Visualizzare e gestire gli account utente

Visualizzare e gestire gli account utente

Panoramica

In qualità di amministratore, hai accesso a diversi strumenti per la gestione degli account utente sulla piattaforma. Dalla visualizzazione dei dettagli dell'account alla modifica, al trasferimento e all'unione degli account, questi strumenti ti aiutano a mantenere i dati degli utenti accurati e aggiornati. Questo articolo illustra le funzioni di gestione degli account disponibili e come utilizzarle.

Informazioni
Si prega di notare che la piattaforma aziendale utilizza il termine "discenti" e la piattaforma accademica utilizza il termine "studenti". I termini "discenti" e "studenti" sono intercambiabili in questo articolo.
Informazioni
Si prega di notare che nella piattaforma aziendale viene utilizzato il termine "istruttori", mentre nella piattaforma accademica viene utilizzato il termine "insegnanti". In questo articolo, i termini "istruttori" e "insegnanti" sono intercambiabili.

Visualizzazione degli account utente

Per visualizzare l'elenco di tutti gli utenti del tuo sito:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic su Tutto nel menu a comparsa.
    1. Si prega di notare che solo gli amministratori hanno accesso alla scheda "Tutti".
Pannello di amministrazione con il menu Utenti attivo e la voce Tutti evidenziata nel menu a comparsa.

La scheda Tutti visualizza tutti gli utenti e i relativi ruoli.

  1. Fai clic sulle frecce di ordinamento nella colonna "Ultima visita" per ordinare tutti gli utenti in base alla data e all'ora dell'ultima visita.
  2. Fai clic sulla scheda relativa al tipo di account/ruolo per visualizzare un elenco filtrato di utenti con un ruolo specifico.
    1. Ad esempio, fai clic su Istruttori per visualizzare un elenco di tutti gli utenti con il ruolo di Istruttore sul tuo sito.
    2. Si prega di notare che gli utenti possono avere più ruoli e pertanto essere elencati in più schede.

Informazioni
Per saperne di più sui ruoli disponibili (noti anche come tipologie di account) sulla piattaforma, consulta l'articolo sulle tipologie di account .

Utenti, scheda Tutti

Ogni sito ha esattamente un Super amministratore, e questo ruolo prevede diverse responsabilità specifiche:

  • Solo il Super amministratore può eliminare il sito.
  • Solo il Super amministratore può trasferire il ruolo di Super amministratore a un altro amministratore.
  • Nessun altro utente può accedere come super amministratore.
  • Nessun altro utente può reimpostare la password del Super amministratore né visualizzare le sue informazioni di accesso (nome utente/password).
  • L'account Super amministratore non può essere eliminato.

Per visualizzare il Super amministratore del tuo sito:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic su Amministratori nel menu a comparsa.
  3. Il Super amministratore è indicato dal Super amministratore icona super amministratore icona nella colonna Super amministratore.
Utenti, scheda Amministratori con l'icona Super amministratore evidenziata

Esistono diversi modi per trovare gli utenti. Il modo più rapido è utilizzare la funzione di ricerca. Per cercare gli utenti:

  1. Seleziona la scheda relativa al ruolo utente. Nell'esempio seguente, è selezionato "Studenti" .
    1. Se non conosci il ruolo di un utente, fai clic sulla scheda Tutti .
  2. Fai clic sulla ricerca Icona di ricerca icona.
Utenti, scheda Studenti con l'icona Ricerca evidenziata

Viene visualizzata la barra di ricerca.

