknij Edytuj w sekcji Przegląd .
  2. Aby zmienić zdjęcie katalogowe, kliknij Zmień zdjęcie w sekcji Przegląd .
Domyślnie plan subskrypcji jest powiązany z domyślną organizacją. Jeśli chcesz wybrać konkretną organizację, w której plan subskrypcji będzie widoczny:
  1. Kliknij Edytuj w sekcji Ustawienia .
  2. Wybierz organizację, dla której plan subskrypcji ma być widoczny.
    1. Pamiętaj, że możesz wybrać tylko jedną organizację.
  3. Kliknij Zapisz .


Karta katalogu

Aby skonfigurować informacje wyświetlane w katalogu:
  1. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij Subskrypcje w tabeli Elementy.
  4. Wybierz plan subskrypcji.
  5. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym planu subskrypcji.
  6. Kliknij kartę Katalog .
Pierwsza sekcja w zakładce Katalog umożliwia konfigurację następujących ustawień:
  1. Opublikować?: To pole wyboru publikuje plan subskrypcji w katalogu. Jeśli to ustawienie jest odznaczone, subskrypcja nie będzie widoczna dla użytkowników.
  2. Zawrzeć krótki opis? : Jeśli zaznaczysz tę opcję, krótki opis planu subskrypcji będzie wyświetlany w katalogu.
  3. Czy uwzględnić długi opis? : Jeśli zaznaczysz tę opcję, długi opis planu subskrypcji będzie wyświetlany w katalogu.
  4. Czy uwzględnić spis treści? : Po zaznaczeniu tej opcji wszystkie elementy zawarte w planie subskrypcji zostaną wyświetlone w katalogu.
  5. Polecany element? : Po zaznaczeniu tej opcji plan subskrypcji będzie wyświetlany jako polecany element w prawym panelu katalogu.



Karta Katalog zawiera również następujące sekcje:
  1. Kategorie : Sekcja Kategorie zawiera listę kategorii katalogowych, w których będzie wyświetlany plan subskrypcji.
    1. Kliknij Edytuj kategorie , aby usunąć istniejące kategorie.
    2. Kliknij Dodaj kategorie , aby dodać plan subskrypcji do dodatkowych kategorii.
  2. Kolor kafelka : Sekcja Kolor kafelka umożliwia dodanie koloru do lewej strony kafelka w katalogu.
    1. Kliknij kod koloru HEX , aby wyświetlić selektor kolorów.
      1. Wybierz kolor lub wprowadź kod HEX, aby ustawić kolor lewej strony kafelka katalogu.
  3. Widoczność : Sekcja Widoczność umożliwia dodawanie filtrów do planu subskrypcji w celu ograniczenia liczby użytkowników, którzy mogą przeglądać dany katalog.
    1. Kliknij Dodaj , aby dodać filtr widoczności.
  4. SEO : Sekcja SEO umożliwia dodanie metaopisu i słów kluczowych do Twojego planu subskrypcji, aby poprawić jego widoczność w wynikach wyszukiwania.
    1. Kliknij Dodaj , aby dodać metaopis i słowa kluczowe do planu subskrypcji.


Karta e-commerce

Aby skonfigurować ustawienia cenowe dla planu subskrypcji:
  1. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij Subskrypcje w tabeli Elementy.
  4. Wybierz plan subskrypcji.
  5. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  6. Kliknij zakładkę E-commerce .
Karta E-commerce umożliwia ustawienie ceny cyklicznej dla planu subskrypcji. Domyślnie nowo utworzone plany subskrypcji nie mają ceny. Aby dodać cenę:
  1. Kliknij Edytuj domyślną cenę .

Wyświetla się okno z ceną .

  1. Wprowadź cenę subskrypcji.
  2. Wybierz częstotliwość rozliczeń: miesięczną lub roczną.
    1. Należy pamiętać, że po dokonaniu zakupów w ramach planu subskrypcji nie można zmienić częstotliwości rozliczeń.

Jeśli masz już zakupy, możesz zmienić cenę subskrypcji i opcjonalnie zastosować ją do istniejących zakupów. Aby edytować cenę:
  1. Kliknij Edytuj domyślną cenę .
  2. Dodaj nową cenę.
  3. Kliknij Zapisz .

