Consulter et gérer les comptes utilisateurs

Consulter et gérer les comptes utilisateurs

Aperçu

En tant qu'administrateur, vous disposez de divers outils pour gérer les comptes utilisateurs sur la plateforme. De la consultation des informations de compte à la modification, au transfert et à la fusion des comptes, ces outils vous permettent de maintenir les dossiers utilisateurs exacts et à jour. Cet article présente les fonctionnalités de gestion de compte disponibles et explique comment les utiliser.

Info
Veuillez noter que la plateforme commerciale utilise le terme « apprenants » et la plateforme académique le terme « étudiants ». Dans cet article, les termes « apprenants » et « étudiants » sont interchangeables.
Info
Veuillez noter que la plateforme commerciale utilise le terme « instructeurs » et la plateforme académique le terme « enseignants ». Dans cet article, les termes « instructeurs » et « enseignants » sont interchangeables.

Consultation des comptes utilisateurs

Pour consulter la liste de tous les utilisateurs de votre site :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur « Tout » dans le menu déroulant.
    1. Veuillez noter que seuls les administrateurs ont accès à l'onglet « Tous ».

L'onglet « Tous » affiche tous les utilisateurs et leur(s) rôle(s).

  1. Cliquez sur les flèches de tri de la colonne « Dernière visite » pour trier tous les utilisateurs par date et heure de leur dernière visite.
  2. Cliquez sur un onglet de type de compte/rôle pour afficher une liste filtrée d'utilisateurs ayant un rôle spécifique.
    1. Par exemple, cliquez sur « Instructeurs » pour afficher la liste de tous les utilisateurs ayant le rôle d’instructeur sur votre site.
    2. Veuillez noter que les utilisateurs peuvent avoir plusieurs rôles et donc figurer dans plusieurs onglets.

Info
Pour en savoir plus sur les rôles disponibles (également appelés types de comptes) sur la plateforme, consultez l'article Types de comptes .

Utilisateurs, onglet Tous

Chaque site possède exactement un super administrateur, et ce rôle comporte plusieurs responsabilités spécifiques :

  • Seul le super administrateur peut supprimer le site.
  • Seul le super administrateur peut transférer le rôle de super administrateur à un autre administrateur.
  • Aucun autre utilisateur ne peut se connecter en tant que super administrateur.
  • Aucun autre utilisateur ne peut réinitialiser le mot de passe du super administrateur ni consulter ses informations d'identification (identifiant/mot de passe).
  • Le compte super administrateur ne peut pas être supprimé.

Pour afficher le super administrateur de votre site :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur Administrateurs dans le menu déroulant.
  3. Le super administrateur est indiqué par le super administrateur icône de super administrateur icône dans la colonne Super administrateur.
Onglet Utilisateurs, Administrateurs avec l'icône Super administrateur mise en évidence

Il existe plusieurs façons de trouver des utilisateurs. La plus rapide consiste à utiliser la fonction de recherche. Pour rechercher des utilisateurs :

  1. Sélectionnez un onglet de rôle utilisateur. Dans l'exemple ci-dessous, « Apprenants » est sélectionné.
    1. Si vous ne connaissez pas le rôle d'un utilisateur, cliquez sur l'onglet « Tous » .
  2. Cliquez sur la recherche icône de recherche icône.
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec l'icône de recherche mise en évidence

La barre de recherche apparaît.

  1. Si vous recherchez un utilisateur spécifique, vous pouvez saisir directement son nom dans le champ de recherche.
  2. Vous pouvez également filtrer les utilisateurs en cliquant sur le filtre. icône de filtre icône.
  3. Cliquez ensuite sur Nouveau filtre...
Utilisateurs, onglet Apprenants avec l'icône Filtre mise en évidence dans la barre de recherche

Les nouvelles options de filtrage s'affichent.
  1. Cliquez sur la première liste déroulante pour sélectionner un champ de compte selon lequel vous souhaitez filtrer la liste.
    1. Vous pouvez sélectionner des options telles que le type de compte, le prénom, le nom, le groupe, l'identifiant utilisateur, et plus encore.
  2. Cliquez sur le deuxième menu déroulant pour sélectionner une condition.
    1. Les filtres peuvent avoir différentes conditions, telles que contient, est égal à et dans .
  3. Dans la zone de texte, saisissez le terme de filtrage.
    1. Le filtre filtrera automatiquement la liste.
Onglet Utilisateurs, Apprenants, avec le prénom sélectionné comme champ de filtre et le menu Condition actif

