Benutzerkonten anzeigen und verwalten

Benutzerkonten anzeigen und verwalten

Überblick

Als Administrator stehen Ihnen verschiedene Tools zur Verwaltung von Benutzerkonten auf der Plattform zur Verfügung. Von der Anzeige von Kontodetails über die Bearbeitung und Übertragung bis hin zur Zusammenführung von Konten – diese Tools helfen Ihnen, Benutzerdatensätze korrekt und aktuell zu halten. Dieser Artikel beschreibt die verfügbaren Kontoverwaltungsfunktionen und deren Anwendung.

Info
Bitte beachten Sie, dass die Business-Plattform den Begriff „Lernende“ und die akademische Plattform den Begriff „Studierende“ verwendet. Die Begriffe „Lernende“ und „Studierende“ werden in diesem Artikel synonym verwendet.
Info
Bitte beachten Sie, dass die Business-Plattform den Begriff „Dozenten“ und die akademische Plattform den Begriff „Lehrkräfte“ verwendet. Die Begriffe „Dozenten“ und „Lehrkräfte“ werden in diesem Artikel synonym verwendet.

Benutzerkonten anzeigen

Um die Liste aller Benutzer Ihrer Website anzuzeigen:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie im Ausklappmenü auf „Alle“ .
    1. Bitte beachten Sie, dass nur Administratoren Zugriff auf die Registerkarte „Alle“ haben.

Auf der Registerkarte „Alle “ werden alle Benutzer und ihre Rolle(n) angezeigt.

  1. Klicken Sie auf die Sortierpfeile in der Spalte „Zuletzt besucht“, um alle Benutzer nach Datum und Uhrzeit ihres letzten Besuchs zu sortieren.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp/Rolle“, um eine gefilterte Liste der Benutzer mit einer bestimmten Rolle anzuzeigen.
    1. Klicken Sie beispielsweise auf „Dozenten“ , um eine Liste aller Benutzer mit der Rolle „Dozent“ auf Ihrer Website anzuzeigen.
    2. Bitte beachten Sie, dass Benutzer mehrere Rollen haben können und daher in mehreren Tabs aufgeführt werden können.

Info
Um mehr über die auf der Plattform verfügbaren Rollen (auch Kontotypen genannt) zu erfahren, besuchen Sie den Artikel Kontotypen .

Benutzer, Alle Registerkarte

Jede Website hat genau einen Superadministrator, und diese Rolle umfasst mehrere einzigartige Aufgaben:

  • Nur der Superadministrator kann die Website löschen.
  • Nur der Superadministrator kann die Superadministratorrolle an einen anderen Administrator übertragen.
  • Kein anderer Benutzer kann sich als Superadministrator anmelden.
  • Kein anderer Benutzer kann das Passwort des Superadministrators zurücksetzen oder dessen Benutzer-ID/Passwortinformationen einsehen.
  • Das Superadministrator-Konto kann nicht gelöscht werden.

So zeigen Sie den Superadministrator Ihrer Website an:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie im Flyout-Menü auf Administratoren .
  3. Der Superadministrator wird durch den Superadministrator angegeben. Super-Admin-Symbol Symbol in der Spalte „Super-Admin“.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Benutzer zu finden. Am schnellsten geht es über die Suchfunktion. So suchen Sie nach Benutzern:

  1. Wählen Sie eine Benutzerrollen-Registerkarte aus. Im folgenden Beispiel ist „Lernende“ ausgewählt.
    1. Wenn Sie die Rolle eines Benutzers nicht kennen, klicken Sie auf die Registerkarte „Alle“ .
  2. Klicken Sie auf die Suche. Suchsymbol Symbol.

Die Suchleiste wird angezeigt.

  1. Wenn Sie nach einem bestimmten Benutzer suchen, können Sie den Namen des Benutzers direkt in das Suchfeld eingeben.
  2. Sie können die Benutzer auch filtern, indem Sie auf den Filter klicken. Filtersymbol Symbol.
  3. Klicken Sie anschließend auf „Neuer Filter“...