Cena planu subskrypcji zostanie zaktualizowana, a na górze strony wyświetli się komunikat informujący o istniejących subskrypcjach z ceną inną niż aktualna cena domyślna. Jeśli chcesz zaktualizować cenę planu subskrypcji dla istniejących subskrypcji:
  1. Kliknij opcję zmień na aktualną cenę obok aktywnej subskrypcji w sekcji Aktywne subskrypcje z inną ceną niż aktualna .

Informacje
Należy pamiętać, że jeśli zmienisz cenę aktywnej subskrypcji na obecną, zaktualizowaną cenę, wszelkie poprzednie kupony NIE zostaną zastosowane - nowa cena zostanie zastosowana w całości do istniejącej subskrypcji.


Platforma umożliwia dostosowywanie cen abonamentów do różnych lokalizacji, organizacji, grup i nie tylko. Możesz skonfigurować wiele filtrowanych cen, a platforma automatycznie wyświetli odpowiednią cenę dla każdego użytkownika na podstawie jego profilu.
Aby dodać cenę filtrowaną do planu subskrypcji:
  1. Kliknij Dodaj filtrowaną cenę w zakładce E-commerce .


Wyświetla się okienko Dodaj filtrowaną cenę .
  1. Wprowadź cenę , która będzie stosowana dla użytkowników spełniających kryteria Filtra użytkowników .
  2. Wybierz walutę .
  3. Wybierz predefiniowany filtr lub kliknij przycisk Dodaj dodaj ikonę ikona umożliwiająca dodanie nowego filtra użytkownika.
    1. Możesz utworzyć filtr użytkowników na podstawie roli, lokalizacji, języka, organizacji, tagu i innych kryteriów.
    2. Więcej informacji na temat tworzenia filtrów znajdziesz w artykule Filtry .
  4. Kliknij Zapisz .


Aby jeszcze bardziej dostosować środowisko użytkownika, karta E-commerce dla planów subskrypcji zawiera również sekcję Akcje zakupu i sekcję Akcje anulowania
  1. Sekcja Akcje zakupu umożliwia dodawanie akcji, które zostaną wykonane po zakupie subskrypcji, np. wysłanie powiadomienia lub dodanie użytkownika do grupy.
    1. Kliknij Dodaj w sekcji Akcje zakupu , aby dodać akcję zakupu do planu subskrypcji.
  2. Sekcja „Akcje anulowania” umożliwia dodawanie akcji wykonywanych po anulowaniu subskrypcji. Na przykład możesz wysłać niestandardową wiadomość do użytkowników, którzy anulują subskrypcję, lub usunąć użytkowników z grupy powiązanej z subskrypcją.
    1. Kliknij Dodaj w sekcji Anuluj akcje , aby dodać akcję, która zostanie wykonana, gdy użytkownik anuluje plan subskrypcji.

W oknie dialogowym „ Dodaj akcję” wyświetlane są opcje zakupu i anulowania. W zależności od konfiguracji platformy, na wielu kartach dostępne są następujące akcje:
  1. Nagrody : Odznaka nagrody, Certyfikat nagrody, Kupon nagrody, Punkty nagrody.
  2. Integracje : Webhook, xAPI
    1. Dodatkowe opcje integracji różnią się w zależności od konfiguracji Twojej platformy.
  3. Członkostwo : Dodaj do grupy, Zapisz się na kurs, Usuń z grupy.
  4. Inne : Dodaj tag, Dodaj element do zrobienia, Archiwizuj, Dezaktywuj, Usuń tag i Wyślij niestandardowe powiadomienie
Wybierz akcję, która ma zostać wykonana, gdy użytkownik kupi lub anuluje subskrypcję. Na przykład, jeśli chcesz, aby użytkownik został dodany do grupy po zakupie subskrypcji:
  1. Kliknij zakładkę Członkostwo .
  2. Kliknij Dodaj do grupy .
  3. Wybierz grupę.
  4. Wybierz opcję wiadomości.
  5. Kliknij Zapisz .
    1. Aby dowiedzieć się więcej o każdej akcji, przejdź do sekcji Dodawanie akcji w artykule Reguły .


Zakup planów subskrypcji

Po opublikowaniu plany subskrypcji będą widoczne dla użytkowników w Katalogu, podobnie jak kursy i pakiety.