Vous pouvez affiner votre recherche en ajoutant plusieurs filtres.
  1. Pour ajouter un autre filtre, cliquez sur Ajouter. Ajouter une icône icône.
  2. Pour annuler un filtre, cliquez sur l'icône de suppression X.
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec deux filtres et les icônes Supprimer le filtre et Ajouter le filtre mises en évidence

Une fois les filtres créés, vous pouvez les enregistrer. Pour enregistrer un filtre :

  1. Cliquez sur Enregistrer Icône Enregistrer icône.
Deux filtres d'apprentissage avec l'icône Enregistrer mise en évidence

Pour supprimer un filtre enregistré :

  1. Cliquez sur Supprimer Icône de suppression icône.
Deux filtres d'apprentissage avec l'icône Supprimer mise en évidence

Pour imprimer une liste d'utilisateurs :

  1. Utilisez les onglets ou les filtres pour créer une liste d'utilisateurs.
  2. Cliquez sur votre photo de profil .
  3. Cliquez sur « Imprimer cette page » dans le menu déroulant.
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec le menu Profil actif et l'option Imprimer cette page sélectionnée

Une page d'impression s'ouvrira dans votre navigateur.

  1. Cliquez sur Imprimer pour imprimer la ou les pages.
    1. Notez que la liste inclut automatiquement tous les apprenants, même s'ils sont répartis sur plusieurs pages du navigateur.
Fenêtre contextuelle d'impression du navigateur avec un aperçu de la liste des utilisateurs et l'icône Imprimer mise en évidence

Pour exporter une version PDF de la liste :

  1. Cliquez sur le menu déroulant Destination .
  2. Cliquez sur Enregistrer au format PDF .
  3. Cliquez sur Enregistrer .
Fenêtre contextuelle d'impression du navigateur avec un aperçu de la liste des utilisateurs et le menu Destination actif et mis en surbrillance

Une autre façon de consulter les rôles et les utilisateurs de votre site consiste à utiliser le catalogue des utilisateurs. Pour consulter le catalogue des utilisateurs :
  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur Catalogue .
Le catalogue des utilisateurs s'affiche. Les rôles des comptes sont représentés par des vignettes, chacune indiquant le nombre d'utilisateurs dans chaque rôle. Il est important de noter qu'un utilisateur peut avoir plusieurs rôles et apparaîtra dans chacune de ses catégories de rôles respectives.

Utilisateurs, Catalogue

En tant qu'administrateur, vous pouvez remplacer les images utilisées dans le catalogue des utilisateurs. Pour remplacer une image :

  1. Passez la souris sur la vignette de l'image.
  2. Cliquez sur l' engrenage icône d'engrenage icône.
  3. Cliquez sur Changer l'image .
  4. Glissez-déposez une nouvelle image ou cliquez pour sélectionner un fichier.
    1. Veuillez noter que la taille de l'image de remplacement du catalogue doit être de 500px x 375px.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
Utilisateurs, Catalogue, avec le menu Configurer actif pour une tuile de type Compte

Pour localiser les utilisateurs, vous pouvez utiliser les filtres de recherche dans le panneau de droite.
  1. Nom : Saisissez un nom complet ou partiel pour commencer à filtrer la liste des utilisateurs.
  2. Adresse électronique : Saisissez le nom complet ou partiel d’un utilisateur pour commencer à filtrer la liste des utilisateurs.
  3. Organisation : Sélectionnez une organisation pour afficher la liste des utilisateurs de cette organisation.
  4. Rôle : Sélectionnez un ou plusieurs rôles pour filtrer les utilisateurs par rôle.

widget de recherche d'utilisateurs

La saisie d'un critère de filtrage, tel qu'un nom ou une adresse électronique, permet de retrouver automatiquement les utilisateurs correspondants.
Idée
Astuce : Si vous cliquez sur le nom d’un utilisateur, son profil s’affiche. En haut à droite de sa page de profil, vous verrez tous les rôles associés à son compte.