Die neuen Filteroptionen werden angezeigt.
  1. Klicken Sie auf die erste Dropdown-Liste, um ein Kontofeld auszuwählen, nach dem Sie die Liste filtern möchten.
    1. Sie können Optionen wie Kontotyp, Vorname, Nachname, Gruppe, Benutzer-ID und mehr auswählen.
  2. Klicken Sie auf das zweite Dropdown-Menü, um eine Bedingung auszuwählen.
    1. Filter können unterschiedliche Bedingungen haben, wie z. B. enthält, gleich und in .
  3. Geben Sie im Textfeld den Filterbegriff ein.
    1. Der Filter filtert die Liste automatisch.

Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie mehrere Filter hinzufügen.
  1. Um einen weiteren Filter hinzuzufügen, klicken Sie auf „ Hinzufügen“. Symbol hinzufügen Symbol.
  2. Um einen Filter zu deaktivieren, klicken Sie auf das Entfernen-Symbol X.

Nachdem die Filter erstellt wurden, können Sie sie speichern. So speichern Sie einen Filter:

  1. Klicken Sie auf Speichern. Speichern-Symbol Symbol.
Zwei Lernfilter mit hervorgehobenem Speichersymbol

So löschen Sie einen gespeicherten Filter:

  1. Klicken Sie auf „ Löschen“ . Löschsymbol Symbol.
Zwei Lernfilter mit hervorgehobenem Löschsymbol

So drucken Sie eine Benutzerliste:

  1. Verwenden Sie die Registerkarten oder Filter, um eine Liste von Benutzern zu erstellen.
  2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild .
  3. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Diese Seite drucken“ .

Es öffnet sich ein Popup-Fenster mit einer Druckseite in Ihrem Browser.

  1. Klicken Sie auf „Drucken“ , um die Seite(n) auszudrucken.
    1. Beachten Sie, dass die Liste automatisch alle Lernenden enthält, auch wenn diese sich über mehrere Seiten im Browser erstrecken.
Druck-Popup des Browsers mit Benutzerlistenvorschau und hervorgehobenem Drucksymbol

So exportieren Sie eine PDF-Version der Liste:

  1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Ziel“ .
  2. Klicken Sie auf „Als PDF speichern“ .
  3. Klicken Sie auf Speichern .
Druck-Popup des Browsers mit Benutzerlistenvorschau und aktivem, hervorgehobenem Zielmenü.

Eine weitere Möglichkeit, die Rollen und Benutzer Ihrer Website anzuzeigen, bietet der Benutzerkatalog. So rufen Sie den Benutzerkatalog auf:
  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf Katalog .
Der Benutzerkatalog wird angezeigt. Kontorollen werden als Kacheln dargestellt, wobei die Anzahl der Benutzer in jeder Rolle auf der Kachel angegeben ist. Wichtig: Benutzer können mehrere Rollen haben und werden in allen ihren jeweiligen Rollenkategorien angezeigt.

Benutzer, Katalog

Als Administrator können Sie die im Benutzerkatalog verwendeten Bilder ersetzen. So ersetzen Sie ein Bild:

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Bildkachel.
  2. Klicken Sie auf das Zahnrad Zahnradsymbol Symbol.
  3. Klicken Sie auf „Bild ändern“ .
  4. Ziehen Sie ein neues Bild per Drag & Drop hinein oder klicken Sie, um eine Datei auszuwählen.
    1. Beachten Sie, dass die Größe des Ersatzkatalogbildes 500px x 375px betragen sollte.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Um Benutzer zu finden, können Sie die Suchfilter im rechten Bereich verwenden.
  1. Name : Geben Sie einen vollständigen oder teilweisen Namen ein, um mit dem Filtern der Benutzerliste zu beginnen.
  2. E-Mail : Geben Sie den vollständigen oder einen Teil des Namens eines Benutzers ein, um mit dem Filtern der Benutzerliste zu beginnen.
  3. Organisation : Wählen Sie eine Organisation aus, um eine Liste der Benutzer dieser Organisation anzuzeigen.
  4. Rolle : Wählen Sie eine oder mehrere Rollen aus, um die Benutzer nach Rolle zu filtern.

Widget zur Benutzersuche

Durch die Eingabe eines Filterbegriffs, wie z. B. Name oder E-Mail-Adresse, werden automatisch passende Benutzer angezeigt.
Idee
Hilfreicher Tipp: Wenn Sie auf den Namen eines Nutzers klicken, wird dessen Profil angezeigt. Im oberen rechten Bereich der Profilseite werden alle mit dem Konto verknüpften Rollen angezeigt.