Plan subskrypcji będzie dostępny zarówno na portalu użytkownika, jak i portalu dla odwiedzających (jeśli jest włączony). Poniższy zrzut ekranu przedstawia plan subskrypcji opublikowany w portalu dla odwiedzających. Aby wyświetlić elementy w ramach planu subskrypcji, użytkownicy:
  1. Kliknij Katalog .
  2. Kliknij kafelek planu subskrypcji.

Wyświetli się strona planu subskrypcji. Aby zasubskrybować plan, użytkownicy:

  1. Kliknij przycisk Subskrybuj (który wyświetla również cenę).



Wyświetla się strona realizacji zamówienia, a proces realizacji zamówienia jest taki sam dla obu kursów, pakietów i planów subskrypcji.
  1. Jeśli użytkownicy dokonują zakupów za pośrednictwem portalu dla gości, mogą utworzyć konto lub zalogować się, jeśli już je posiadają.
  2. Użytkownicy mogą płacić za pomocą bramki płatniczej udostępnionej na platformie.
    1. Należy pamiętać, że obecnie tylko Stripe i Authorize.net obsługują plany subskrypcji.

Informacje
Pamiętaj, że nie możesz łączyć subskrypcji z zakupami jednorazowymi. Jeśli spróbujesz dodać jednorazowy zakup do koszyka zawierającego subskrypcję, pojawi się monit z pytaniem, czy chcesz zastąpić subskrypcję zakupem jednorazowym.


Po dokonaniu zakupu uczniowie mogą uzyskać dostęp do planu subskrypcji w zakładce Zakupy .

Podobnie jak w przypadku pakietów, użytkownicy muszą wybrać kursy w planie subskrypcji i kliknąć Zapisz się , aby zapisać się na kursy.

Przeglądanie zakupów subskrypcji

Aby wyświetlić zakupione subskrypcje, administratorzy:

  1. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij opcję E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij Subskrypcje w tabeli Elementy.
  4. Wybierz plan subskrypcji.
  5. Kliknij Zakupy w menu nawigacyjnym.

Wyświetli się strona Zakupy . Tutaj znajdziesz zakładki Aktywne , Zaległe i Anulowane .

  1. Aby zobaczyć szczegóły subskrypcji, kliknij szczegóły ikona.
    1. Strona szczegółów umożliwia:
      1. Sprawdź status zakupu.
      2. Uzyskaj dostęp do potwierdzenia płatności w formacie PDF.
      3. Dokonaj zwrotu pieniędzy.
      4. Anuluj aktywne i przeterminowane subskrypcje.

Dodatkowe informacje o planach subskrypcji

Co się stanie, jeśli użytkownik anuluje plan subskrypcji?

Użytkownicy zapisani na plany subskrypcyjne są rozliczani automatycznie według cyklicznego harmonogramu, zgodnie z częstotliwością rozliczeń skonfigurowaną dla danego planu. Jeśli użytkownik anuluje plan subskrypcyjny:
  1. Użytkownikowi nie są już naliczane opłaty, a po zakończeniu okresu rozliczeniowego traci on dostęp do elementów objętych subskrypcją.
  2. Jeśli plan subskrypcji obejmuje kursy, użytkownicy zostaną dezaktywowani w kursach.

Jako administrator możesz otrzymywać powiadomienia o anulowaniu subskrypcji. Aby włączyć powiadomienia o anulowaniu subskrypcji:

  1. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij przycisk Konfiguruj w prawym górnym rogu.
  4. Kliknij kartę Powiadomienia .
  5. Zaznacz pole wyboru Otrzymuj powiadomienia o anulowaniu subskrypcji .
Jeśli chcesz uniemożliwić dezaktywowanym użytkownikom dostęp do kursu w ramach planu subskrypcji:
  1. Uzyskaj dostęp do kursu.
  2. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym kursu (pomocniczym).
  3. Kliknij Dezaktywacja w menu podręcznym.
  4. Odznacz pole wyboru Zezwalaj dezaktywowanym uczniom na dostęp do kursu .


Co się stanie, jeśli użytkownik nie zapłaci cyklicznego rachunku za plan subskrypcji?