Utilisateurs, Catalogue avec un utilisateur correspondant au nom recherché

Pour effacer les filtres de recherche :

  1. Cliquez sur réinitialiser Icône de réinitialisation icône dans le widget de recherche du panneau de droite.
Utilisateurs, Catalogue avec l'icône Réinitialiser mise en évidence dans le widget de recherche

Modifier les comptes

Une fois les comptes créés, vous pouvez les modifier. Pour modifier les comptes :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Sélectionnez le(s) compte(s) que vous souhaitez modifier.
  4. Cliquez sur Modifier .
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec trois utilisateurs sélectionnés et le bouton Modifier mis en évidence

Chaque compte et ses champs modifiables s'affichent.

  1. La plupart des champs du compte sont modifiables, et vous pouvez modifier/mettre à jour le type de compte.
  2. Une fois toutes les mises à jour effectuées, cliquez sur Enregistrer .
Utilisateurs, Modifier la page des utilisateurs

Vous pouvez également modifier un compte individuel via la page de profil de l'utilisateur.

  1. Accéder à la page de profil d'un utilisateur.
  2. Cliquez sur Modifier .
Page de profil utilisateur avec le bouton Modifier mis en évidence

Renvoyer les instructions de connexion

La plateforme vous permet également de renvoyer les instructions de connexion aux utilisateurs. Pour renvoyer les instructions de connexion :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Sélectionnez le ou les comptes auxquels vous souhaitez renvoyer les instructions de connexion.
  4. Cliquez sur Renvoyer la connexion .
Info
Veuillez noter que cette option n'est pas disponible si vous activez l'authentification unique pour votre portail. Si l'un des utilisateurs sélectionnés possède un mot de passe chiffré, cette option ne sera pas traitée car, pour des raisons de sécurité, les mots de passe personnels ne peuvent pas être envoyés par courriel.

Onglet Utilisateurs, Apprenants avec trois utilisateurs sélectionnés et le bouton Renvoyer la connexion mis en évidence

Identifiants et mots de passe des utilisateurs

En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter les identifiants et les mots de passe non chiffrés des utilisateurs, et aider ces derniers à réinitialiser leur mot de passe. Pour consulter les identifiants et les mots de passe des utilisateurs :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Sélectionnez le(s) compte(s) que vous souhaitez consulter.
  4. Cliquez sur Mots de passe.
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec trois utilisateurs sélectionnés et le bouton Mots de passe mis en évidence

Les informations de l'utilisateur s'afficheront. Ces informations varieront en fonction des politiques de votre organisation et de votre plateforme.

Pour réinitialiser les mots de passe :
  1. Sélectionnez le(s) utilisateur(s).
  2. Cliquez sur Réinitialiser les mots de passe .
Écran des identifiants et mots de passe des utilisateurs avec trois utilisateurs sélectionnés

Les mots de passe des utilisateurs sont réinitialisés et les nouveaux mots de passe sont affichés ; vous pouvez ensuite les leur fournir.

Les utilisateurs reçoivent un message sur la plateforme les informant que leur mot de passe a été réinitialisé.

Utilisateurs, avec trois mots de passe d'utilisateurs réinitialisés

Transfert de comptes

Si votre entreprise ou établissement scolaire fait partie d'un réseau, la plateforme vous permet de transférer des comptes entre entreprises ou établissements scolaires. Pour transférer un compte vers une autre entreprise ou un autre établissement scolaire du réseau :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Sélectionnez les comptes que vous souhaitez transférer.
  4. Cliquez sur Transférer .
  5. Sélectionnez l'entreprise ou l'établissement scolaire de destination.
  6. Cliquez sur Transférer .

Info
Lors du transfert, les utilisateurs sont désinscrits de leurs cours, leurs relevés de notes sont supprimés et ils sont retirés de tous les groupes d'activités. Si un enseignant est transféré, ses cours restent rattachés à l'ancienne structure et ne sont pas transférés à la nouvelle.

Onglet Utilisateurs, Apprenants avec trois utilisateurs sélectionnés et le bouton Transférer mis en évidence

Utilisateurs d'archivage

L'archivage des utilisateurs est très utile pour les entreprises ou les établissements scolaires qui souhaitent conserver les données de leurs utilisateurs à des fins d'analyse et d'archivage. Un utilisateur archivé ne peut plus se connecter, mais toutes ses données sont préservées et accessibles à des fins d'archivage.