  1. Se stai cercando un utente specifico, puoi digitare il nome dell'utente direttamente nel campo di ricerca.
  2. È inoltre possibile filtrare gli utenti facendo clic sul filtro Icona filtro icona.
  3. Quindi fai clic su Nuovo filtro...
Utenti, scheda Studenti con l'icona Filtro evidenziata nella barra di ricerca

Viene visualizzata la nuova schermata delle opzioni di filtro.
  1. Fai clic sul primo menu a tendina per selezionare un campo dell'account in base al quale desideri filtrare l'elenco.
    1. È possibile selezionare opzioni quali tipo di account, nome, cognome, gruppo, ID utente e altro ancora.
  2. Fai clic sul secondo menu a tendina per selezionare una condizione.
    1. I filtri possono avere diverse condizioni, come contiene, uguale a e in .
  3. Nella casella di testo, inserisci il termine di filtro.
    1. Il filtro filtrerà automaticamente l'elenco.
Utenti, scheda Studenti con Nome selezionato come campo filtro e menu Condizione attivo

È possibile affinare la ricerca aggiungendo più filtri.
  1. Per aggiungere un altro filtro, fai clic su aggiungi Aggiungi icona icona.
  2. Per annullare un filtro, fai clic sull'icona di rimozione X.
Utenti, scheda Studenti con due filtri e le icone Rimuovi filtro e Aggiungi filtro evidenziate

Dopo aver creato i filtri, è possibile salvarli. Per salvare un filtro:

  1. Fai clic su Salva Icona Salva icona.
Due filtri per gli studenti con l'icona Salva evidenziata

Per eliminare un filtro salvato:

  1. Fai clic su Elimina Icona Elimina icona.
Due filtri per gli studenti con l'icona Elimina evidenziata

Per stampare un elenco di utenti:

  1. Utilizza le schede o i filtri per creare un elenco di utenti.
  2. Fai clic sulla tua immagine del profilo .
  3. Fai clic su Stampa questa pagina dal menu a tendina.
Utenti, scheda Studenti con menu Profilo attivo e Stampa questa pagina evidenziata

Si aprirà una finestra pop-up con le opzioni di stampa nel tuo browser.

  1. Fai clic su Stampa per stampare la/le pagina/e.
    1. Si noti che l'elenco include automaticamente tutti gli studenti, anche se occupano più pagine nel browser.
Finestra di dialogo di stampa del browser con anteprima dell'elenco utenti e icona di stampa evidenziata.

Per esportare una versione PDF dell'elenco:

  1. Fai clic sul menu a tendina Destinazione .
  2. Fai clic su Salva come PDF .
  3. Fai clic su Salva .
Finestra a comparsa di stampa del browser con anteprima dell'elenco utenti e menu Destinazione attivo ed evidenziato

Un altro modo per visualizzare i ruoli e gli utenti del tuo sito è tramite il catalogo utenti. Per visualizzare il catalogo utenti:
  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fare clic su Catalogo .
Viene visualizzato il catalogo degli utenti . I ruoli dell'account vengono visualizzati come riquadri, con il numero di utenti in ciascun ruolo indicato su ogni riquadro. È importante notare che gli utenti possono avere più ruoli e verranno visualizzati in ciascuna delle rispettive categorie di ruolo.

Utenti, Catalogo

In qualità di amministratore, puoi sostituire le immagini utilizzate nel catalogo Utenti. Per sostituire un'immagine:

  1. Passa il mouse sopra l'immagine.
  2. Fai clic sull'ingranaggio icona a forma di ingranaggio icona.
  3. Fai clic su Cambia immagine .
  4. Trascina e rilascia una nuova immagine oppure fai clic per selezionare un file.
    1. Si noti che le dimensioni dell'immagine di catalogo sostitutiva devono essere 500px x 375px.
  5. Fai clic su Salva.
Utenti, Catalogo, con il menu Configura attivo per un riquadro di tipo Account

Per individuare gli utenti, è possibile utilizzare i filtri di ricerca nel pannello di destra.
  1. Nome : Inserisci un nome completo o parziale per iniziare a filtrare l'elenco degli utenti.
  2. Email : Inserisci il nome completo o parziale di un utente per iniziare a filtrare l'elenco degli utenti.
  3. Organizzazione : Seleziona un'organizzazione per visualizzare un elenco degli utenti appartenenti a tale organizzazione.
  4. Ruolo : Seleziona uno o più ruoli per filtrare gli utenti in base al ruolo.