Jeśli użytkownicy nie opłacą abonamentu:
  1. Użytkownikowi wysyłane jest ostrzeżenie o zaległości .
    1. Subskrypcje miesięczne : W przypadku subskrypcji rozliczanych co miesiąc, ostrzeżenie o zaległościach jest wysyłane dwa dni po terminie płatności. Jeśli użytkownik nie dokona płatności w ciągu 30 dni od daty płatności, plan subskrypcji zostanie automatycznie anulowany.
    2. Subskrypcje roczne : W przypadku subskrypcji rozliczanych rocznie, ostrzeżenie o zaległościach jest wysyłane 15 dni po terminie płatności. Jeśli użytkownik nie dokona płatności w ciągu dwóch miesięcy od terminu płatności, plan subskrypcji zostanie automatycznie anulowany.

Jako administrator możesz również otrzymywać powiadomienia o zaległych płatnościach abonamentowych. Powiadomienia otrzymasz w tym samym czasie, gdy klient otrzyma ostrzeżenie o zaległości (dwa dni po terminie płatności abonamentu w przypadku rozliczeń miesięcznych i 15 dni po terminie płatności w przypadku rozliczeń rocznych).

Aby włączyć powiadomienia o zaległych płatnościach abonamentowych:
  1. Kliknij Administracja w menu nawigacyjnym.
  2. Kliknij E-commerce w menu podręcznym.
  3. Kliknij przycisk Konfiguruj w prawym górnym rogu.
  4. Kliknij kartę Powiadomienia .
  5. Zaznacz pole wyboru Otrzymuj powiadomienia o zaległych płatnościach za subskrypcję .

Co się stanie, jeśli płatność się nie powiedzie?

Bramka płatności: Stripe

Jeśli płatność się nie powiedzie, Stripe automatycznie ponawia próbę płatności. Domyślnie Stripe korzysta z inteligentnych ponowień. Aby dostosować ustawienia Stripe:
  1. Uzyskaj dostęp do swojego konta Stripe.
  2. Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia > Subskrypcje i wiadomości e-mail.
  3. Przeglądaj Zarządzaj nieudanymi płatnościami , aby skonfigurować inteligentne lub niestandardowe ponowne próby.
    1. Zalecenie: Użyj inteligentnych ponownych prób, aby uwzględnić 30 dni przed automatycznym anulowaniem subskrypcji.
    2. Zalecenie: Ustaw opcję Oznacz subskrypcję jako nieopłaconą, jeśli wszystkie próby dokonania płatności zakończą się niepowodzeniem, ponieważ Twoja platforma automatycznie anuluje nieopłaconą subskrypcję po 30 dniach zarówno na platformie, jak i w Stripe.


    • Related Articles

    • Jak skonfigurować bramki płatnicze

      Przegląd Funkcja e-commerce umożliwia pobieranie opłat za kursy. Odwiedzający i członkowie mogą przeglądać katalog kursów, dodawać kursy do koszyka, a następnie płacić za nie podczas finalizacji zamówienia, korzystając z bramki płatności ...

    • Wiarygodny

      Przegląd Accredible to platforma certyfikacyjna, którą można zintegrować z platformami CYPHER Learning. Dzięki integracji z Accredible, firmy i szkoły mogą zachęcać do ukończenia kursów i zaangażowania uczestników, przyznając im certyfikaty ...

    • Serwer treści AICC

      Przegląd AICC to skrót od Aviation Industry Computer-Based Training Committee i jest specyfikacją technologii nauczania, która definiuje sposób, w jaki treści e-learningowe i systemy zarządzania nauczaniem komunikują się ze sobą. Serwer treści AICC ...

    • OtwórzSezam

      Przegląd OpenSesame to dostawca treści oferujący ponad 50 000 kursów szkoleniowych online od ponad 100 wydawców. OpenSesame oferuje kursy z zakresu umiejętności biznesowych, przywództwa, bezpieczeństwa, zgodności z przepisami i nie tylko. Integrując ...

    • Automatyzacja

      Przegląd Funkcja automatyzacji obejmująca całą witrynę pozwala definiować działania dotyczące kursów, modułów, sekcji, ocen, grup, zasobów i forów na całej platformie. Ułatwia to konfigurowanie działań, które będą uruchamiane na przykład po ...