Info
Remarque : vous pouvez archiver tout type d'utilisateur à l'exception des comptes Super Administrateur.

Pour archiver les utilisateurs :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Sélectionnez les comptes que vous souhaitez archiver.
  4. Cliquez sur Archive .
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec un utilisateur sélectionné et le bouton Archive mis en évidence

Une page de confirmation s'affiche.
  1. Cliquez sur Confirmer .
Utilisateurs, veuillez confirmer la page d'archive de l'utilisateur.

Une fois l'utilisateur archivé, son profil s'affichera dans l'onglet « Archivés ». La date d'archivage sera indiquée dans la colonne « Archivé le ».

Utilisateurs, onglet Archivé

La page de profil de l'utilisateur affiche également la date d'archivage du compte dans le widget Compte.

Page de profil utilisateur avec les informations de date d'archivage mises en évidence dans le widget Compte

La plateforme vous permet de réactiver les utilisateurs archivés. Pour réactiver un ou plusieurs utilisateurs archivés :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Cliquez sur l'onglet Archives .
  4. Sélectionnez les comptes que vous souhaitez réactiver.
  5. Cliquez sur Désarchiver .
Utilisateurs, onglet Archivé avec un utilisateur sélectionné et le bouton Désarchiver mis en évidence

Étiquetage des utilisateurs

La plateforme permet aux administrateurs d'ajouter des étiquettes aux profils des utilisateurs. Pour ajouter une étiquette à un profil utilisateur :

  1. Accéder à la page de profil de l'utilisateur.
  2. Repérez le widget Compte dans le panneau de droite.
  3. Cliquez sur l' ajout Ajouter une icône icône dans la section Étiquettes du widget Compte.
    1. Si l'utilisateur possède déjà des étiquettes, cliquez sur Modifier Icône Modifier icône.
Info
Veuillez noter que seuls les administrateurs peuvent voir la zone des tags sur la page de profil.
Page de profil utilisateur avec l'icône Ajouter mise en évidence dans la section Étiquettes du widget Compte

  1. Saisissez un nom de balise dans la zone de texte.
  2. Utilisez une virgule pour créer des balises supplémentaires.
    1. Pour supprimer une étiquette, cliquez sur l'icône X de l'étiquette.
  3. Cliquez sur « Enregistrer » une fois que vous avez terminé d'ajouter les balises.

Page de profil utilisateur, widget Compte avec une deuxième étiquette ajoutée au profil utilisateur

Après avoir attribué des étiquettes aux utilisateurs, vous pouvez rechercher des utilisateurs en fonction de ces étiquettes.
  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Cliquez sur l'icône de recherche .
  4. Saisissez un hashtag suivi d'un nom de tag. Dans l'exemple ci-dessous, les tags #visual learner et #video sont utilisés.
    1. Si vous ajoutez plusieurs tags, seuls les utilisateurs possédant les deux tags apparaîtront dans les résultats de recherche.
  5. Les utilisateurs possédant les étiquettes listées s'afficheront automatiquement.

Onglet Utilisateurs, Apprenants avec deux étiquettes ajoutées et mises en évidence dans la barre de recherche

Vous pouvez également utiliser des filtres par étiquette partout où un filtre utilisateur peut être appliqué. Par exemple, vous pouvez filtrer les listes d'utilisateurs, appliquer des règles d'automatisation, effectuer des exportations, etc., en fonction des étiquettes utilisateur.

Pour appliquer un filtre à une recherche utilisateur :
  1. Cliquez sur l'icône de recherche .
  2. Cliquez sur l'icône Filtre .
  3. Cliquez sur Nouveau filtre...
  4. Sélectionnez les étiquettes dans le premier menu déroulant.
  5. La condition est par défaut dans.
  6. Saisissez le nom de l'étiquette.
    1. Notez qu'il n'est pas nécessaire d'ajouter un hashtag lors d'une recherche avec filtre.
  7. Les résultats de la recherche s'afficheront automatiquement.
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec un filtre ajouté dans la zone de recherche

Si le balisage avancé a été activé sur votre plateforme et qu'un groupe de balises a été associé aux utilisateurs, le groupe de balises associé est visible sur la page de profil de l'utilisateur dans le widget Compte.