Widget di ricerca utente

Inserendo un termine di filtro, come nome o email, vengono visualizzati automaticamente i risultati corrispondenti.
Idea
Suggerimento utile: cliccando sul nome di un utente, verrà visualizzato il suo profilo. Nella sezione in alto a destra della pagina del profilo, vengono visualizzati tutti i ruoli associati al suo account.

Utenti, catalogo con un utente elencato che corrisponde al nome di ricerca

Per cancellare i filtri di ricerca:

  1. Fai clic sul pulsante di ripristino Icona di ripristino icona nel widget di ricerca nel pannello di destra.
Utenti, Catalogo con l'icona Reimposta evidenziata nel widget Ricerca

Modifica degli account

Dopo aver creato gli account, è possibile modificarli. Per modificare gli account:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Seleziona l'account o gli account che desideri modificare.
  4. Fai clic su Modifica .
Scheda Utenti, Studenti con tre utenti selezionati e il pulsante Modifica evidenziato

Ogni account e i relativi campi modificabili vengono visualizzati.

  1. La maggior parte dei campi dell'account è modificabile ed è possibile cambiare/aggiornare il tipo di account.
  2. Una volta completati tutti gli aggiornamenti, fai clic su Salva .
Utenti, pagina di modifica utenti

È inoltre possibile modificare un singolo account tramite la pagina del profilo utente.

  1. Accedi alla pagina del profilo di un utente.
  2. Fai clic su Modifica .
Pagina del profilo utente con il pulsante Modifica evidenziato

Reinvia le istruzioni di accesso

La piattaforma consente inoltre di reinviare le istruzioni di accesso agli utenti. Per reinviare le istruzioni di accesso:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Seleziona l'account o gli account a cui desideri inviare nuovamente le istruzioni di accesso.
  4. Fai clic su Invia nuovamente le credenziali di accesso .
Informazioni
Tieni presente che questa opzione non è disponibile se hai abilitato il Single Sign-On per il tuo portale. Se uno qualsiasi degli utenti selezionati ha password crittografate, questa opzione non verrà elaborata perché, per motivi di sicurezza, le password personali non possono essere inviate via e-mail.

Scheda Utenti, Studenti con tre utenti selezionati e il pulsante Invia di nuovo le credenziali evidenziato

ID utente e password

In qualità di amministratore, puoi visualizzare gli ID utente e le password non crittografate e aiutare gli utenti a reimpostare le password. Per visualizzare ID utente e password:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Seleziona l'account o gli account che desideri visualizzare.
  4. Fai clic su Password.
Scheda Utenti, Studenti con tre utenti selezionati e il pulsante Password evidenziato

Verranno visualizzate le informazioni dell'utente. Le informazioni visualizzate varieranno in base alle politiche della tua organizzazione e della piattaforma.

Per reimpostare la password:
  1. Seleziona l'utente o gli utenti.
  2. Fai clic su Reimposta password .
Utenti, schermata ID utente e password con tre utenti selezionati

Le password degli utenti vengono reimpostate e vengono visualizzate le nuove password, che potrai fornire loro.

Gli utenti ricevono un messaggio sulla piattaforma che li avvisa dell'avvenuto ripristino delle loro password.

Utenti, con tre password utente reimpostate

Trasferimento di account

Se la tua azienda o scuola fa parte di una rete, la piattaforma ti consente di trasferire gli account tra aziende o scuole. Per trasferire un account a un'altra azienda o scuola della rete:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Seleziona gli account che desideri trasferire.
  4. Fai clic su Trasferisci .
  5. Seleziona l'azienda o la scuola di destinazione.
  6. Fai clic su Trasferisci .

Informazioni
Durante il processo di trasferimento, gli utenti vengono cancellati dai loro corsi, i loro punteggi vengono eliminati e vengono rimossi da tutti i gruppi aziendali. Se viene trasferito un docente, i suoi corsi rimangono associati alla vecchia azienda e non vengono trasferiti alla nuova.