Benutzer, Katalog mit einem Benutzer, dessen Name dem Suchnamen entspricht

So löschen Sie die Suchfilter:

  1. Klicken Sie auf Zurücksetzen. Zurücksetzen-Symbol Symbol im Such-Widget im rechten Bereich.
Benutzer, Katalog mit hervorgehobenem Zurücksetzen-Symbol im Such-Widget

Konten bearbeiten

Nachdem Konten erstellt wurden, können Sie diese bearbeiten. So bearbeiten Sie Konten:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Wählen Sie die Konten aus, die Sie bearbeiten möchten.
  4. Klicken Sie auf Bearbeiten .

Jedes Konto und seine bearbeitbaren Felder werden angezeigt.

  1. Die meisten Kontofelder sind editierbar, und Sie können den Kontotyp ändern/aktualisieren.
  2. Wenn alle Aktualisierungen vorgenommen wurden, klicken Sie auf Speichern .

Sie können ein einzelnes Konto auch über die Profilseite des Benutzers bearbeiten.

  1. Auf die Profilseite eines Benutzers zugreifen.
  2. Klicken Sie auf Bearbeiten .
Benutzerprofilseite mit hervorgehobenem Bearbeiten-Button

Anmeldeanweisungen erneut senden

Die Plattform ermöglicht es Ihnen außerdem, die Anmeldeinformationen erneut an die Benutzer zu senden. So senden Sie die Anmeldeinformationen erneut:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Wählen Sie das/die Konto/Konten aus, an das/die Sie die Anmeldeinformationen erneut senden möchten.
  4. Klicken Sie auf „Anmeldung erneut senden“ .
Info
Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie Single Sign-on für Ihr Portal aktivieren. Falls Benutzer verschlüsselte Passwörter verwenden, wird diese Option nicht verarbeitet, da persönliche Passwörter aus Sicherheitsgründen nicht per E-Mail versendet werden dürfen.


Benutzer-IDs und Passwörter

Als Administrator können Sie Benutzer-IDs und unverschlüsselte Passwörter einsehen und Benutzern beim Zurücksetzen ihrer Passwörter helfen. So zeigen Sie Benutzer-IDs und Passwörter an:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Wählen Sie die Konten aus, die Sie anzeigen möchten.
  4. Klicken Sie auf Passwörter.


Die Benutzerinformationen werden angezeigt. Die angezeigten Informationen können je nach den Richtlinien Ihrer Organisation und Plattform variieren.

So setzen Sie Passwörter zurück:
  1. Wählen Sie den/die Benutzer aus.
  2. Klicken Sie auf „Passwörter zurücksetzen“ .

Die Passwörter der Benutzer werden zurückgesetzt und die neuen Passwörter werden angezeigt, die Sie ihnen mitteilen können.

Den Nutzern wird auf der Plattform eine Nachricht zugesendet, die sie darüber informiert, dass ihre Passwörter zurückgesetzt wurden.

Benutzer, wobei die Passwörter von drei Benutzern zurückgesetzt wurden

Übertragung von Konten

Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Schule Teil eines Netzwerks ist, ermöglicht Ihnen die Plattform die Übertragung von Konten zwischen Unternehmen oder Schulen. So übertragen Sie ein Konto an ein anderes Unternehmen oder eine andere Schule im Netzwerk:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Wählen Sie die Konten aus, die Sie übertragen möchten.
  4. Klicken Sie auf „Übertragen“ .
  5. Wählen Sie das Zielunternehmen oder die Schule aus.
  6. Klicken Sie auf „Übertragen“ .

Info
Im Zuge des Transferprozesses werden die Benutzer von ihren Kursen abgemeldet, ihre Ergebnislisten gelöscht und sie aus allen Unternehmensgruppen entfernt. Wird ein Dozent versetzt, verbleiben seine Kurse beim alten Unternehmen und werden nicht in das neue übertragen.


