Visualizar e gerenciar contas de usuário

Visualizar e gerenciar contas de usuário

Visão geral

Como administrador, você tem acesso a diversas ferramentas para gerenciar contas de usuário em toda a plataforma. Desde a visualização de detalhes da conta até a edição, transferência e fusão de contas, essas ferramentas ajudam você a manter os registros de usuário precisos e atualizados. Este artigo descreve as funções de gerenciamento de contas disponíveis e como utilizá-las.

Informações
Observe que a plataforma empresarial utiliza o termo "aprendizes" e a plataforma acadêmica utiliza o termo "estudantes". Os termos "aprendizes" e "estudantes" são intercambiáveis neste artigo.
Informações
Observe que a plataforma empresarial utiliza o termo "instrutores" e a plataforma acadêmica utiliza o termo "professores". Os termos "instrutores" e "professores" são intercambiáveis neste artigo.

Visualizando contas de usuário

Para ver a lista de todos os usuários do seu site:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique em "Todos" no menu suspenso.
    1. Observe que somente os administradores têm acesso à guia "Todos".
Painel de administração com o menu Usuários ativo e a opção Todos selecionada no menu suspenso.

A aba "Todos" exibe todos os usuários e suas respectivas funções.

  1. Clique nas setas de classificação na coluna "Última visita" para classificar todos os usuários pela data e hora da última visita.
  2. Clique na aba de tipo de conta/função para ver uma lista filtrada de usuários com uma função específica.
    1. Por exemplo, clique em Instrutores para ver uma lista de todos os usuários com a função de Instrutor em seu site.
    2. Observe que os usuários podem ter várias funções e, portanto, serem listados em várias guias.

Informações
Para saber mais sobre as funções disponíveis (também conhecidas como tipos de conta) na plataforma, visite o artigo Tipos de conta .

Usuários, guia Todos

Cada site tem exatamente um Superadministrador, e essa função possui diversas responsabilidades específicas:

  • Somente o superadministrador pode excluir o site.
  • Somente o superadministrador pode transferir a função de superadministrador para outro administrador.
  • Nenhum outro usuário pode fazer login como superadministrador.
  • Nenhum outro usuário pode redefinir a senha do superadministrador ou visualizar suas informações de ID de usuário/senha.
  • A conta de superadministrador não pode ser excluída.

Para visualizar o superadministrador do seu site:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique em Administradores no menu suspenso.
  3. O superadministrador é indicado pelo próprio superadministrador. Ícone de superadministrador ícone na coluna Super administrador.

Existem diversas maneiras de localizar usuários. A maneira mais rápida é usar a função de busca. Para buscar usuários:

  1. Selecione uma guia de função de usuário. No exemplo abaixo, a guia "Alunos" está selecionada.
    1. Se você não souber a função de um usuário, clique na guia Todos .
  2. Clique na pesquisa Ícone de pesquisa ícone.

A barra de pesquisa aparece.

  1. Se você estiver procurando por um usuário específico, pode digitar o nome do usuário diretamente no campo de busca.
  2. Você também pode filtrar os usuários clicando no filtro . Ícone de filtro ícone.
  3. Em seguida, clique em Novo filtro...

As novas opções de filtro são exibidas.
  1. Clique na primeira lista suspensa para selecionar um campo da conta pelo qual deseja filtrar a lista.
    1. Você pode selecionar opções como Tipo de conta, Nome, Sobrenome, Grupo, ID do usuário e muito mais.
  2. Clique no segundo menu suspenso para selecionar uma condição.
    1. Os filtros podem ter diferentes condições, como contém, é igual a e está em .
  3. Na caixa de texto, insira o termo de filtragem.
    1. O filtro irá filtrar a lista automaticamente.

Você pode refinar sua busca adicionando vários filtros.
  1. Para adicionar outro filtro, clique em adicionar. Adicionar ícone ícone.
  2. Para cancelar um filtro, clique no ícone de remover X.