Utenti, scheda Studenti con tre utenti selezionati e il pulsante Trasferisci evidenziato

Archiviazione degli utenti

L'archiviazione degli utenti è molto utile per aziende o scuole che desiderano conservare i dati degli utenti a fini di analisi e archiviazione. Un utente archiviato non può più accedere, ma tutti i suoi dati vengono conservati e rimangono accessibili per scopi di archiviazione.

Informazioni
Nota: è possibile archiviare qualsiasi tipo di utente, ad eccezione degli account Super Amministratore.

Per gli utenti dell'archivio:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Seleziona gli account che desideri archiviare.
  4. Fare clic su Archivia .
Scheda Utenti, Studenti con un utente selezionato e il pulsante Archivio evidenziato

Viene visualizzata una pagina di conferma.
  1. Fai clic su Conferma .
Utenti, confermate la pagina dell'archivio utente per un utente

Dopo l'archiviazione dell'utente, il profilo verrà visualizzato nella scheda "Archiviati". La data di archiviazione dell'utente viene visualizzata nella colonna "Archiviato il".

Utenti, scheda Archiviati

La pagina del profilo utente viene visualizzata anche quando l'account è stato archiviato nel widget Account.

Pagina del profilo utente con le informazioni sulla data di archiviazione evidenziate nel widget Account.

La piattaforma consente di riattivare gli utenti archiviati. Per riattivare gli utenti archiviati:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Fai clic sulla scheda Archiviati .
  4. Seleziona gli account che desideri riattivare.
  5. Fai clic su Estrai archivio .
Utenti, scheda Archivi con un utente selezionato e il pulsante Annulla archiviazione evidenziato

Etichettatura degli utenti

La piattaforma consente agli amministratori di aggiungere tag ai profili utente. Per aggiungere un tag al profilo utente:

  1. Accedi alla pagina del profilo dell'utente.
  2. Individua il widget Account nel pannello di destra.
  3. Fai clic sull'annuncio Aggiungi icona icona nella sezione Tag del widget Account.
    1. Se l'utente ha già dei tag, fai clic su modifica Icona di modifica icona.
Informazioni
Si prega di notare che solo gli amministratori possono visualizzare l'area dei tag nella pagina del profilo.
Pagina del profilo utente con l'icona Aggiungi evidenziata nella sezione Tag del widget Account.

  1. Inserisci il nome di un tag nella casella di testo.
  2. Utilizzare una virgola per creare tag aggiuntivi.
    1. Per rimuovere un tag, fai clic sull'icona X corrispondente.
  3. Fai clic su Salva quando hai finito di aggiungere i tag.

Pagina del profilo utente, widget Account con un secondo tag aggiunto al profilo utente

Dopo aver assegnato i tag agli utenti, è possibile cercarli in base ai tag.
  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Fai clic sull'icona Cerca .
  4. Digita un hashtag seguito dal nome del tag. Nell'esempio seguente vengono utilizzati i tag #visual learner e #video.
    1. Se aggiungi più di un tag, nei risultati di ricerca verranno visualizzati solo gli utenti che possiedono entrambi i tag.
  5. Gli utenti con i tag elencati verranno visualizzati automaticamente.

Scheda Utenti, Studenti con due tag aggiunti ed evidenziati nella barra di ricerca

È inoltre possibile utilizzare i filtri per tag ovunque sia possibile applicare un filtro utente. Ad esempio, è possibile filtrare gli elenchi di utenti, applicare regole di automazione, eseguire esportazioni e così via, in base ai tag utente.

Per applicare un filtro alla ricerca utente:
  1. Fai clic sull'icona Cerca .
  2. Fai clic sull'icona Filtro .
  3. Fai clic su Nuovo filtro...
  4. Seleziona "Tag" dal primo menu a tendina.
  5. La condizione predefinita è in.
  6. Digita il nome del tag.
    1. Nota: non è necessario aggiungere un hashtag quando si effettua una ricerca con un filtro.
  7. I risultati della ricerca verranno visualizzati automaticamente.
Utenti, scheda Studenti con un filtro aggiunto nell'area di ricerca

Se sulla tua piattaforma è stata abilitata la funzionalità di tagging avanzato e a ciascun utente è stato associato un gruppo di tag, quest'ultimo sarà visibile nella pagina del profilo utente, all'interno del widget Account.