Archivierung von Benutzern

Die Archivierung von Benutzerkonten ist besonders nützlich für Unternehmen und Schulen, die Benutzerdatensätze zu Analyse- und Dokumentationszwecken aufbewahren möchten. Ein archivierter Benutzer kann sich zwar nicht mehr anmelden, seine Daten bleiben jedoch erhalten und sind zu Archivierungszwecken zugänglich.

Info
Hinweis – Sie können alle Benutzertypen archivieren, außer Super-Administrator-Konten.

Zum Archivieren von Benutzern:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Wählen Sie die Konten aus, die Sie archivieren möchten.
  4. Klicken Sie auf Archiv .

Eine Bestätigungsseite wird angezeigt.
  1. Klicken Sie auf Bestätigen .
Benutzer, bestätigen Sie die Benutzerarchivseite für einen Benutzer.

Nach der Archivierung des Benutzers wird dessen Profil im Tab „Archiviert“ angezeigt. Das Archivierungsdatum des Benutzers wird in der Spalte „Archiviert am“ angezeigt.

Benutzer, Archiv-Registerkarte

Auf der Benutzerprofilseite wird im Konto-Widget auch angezeigt, wann das Konto archiviert wurde.

Benutzerprofilseite mit hervorgehobenen Archivierungsdatumsinformationen im Konto-Widget

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, archivierte Benutzer zu reaktivieren. So reaktivieren Sie archivierte Benutzer:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Archiv“ .
  4. Wählen Sie die Konten aus, die Sie reaktivieren möchten.
  5. Klicken Sie auf „Entpacken“ .

Benutzer markieren

Die Plattform ermöglicht es Administratoren, Benutzerprofilen Tags hinzuzufügen. So fügen Sie einem Benutzerprofil einen Tag hinzu:

  1. Rufen Sie die Profilseite des Benutzers auf.
  2. Suchen Sie das Konto-Widget im rechten Bereich.
  3. Klicken Sie auf „ Hinzufügen“ . Symbol hinzufügen Symbol im Abschnitt „Tags“ des Konto-Widgets.
    1. Wenn der Benutzer bereits Tags hat, klicken Sie auf Bearbeiten. Bearbeiten-Symbol Symbol.
Info
Bitte beachten Sie, dass nur Administratoren den Tag-Bereich auf der Profilseite sehen können.

  1. Geben Sie einen Tag-Namen in das Textfeld ein.
  2. Verwenden Sie ein Komma, um zusätzliche Tags zu erstellen.
    1. Um ein Etikett zu entfernen, klicken Sie auf das X-Symbol auf dem Etikett.
  3. Klicken Sie auf Speichern , wenn Sie das Hinzufügen von Tags abgeschlossen haben.

Benutzerprofilseite, Konto-Widget mit einem zweiten Tag, das dem Benutzerprofil hinzugefügt wurde

Nach dem Vergeben von Tags können Sie anhand dieser Tags nach Nutzern suchen.
  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Klicken Sie auf das Suchsymbol .
  4. Geben Sie einen Hashtag gefolgt von einem Tag-Namen ein. Im folgenden Beispiel werden die Tags #visueller Lerner und #Video verwendet.
    1. Wenn Sie mehr als ein Tag hinzufügen, werden in den Suchergebnissen nur Benutzer angezeigt, die beide Tags haben.
  5. Nutzer mit den aufgeführten Tags werden automatisch angezeigt.


Sie können Tag-Filter überall dort verwenden, wo auch Benutzerfilter angewendet werden können. Beispielsweise können Sie Benutzerlisten filtern, Automatisierungsregeln anwenden, Exporte durchführen usw., basierend auf Benutzer-Tags.

So wenden Sie einen Filter auf eine Benutzersuche an:
  1. Klicken Sie auf das Suchsymbol .
  2. Klicken Sie auf das Filtersymbol .
  3. Klicken Sie auf „Neuer Filter“...
  4. Wählen Sie im ersten Dropdown-Menü „Tags“ aus.
  5. Die Bedingung ist standardmäßig auf „in“ gesetzt.
  6. Geben Sie den Tag-Namen ein.
    1. Hinweis: Bei der Suche mit einem Filter ist kein Hashtag erforderlich.
  7. Die Suchergebnisse werden automatisch angezeigt.