Após a criação dos filtros, você pode salvá-los. Para salvar um filtro:

  1. Clique em Salvar Ícone de salvar ícone.
Dois filtros de aprendizagem com o ícone Salvar destacado

Para excluir um filtro salvo:

  1. Clique em Excluir Ícone de excluir ícone.
Dois filtros de aprendizagem com o ícone Excluir destacado

Para imprimir uma lista de usuários:

  1. Utilize as abas ou os filtros para criar uma lista de usuários.
  2. Clique na sua foto de perfil .
  3. Clique em Imprimir esta página no menu suspenso.

Uma janela pop-up para impressão será aberta no seu navegador.

  1. Clique em Imprimir para imprimir a(s) página(s).
    1. Note que a lista inclui automaticamente todos os alunos, mesmo que eles estejam em várias páginas do navegador.
Janela pop-up de impressão do navegador com pré-visualização da lista de usuários e o ícone Imprimir destacado.

Para exportar uma versão em PDF da lista:

  1. Clique no menu suspenso Destino .
  2. Clique em Salvar como PDF .
  3. Clique em Salvar .
Janela pop-up de impressão do navegador com pré-visualização da lista de usuários e o menu Destino ativo e destacado.

Outra forma de visualizar as funções e os usuários do seu site é por meio do catálogo de usuários. Para visualizar o catálogo de usuários:
  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique em Catálogo .
O catálogo de usuários é exibido. As funções da conta são exibidas como blocos, com o número de usuários em cada função listado no bloco. É importante observar que os usuários podem ter várias funções e aparecerão em cada uma de suas respectivas categorias de função.

Usuários, Catálogo

Como administrador, você pode substituir as imagens usadas no catálogo de usuários. Para substituir uma imagem:

  1. Passe o cursor sobre a imagem.
  2. Clique na engrenagem ícone de engrenagem ícone.
  3. Clique em Alterar imagem .
  4. Arraste e solte uma nova imagem ou clique para procurar um arquivo.
    1. Observe que o tamanho da imagem de substituição do catálogo deve ser de 500px x 375px.
  5. Clique em Salvar.
Usuários, Catálogo, com o menu Configurar ativo para um bloco de tipo de conta

Para localizar usuários, você pode usar os filtros de pesquisa no painel direito.
  1. Nome : Digite um nome completo ou parcial para começar a filtrar a lista de usuários.
  2. E-mail : Insira o nome completo ou parcial de um usuário para começar a filtrar a lista de usuários.
  3. Organização : Selecione uma organização para visualizar uma lista de usuários dessa organização.
  4. Função : Selecione uma ou mais funções para filtrar os usuários por função.

Widget de pesquisa de usuários

Ao inserir um termo de filtro, como nome ou e-mail, o sistema retorna automaticamente os resultados correspondentes.
Ideia
Dica útil: ao clicar no nome de um usuário, o perfil dele é exibido. No canto superior direito da página do perfil, são mostradas todas as funções associadas à conta.

Usuários, Catálogo com um usuário listado que corresponde ao nome da pesquisa

Para limpar os filtros de pesquisa:

  1. Clique em redefinir Ícone de redefinição ícone no widget de pesquisa no painel direito.
Usuários, Catálogo com o ícone de redefinição destacado no widget de pesquisa.

Edição de contas

Após a criação das contas, você poderá editá-las. Para editar contas:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Selecione a(s) conta(s) que deseja editar.
  4. Clique em Editar .

Exibe cada conta e seus respectivos campos editáveis.

  1. A maioria dos campos da conta são editáveis e você pode alterar/atualizar o tipo de conta.
  2. Quando todas as atualizações forem feitas, clique em Salvar .
Usuários, Editar página de usuários

Você também pode editar uma conta individual através da página de perfil do usuário.

  1. Aceda à página de perfil de um utilizador.
  2. Clique em Editar .
Página de perfil do usuário com o botão Editar destacado

Reenviar instruções de login

A plataforma também permite reenviar as instruções de login aos usuários. Para reenviar as instruções de login:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Selecione a(s) conta(s) para as quais deseja reenviar as instruções de login.
  4. Clique em Reenviar login .
Informações
Observe que esta opção não está disponível se você habilitar o Single Sign-On (SSO) para o seu portal. Se algum dos usuários selecionados tiver senhas criptografadas, esta opção não será processada, pois, por motivos de segurança, senhas pessoais não podem ser enviadas por e-mail.