Per ulteriori informazioni sull'assegnazione avanzata dei tag, consultare l'articolo sui tag .

Immagine del profilo utente con un esempio di menu a tendina tag avanzato nel widget Account.

Rimozione

Per rimuovere gli account:

  1. Fai clic su Utenti nel menu di navigazione principale.
  2. Fai clic sulla scheda del tipo di conto.
  3. Seleziona gli account che desideri rimuovere.
  4. Fai clic su Rimuovi .
Utenti, scheda Studenti con due studenti selezionati e il pulsante Rimuovi evidenziato

Viene visualizzata una pagina di conferma. Per completare la procedura:

  1. Fai clic su Conferma .
Gli utenti confermano la rimozione della pagina per due utenti

È possibile rimuovere un account anche tramite la pagina del profilo utente.

  1. Accedi alla pagina del profilo di un utente.
  2. Individua il widget Account nel pannello di destra.
  3. Fai clic su Elimina nel widget Account.
  4. Completa la pagina di conferma per rimuovere l'account.
Pagina del profilo utente con il pulsante Elimina evidenziato nel widget Account.

Aggiungere mentori agli account

La piattaforma consente di assegnare un mentore agli account utente. Per aggiungere un mentore a un utente:

  1. Accedi alla pagina del profilo dell'utente.
  2. Fai clic sulla scheda Mentori .

  1. Fai clic su + Aggiungi .
Pagina del profilo utente, pagina dei mentori con il pulsante Aggiungi evidenziato

La finestra a comparsa "Seleziona utenti" visualizza un elenco di mentori.

  1. Seleziona un mentore dall'elenco dei profili compatibili.
  2. Fai clic sulla freccia a destra per spostare il mentore nell'elenco dei selezionati.
  3. Fai clic su Aggiungi .

All'utente è stato assegnato un mentore. Per rimuovere l'account del mentore:

  1. Accedi alla pagina del profilo dell'utente.
  2. Fai clic sulla scheda Mentori .
  3. Seleziona il mentore.
  4. Fai clic su Rimuovi .
Pagina del profilo utente, pagina del mentore con un mentore selezionato e il pulsante Rimuovi evidenziato

È inoltre possibile aggiungere allievi agli account dei mentori. Per aggiungere allievi a un account di mentore:

  1. Accedi alla pagina del profilo di un mentore.
  2. Fai clic sulla scheda Mentee .
  3. Fai clic su + Aggiungi .
  4. Seleziona i partecipanti al programma di mentoring utilizzando lo strumento di selezione persone.
Profilo del mentore, pagina dei mentee con il pulsante Aggiungi evidenziato

    Accesso come utente

    In qualità di amministratore, puoi accedere alla piattaforma con le credenziali di qualsiasi utente, ad eccezione del Super Amministratore. Questa funzionalità ti consente di analizzare e risolvere i problemi degli utenti. Per accedere con le credenziali di un altro utente:

    1. Accedi alla pagina del profilo dell'utente.
    2. Individua il widget Account nel pannello di destra.
    3. Fai clic su Accedi come questo utente .


    Viene visualizzata la finestra di dialogo "Accedi come questo utente".
    1. Fai clic su "Accedi utilizzando la modalità di aggiornamento" se desideri che le tue azioni, come il completamento di un corso, vengano registrate.
    2. Fai clic su "Accedi in modalità invisibile" se non desideri che le tue azioni vengano registrate.
    Accedi come questo utente (finestra a comparsa)

    Dopo aver selezionato un'opzione di accesso, effettuerai l'accesso come utente e potrai ricercare e risolvere i problemi in base alla sua esperienza con il portale. Per disconnetterti come utente:
    1. Fai clic sul menu Profilo.
    2. Fai clic su Esci .
    Verrai reindirizzato al tuo account.

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