Pour en savoir plus sur le balisage avancé, veuillez consulter l'article sur les balises .

Photo de profil de l'utilisateur avec un exemple de menu déroulant de tags avancés dans le widget Compte

Suppression des comptes

Pour supprimer des comptes :

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation principal.
  2. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de compte.
  3. Sélectionnez les comptes que vous souhaitez supprimer.
  4. Cliquez sur Supprimer .
Onglet Utilisateurs, Apprenants avec deux apprenants sélectionnés et le bouton Supprimer mis en évidence

Une page de confirmation s'affiche. Pour terminer le processus :

  1. Cliquez sur Confirmer .
Les utilisateurs confirment la suppression de la page pour deux utilisateurs

Vous pouvez également supprimer un compte via la page de profil de l'utilisateur.

  1. Accéder à la page de profil d'un utilisateur.
  2. Repérez le widget Compte dans le panneau de droite.
  3. Cliquez sur Supprimer dans le widget Compte.
  4. Remplissez la page de confirmation pour supprimer le compte.
Page de profil utilisateur avec le bouton Supprimer mis en évidence dans le widget Compte

Ajouter des mentors aux comptes

La plateforme vous permet d'attribuer un mentor aux comptes utilisateurs. Pour ajouter un mentor à un utilisateur :

  1. Accéder à la page de profil de l'utilisateur.
  2. Cliquez sur l'onglet Mentors .
Page de profil utilisateur avec le bouton Mentors sélectionné dans le menu de profil

  1. Cliquez sur + Ajouter .
Page de profil utilisateur, page des mentors avec le bouton Ajouter mis en évidence

La fenêtre contextuelle « Sélectionner les utilisateurs » affiche une liste de mentors.

  1. Sélectionnez un mentor dans la liste des correspondances.
  2. Cliquez sur la flèche droite pour déplacer le mentor vers la liste Sélectionnée.
  3. Cliquez sur Ajouter .
Une fenêtre contextuelle Utilisateurs sélectionnés s'affiche avec un utilisateur ajouté à la colonne Sélectionnée

Un mentor a été attribué à l'utilisateur. Pour supprimer les comptes des mentors :

  1. Accéder à la page de profil de l'utilisateur.
  2. Cliquez sur l'onglet Mentors .
  3. Choisissez le mentor.
  4. Cliquez sur Supprimer .
Page de profil utilisateur, page Mentor avec un mentor sélectionné et le bouton Supprimer mis en évidence

Vous pouvez également ajouter des mentorés aux comptes des mentors. Pour ajouter des mentorés à un compte de mentor :

  1. Accédez à la page de profil d'un mentor.
  2. Cliquez sur l'onglet Mentorés .
  3. Cliquez sur + Ajouter .
  4. Sélectionnez les mentorés à l'aide du sélecteur de personnes.
Profil du mentor, page des mentorés avec le bouton Ajouter mis en évidence

    Se connecter en tant qu'utilisateur

    En tant qu'administrateur, vous pouvez vous connecter avec n'importe quel compte utilisateur de la plateforme, à l'exception du super administrateur. Cette fonctionnalité vous permet d'analyser et de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Pour vous connecter avec un autre compte utilisateur :

    1. Accéder à la page de profil de l'utilisateur.
    2. Repérez le widget Compte dans le panneau de droite.
    3. Cliquez sur « Se connecter en tant qu'utilisateur » .


    La fenêtre contextuelle « Se connecter en tant qu'utilisateur » s'affiche.
    1. Cliquez sur « Se connecter en mode mise à jour » si vous souhaitez que vos actions, comme la validation d'un cours, soient enregistrées.
    2. Cliquez sur « Se connecter en mode furtif » si vous ne souhaitez pas que vos actions soient enregistrées.


    Après avoir sélectionné une option de connexion, vous serez connecté en tant qu'utilisateur et pourrez rechercher et résoudre les problèmes liés à votre expérience sur le portail. Pour vous déconnecter :
    1. Cliquez sur le menu Profil.
    2. Cliquez sur Déconnexion .
    Vous serez redirigé vers votre compte.

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