IDs de usuário e senhas

Como administrador, você pode visualizar IDs de usuário e senhas não criptografadas, além de ajudar os usuários a redefinir suas senhas. Para visualizar IDs de usuário e senhas:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Selecione a(s) conta(s) que deseja visualizar.
  4. Clique em Senhas.


As informações do usuário serão exibidas. As informações exibidas podem variar de acordo com as políticas da sua organização e plataforma.

Para redefinir senhas:
  1. Selecione o(s) usuário(s).
  2. Clique em Redefinir senhas .
Usuários, tela de senhas com três usuários selecionados.

As senhas dos usuários são redefinidas e as novas senhas são exibidas, as quais você pode fornecer a eles.

Os usuários recebem uma mensagem na plataforma alertando-os de que suas senhas foram redefinidas.

Usuários, com três senhas de usuário redefinidas

Transferência de contas

Se sua empresa ou escola faz parte de uma rede, a plataforma permite a transferência de contas entre empresas ou escolas. Para transferir uma conta para outra empresa ou escola na rede:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Selecione as contas que deseja transferir.
  4. Clique em Transferir .
  5. Selecione a empresa ou escola de destino.
  6. Clique em Transferir .

Informações
Durante o processo de transferência, os usuários são desmatriculados de seus cursos, seus registros de notas são excluídos e eles são removidos de quaisquer grupos empresariais. Se um instrutor for transferido, seus cursos permanecem na empresa antiga e não são transferidos para a nova empresa.


Usuários de arquivamento

O arquivamento de usuários é muito útil para empresas ou escolas que desejam manter registros de usuários para fins de análise e arquivamento. Um usuário arquivado não pode mais fazer login, mas todos os seus dados são preservados e acessíveis para fins de arquivamento.

Informações
Observação: você pode arquivar qualquer tipo de usuário, exceto contas de Superadministrador.

Para arquivar usuários:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Selecione as contas que deseja arquivar.
  4. Clique em Arquivar .

Uma página de confirmação é exibida.
  1. Clique em Confirmar .
Usuários, confirmem a página de arquivo de usuários para um usuário.

Após o usuário ser arquivado, o perfil será exibido na aba "Arquivados". A data de arquivamento do usuário é exibida na coluna "Arquivado em".

Usuários, guia Arquivado

A página de perfil do usuário também exibe quando a conta foi arquivada no widget Conta.

Página de perfil do usuário com a informação da data de arquivamento destacada no widget da conta.

A plataforma permite reativar usuários arquivados. Para reativar usuários arquivados:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Clique na aba Arquivados .
  4. Selecione as contas que deseja reativar.
  5. Clique em Desarquivar .
Usuários, guia Arquivados com um usuário selecionado e o botão Desarquivar destacado

Usuários de marcação

A plataforma permite que os administradores adicionem etiquetas aos perfis de usuário. Para adicionar uma etiqueta a um perfil de usuário:

  1. Acesse a página de perfil do usuário.
  2. Localize o widget Conta no painel direito.
  3. Clique em adicionar Adicionar ícone ícone na seção Etiquetas do widget Conta.
    1. Se o usuário já tiver tags, clique em editar. Ícone de edição ícone.
Informações
Observe que somente os administradores podem visualizar a área de tags na página de perfil.
Página de perfil do usuário com o ícone Adicionar destacado na seção Tags do widget Conta.

  1. Digite o nome da etiqueta na caixa de texto.
  2. Use uma vírgula para criar tags adicionais.
    1. Para remover uma etiqueta, clique no ícone X sobre ela.
  3. Clique em Salvar quando terminar de adicionar as tags.

Página de perfil do usuário, widget de conta com uma segunda tag adicionada ao perfil do usuário.

Após etiquetar os usuários, você poderá pesquisá-los com base nessas etiquetas.
  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Clique no ícone de Pesquisa .
  4. Digite uma hashtag seguida do nome da tag. No exemplo abaixo, as tags #aprendizvisual e #vídeo são usadas.
    1. Se você adicionar mais de uma tag, somente os usuários que possuírem ambas as tags serão exibidos nos resultados da pesquisa.
  5. Os usuários com as tags listadas serão exibidos automaticamente.