Wenn die erweiterte Verschlagwortung auf Ihrer Plattform aktiviert war und eine Schlagwortgruppe mit Benutzern verknüpft wurde, ist die zugehörige Schlagwortgruppe auf der Profilseite des Benutzers im Konto-Widget sichtbar.

Weitere Informationen zur erweiterten Verschlagwortung finden Sie im Artikel „Tags“ .

Benutzerprofilbild mit einem Beispiel für ein erweitertes Tag-Dropdown-Menü im Konto-Widget

Konten löschen

So entfernen Sie Konten:

  1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf „Benutzer“ .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontotyp“.
  3. Wählen Sie die Konten aus, die Sie entfernen möchten.
  4. Klicken Sie auf „Entfernen“ .

Eine Bestätigungsseite wird angezeigt. So schließen Sie den Vorgang ab:

  1. Klicken Sie auf Bestätigen .
Zwei Benutzer bestätigen das Entfernen der Seite.

Sie können ein Konto auch über die Profilseite des Benutzers entfernen.

  1. Auf die Profilseite eines Benutzers zugreifen.
  2. Suchen Sie das Konto-Widget im rechten Bereich.
  3. Klicken Sie im Konto-Widget auf „Löschen“ .
  4. Füllen Sie die Bestätigungsseite aus, um das Konto zu entfernen.
Benutzerprofilseite mit hervorgehobenem Löschbutton im Konto-Widget

Mentoren zu Konten hinzufügen

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Benutzerkonten Mentoren zuzuweisen. So fügen Sie einem Benutzer einen Mentor hinzu:

  1. Rufen Sie die Profilseite des Benutzers auf.
  2. Klicken Sie auf den Reiter „Mentoren“ .

  1. Klicken Sie auf + Hinzufügen .
Benutzerprofilseite, Mentorenseite mit hervorgehobenem Hinzufügen-Button

Im Pop-up „Benutzer auswählen“ wird eine Liste der Mentoren angezeigt.

  1. Wählen Sie einen Mentor aus der Liste der passenden Mentoren aus.
  2. Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um den Mentor in die Auswahlliste zu verschieben.
  3. Klicken Sie auf Hinzufügen .

Dem Benutzer wurde ein Mentor zugewiesen. So entfernen Sie Mentorkonten:

  1. Rufen Sie die Profilseite des Benutzers auf.
  2. Klicken Sie auf den Reiter „Mentoren“ .
  3. Wähle den Mentor aus.
  4. Klicken Sie auf „Entfernen“ .

Sie können auch Mentees zu Mentor-Konten hinzufügen. So fügen Sie Mentees zu einem Mentor-Konto hinzu:

  1. Rufen Sie die Profilseite eines Mentors auf.
  2. Klicken Sie auf den Reiter „Mentees“ .
  3. Klicken Sie auf + Hinzufügen .
  4. Wählen Sie die Mentees mithilfe der Personenauswahl aus.
Profil des Mentors, Seite der Mentees mit hervorgehobenem Hinzufügen-Button

    Anmelden als Benutzer

    Als Administrator können Sie sich als jeder Benutzer der Plattform anmelden, außer als Superadministrator. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Benutzerprobleme zu untersuchen und zu beheben. So melden Sie sich als anderer Benutzer an:

    1. Rufen Sie die Profilseite des Benutzers auf.
    2. Suchen Sie das Konto-Widget im rechten Bereich.
    3. Klicken Sie auf „Als dieser Benutzer anmelden“ .


    Das Pop-up „Als dieser Benutzer anmelden“ wird angezeigt.
    1. Klicken Sie auf „Im Aktualisierungsmodus anmelden“, wenn Ihre Aktionen, wie z. B. der Abschluss eines Kurses, protokolliert werden sollen.
    2. Klicken Sie auf „Im Stealth-Modus anmelden“, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Aktionen protokolliert werden.
    Als dieser Benutzer anmelden (Pop-up)

    Nach Auswahl einer Anmeldeoption sind Sie als Benutzer angemeldet und können anhand Ihrer Portal-Erfahrung Probleme recherchieren und beheben. So melden Sie sich als Benutzer ab:
    1. Klicken Sie auf das Menü „Profil“.
    2. Klicken Sie auf Abmelden .
    Sie werden zu Ihrem Konto zurückgeleitet.

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