Você também pode usar filtros de tags em qualquer lugar onde um filtro de usuário possa ser aplicado. Por exemplo, você pode filtrar listas de usuários, aplicar regras de automação, realizar exportações, etc., com base em tags de usuário.

Para aplicar um filtro à pesquisa de um usuário:
  1. Clique no ícone de Pesquisa .
  2. Clique no ícone de filtro .
  3. Clique em Novo filtro...
  4. Selecione "Etiquetas" no primeiro menu suspenso.
  5. A condição padrão é "in".
  6. Digite o nome da etiqueta.
    1. Observe que não é necessário adicionar uma hashtag ao pesquisar com um filtro.
  7. Os resultados da pesquisa serão exibidos automaticamente.

Se a marcação avançada estiver ativada na sua plataforma e um grupo de tags estiver associado aos usuários, o grupo de tags associado ficará visível na página de perfil do usuário, no widget Conta.

Para saber mais sobre marcação avançada, visite o artigo sobre Etiquetas .

Foto de perfil do usuário com um exemplo de menu suspenso de tags avançadas no widget da conta.

Remover contas

Para remover contas:

  1. Clique em Usuários no menu de navegação principal.
  2. Clique na aba do tipo de conta.
  3. Selecione as contas que deseja remover.
  4. Clique em Remover .
Na aba Usuários, Alunos, dois alunos estão selecionados e o botão Remover está destacado.

Uma página de confirmação será exibida. Para concluir o processo:

  1. Clique em Confirmar .
Usuários confirmam a remoção da página para dois usuários.

Você também pode remover uma conta através da página de perfil do usuário.

  1. Aceda à página de perfil de um utilizador.
  2. Localize o widget Conta no painel direito.
  3. Clique em Excluir no widget Conta.
  4. Preencha a página de confirmação para remover a conta.
Página de perfil do usuário com o botão Excluir destacado no widget da conta.

Adicionar mentores às contas

A plataforma permite atribuir um mentor às contas de usuário. Para adicionar um mentor a um usuário:

  1. Acesse a página de perfil do usuário.
  2. Clique na aba Mentores .
Página de perfil do usuário com o botão Mentores selecionado no menu de perfil.

  1. Clique em + Adicionar .
Página de perfil do usuário, página de mentores com o botão Adicionar destacado

A janela pop-up Selecionar usuários exibe uma lista de mentores.

  1. Selecione um mentor na lista de Parceiros.
  2. Clique na seta para a direita para mover o mentor para a lista de selecionados.
  3. Clique em Adicionar .
A janela pop-up de seleção de usuários exibe um usuário adicionado à coluna Selecionado.

O mentor foi atribuído ao usuário. Para remover contas de mentores:

  1. Acesse a página de perfil do usuário.
  2. Clique na aba Mentores .
  3. Selecione o mentor.
  4. Clique em Remover .
Página de perfil do usuário, página de mentor com um mentor selecionado e o botão Remover destacado.

Você também pode adicionar mentorados às contas de mentores. Para adicionar mentorados a uma conta de mentor:

  1. Acesse a página de perfil de um mentor.
  2. Clique na aba Mentorandos .
  3. Clique em + Adicionar .
  4. Selecione os mentorandos usando o seletor de pessoas.
Perfil do mentor, página de mentorados com o botão Adicionar destacado

    Entrar como usuário

    Como administrador, você pode acessar a plataforma como qualquer usuário, exceto o Superadministrador. Esse recurso permite pesquisar e solucionar problemas de usuários. Para acessar como outro usuário:

    1. Acesse a página de perfil do usuário.
    2. Localize o widget Conta no painel direito.
    3. Clique em "Entrar como este usuário" .


    A janela pop-up "Entrar como este usuário" é exibida.
    1. Clique em "Entrar usando o modo de atualização" se desejar que suas ações, como a conclusão de um curso, sejam registradas.
    2. Clique em "Entrar usando o modo invisível" se não quiser que suas ações sejam registradas.
    Janela pop-up para iniciar sessão com este utilizador

    Após selecionar uma opção de login, você estará conectado como o usuário e poderá pesquisar e solucionar problemas com base em sua experiência no portal. Para sair da sua conta:
    1. Clique no menu Perfil.
    2. Clique em Sair .
    Você será redirecionado para sua conta.

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